Senior Site Reliability Engineer

Название: Старший инженер по надежности сайта Местоположение: Удаленно

Местоположение: Удаленно Рабочее место: Удаленно Занятость: Полный рабочий день

О Ancestry: Присоединяясь к Ancestry, вы присоединяетесь к человекоцентричной компании, где важна история каждого человека. Ancestry®, мировой лидер в области семейной истории, связывает каждого с его прошлым, чтобы люди могли открывать, сохранять и делиться своими уникальными семейными историями. С нашей беспрецедентной коллекцией более 65 миллиардов записей, более 3,5 миллионами подписчиков и более 27 миллионами человек в нашей растущей сети ДНК, клиенты могут открыть для себя свою семейную историю и получить новый уровень понимания своей жизни. За последние 40 лет мы построили доверительные отношения с миллионами людей, которые выбрали нас в качестве платформы для открытия, сохранения и обмена самой важной информацией о себе и своих семьях.

Мы привержены нашему гибкому подходу к работе, позволяющему вам выбрать работу в ближайшем офисе, из дома или в гибридном формате (с учетом ограничений по местоположению и ролей, требующих присутствия в офисе — полный список подходящих мест в США см. ЗДЕСЬ). Мы продолжим нанимать и продвигать сотрудников за пределами наших офисов, чтобы расширить возможности для разнообразия сотрудников.

Вместе мы ежедневно работаем над созданием инклюзивной и разнообразной рабочей среды, где наши сотрудники могут быть самими собой. Каждая идея и точка зрения ценится, чтобы наши продукты и услуги отражали глобальных и разнообразных клиентов, которым мы служим.

Ancestry поощряет заявки от меньшинств, женщин, лиц с ограниченными возможностями, ветеранов и всех других квалифицированных кандидатов. Страстно желаете посвятить свою работу обогащению жизней людей? Присоединяйтесь к любопытным.

Вы будете помогать поддерживать высокую доступность сайта и обеспечивать лучший клиентский опыт посредством решения сложных технических проблем, создания и улучшения процедур, содействия общению, участия в текущих инцидентах, разработки внутренних инструментов и эффективного использования рабочих процессов с использованием ИИ-агентов. Ваша роль важна для успеха Ancestry и требует как глубины, так и широты знаний во многих технологиях облачных операций, включая понимание практик наблюдения, управления инцидентами и разработки программного обеспечения. Вы будете участвовать в командных встречах и командных проектах по мере назначения.

Что вы будете делать…

• Обеспечивать поддержку первой линии, включая способность предоставлять технические решения, для сложной системы, включающей в себя различные технологии облачной инфраструктуры, базы данных и сетевые системы.
• Анализировать данные из инструментов мониторинга и принимать соответствующие меры на основе закономерностей, отклонений или аномалий.
• Сотрудничать с командами разработчиков, чтобы найти способы сократить время обнаружения и устранения проблем.
• Управлять конференц-связью с группами поддержки по ротации и руководством во время сбоев или по мере необходимости.
• Отчитываться по инцидентам через наши инструменты автоматизации и систему отслеживания заявок.
• Исследовать, тестировать и создавать техническую документацию.
• Создавать и поддерживать контекст рабочих процессов с использованием ИИ-агентов.
• Помогать в разработке автоматизации и инструментов для снижения рутинных задач.
• Участвовать в командных встречах и командных проектах — как самостоятельно, так и по назначению.
• Быть доступным для покрытия других смен (например, дневных, выходных и праздничных дней).

Эта позиция предполагает ночную смену с 22:00 до 6:00 MST, с понедельника по четверг. Командный центр работает круглосуточно, 7 дней в неделю, 365 дней в году, и вы будете работать в некоторые праздники.

Кто вы...

• Более 4 лет работы в непрерывной высокодоступной корпоративной производственной среде.
• Более 4 лет управления и мониторинга технологий и сервисов AWS с использованием таких инструментов, как New Relic или AWS Application Signals.
• Более 2 лет работы в корпоративной среде NOC или командного центра.
• Более 2 лет разработки рабочих процессов с использованием ИИ-агентов и знание лучших практик в области проектирования запросов (prompt engineering), управления контекстом и жизненного цикла разработки программного обеспечения с использованием ИИ (AI SDLC).
• Более 4 лет опыта в области написания скриптов, автоматизации и разработки программного обеспечения со знанием различных языков (например, Python, Java, Bash, PowerShell).
• Продемонстрированные логические мыслительные процессы при работе с новыми технологиями, системами, концепциями и процедурами, а также способность использовать отчеты и данные для улучшения операционных результатов.
• Документировать проблемы, используя определенные процессы.
• Понимание технологий сетей TCP/IP LAN/WAN и методов устранения неполадок, технологий виртуализации.
• Знание аппаратных или программных межсетевых экранов, балансировщиков нагрузки, систем обнаружения вторжений и прокси-серверов.
• Знание языков запросов для реляционных и NoSQL баз данных (MSSQL, MySQL, Cassandra и CouchDB и т. д.).
• Знание инструментов CI/CD, таких как Harness, Chef или Puppet.

Почему Ancestry? Присоединяйтесь к преданной команде, работающей над тем, чтобы связать миллионы людей с их прошлым и обогатить их будущее. В Ancestry вы будете играть роль в разработке новаторских юридических решений, формирующих индустрию потребительской геномики. Ваш вклад поможет защитить конфиденциальность и истории наших клиентов, поддерживая бренд, признанный и пользующийся доверием во всем мире. Мы предлагаем совместную рабочую среду, конкурентоспособную заработную плату и возможность внести значимый вклад.

Компенсация Являясь стороной, подписавшей ParityPledge в поддержку женщин и ParityPledge в поддержку цветных людей, Ancestry ценит прозрачность заработной платы и равенство в оплате труда. Мы рады сообщить базовый почасовой диапазон для этой должности: $106 029–$118 503 с правом на получение бонусов, акций и комплексных льгот, включая медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование. Фактическая заработная плата будет зависеть от географического региона и опыта работы.

*Примечание: Раскрытие информации в соответствии с требованиями sb19-085(8-5-20) и sb1162(1-1-23).

Дополнительная информация: Ancestry является работодателем с равными возможностями и принимает решения о приеме на работу независимо от расы, цвета кожи, религиозных убеждений, национального происхождения, происхождения, пола, беременности, сексуальной ориентации, гендера, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, умственных или физических нарушений, состояния здоровья, военного или ветеранского статуса, гражданства, семейного положения, генетической информации или любой другой характеристики, защищенной применимым законодательством. Кроме того, Ancestry предоставит разумные условия для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями.

Все предложения о работе зависят от проверки биографии, соответствующей применимому законодательству. Для кандидатов, проживающих в Сан-Франциско, Калифорния, в соответствии с Ордонансом о справедливых шансах Сан-Франциско, Ancestry рассмотрит на работу квалифицированных кандидатов с учетом судимостей и арестов.

Ancestry не принимает непрошенную помощь от кадровых агентств для этой вакансии. Все резюме, отправленные кадровыми агентствами любому сотруднику Ancestry по электронной почте, через Интернет или в любой форме и/или любым другим способом без действительного письменного соглашения об оказании услуг для данной должности, будут считаться исключительной собственностью Ancestry. Плата не будет выплачена в случае найма Ancestry кандидата в результате направления или иными способами.