Private Wealth Business Analyst

Название: Аналитик бизнес-процессов в управлении частным капиталом Местоположение: Нью-Йорк, Нью-Йорк

Местоположение: Нью-Йорк, Нью-Йорк Занятость: Полная занятость Резюме: Neuberger Wealth ищет высокомотивированного и ориентированного на результат специалиста для руководства инициативами, направленными на улучшение процессов и операционную эффективность. Этот специалист будет играть ключевую роль в повышении эффективности, масштабируемости и результативности бизнеса Neuberger Wealth путем оценки текущих процессов, выявления возможностей для улучшения и стимулирования усилий по внедрению. Роль требует сочетания стратегического мышления, операционной экспертизы и навыков управления изменениями. В качестве члена организации «Платформы и опыт в сфере управления капиталом» (Wealth Platforms & Experience) бизнес-аналитик будет отвечать за владение и исполнение нескольких стратегических программ и анализов, связанных с клиентским путем обслуживания в сфере управления частным капиталом (Private Wealth’s Client Service Journey). Кандидат должен быть внимательным к деталям, обладать стратегическим мышлением, страстью к решению сложных проблем, уметь работать с неопределенностью, заниматься организационным дизайном, а также демонстрировать неустанную одержимость клиентом и сильное желание оставить свой след в организации. Основные обязанности: Определение клиентского пути: Владеть и улучшать все аспекты клиентского пути обслуживания в рамках бизнеса управления капиталом (транзакции, торговля, обслуживание, запросы, самообслуживание). Создавать и поддерживать карты клиентских путей, блок-схемы процессов, стандартные операционные процедуры (SOP) и руководства, а также учебные материалы по всему сквозному процессу онбординга клиента. Выявлять «узкие места» и рекомендовать улучшения, которые сокращают количество передач, время обработки и уровень ошибок. Анализировать текущую операционную модель, включая роли и обязанности во всех областях, поддерживающих клиентский путь обслуживания. Рекомендовать и внедрять изменения, направленные на повышение эффективности и улучшение результатов для клиентов. Устанавливать и отслеживать SLA и KPI. Технологическое обеспечение: Руководить всеми аспектами технологического обеспечения в сфере клиентского обслуживания, включая создание требований, пользовательское тестирование, координацию релизов, а также пост-релизное внедрение и оценку эффективности. Сотрудничать с отделом корпоративного управления данными (Enterprise Data Governance) для определения и поддержания глоссариев клиентских данных и данных учетных записей, а также правил валидации. Обеспечивать согласованность в экосистеме и на всех точках контакта с клиентами и консультантами. Инвентаризировать и рационализировать формы обслуживания клиентов и требования к документации с целью упрощения рабочих процессов. Поддерживать инвентаризацию и приоритизацию известных технических долгов / улучшений. Требования к опыту и навыкам: Степень бакалавра в области управления бизнесом, финансов, операционного менеджмента, инженерии или смежной области. 5+ лет опыта работы в сфере управления капиталом / частного банковского обслуживания. Прямой опыт работы в сфере обслуживания клиентов, владения продуктами или бизнес-анализа будет преимуществом. Глубокое знание инструментов для картирования процессов, анализа рабочих процессов и операционной эффективности. Владение технологиями автоматизации и знакомство с инициативами по цифровой трансформации. Опыт применения принципов и методов управления изменениями. Кандидат должен быть самомотивированным, способным работать самостоятельно и принимать решения. Способность выстраивать отношения и сотрудничать в рамках сложной организации. Способность выполнять несколько задач одновременно и управлять несколькими проектами. Способность влиять на старших руководителей и заинтересованных сторон вне вашей зоны контроля. Отличные навыки тайм-менеджмента, доведения дел до конца и выполнения проектов. Исключительные навыки письменного и устного общения, способность упрощать сложное. Исключительные аналитические навыки. Стратегическое мышление. Высокое внимание к деталям. Высокая организованность. Ответственность за результаты. Командный игрок. Кандидаты должны иметь разрешение и право на работу в стране, где находится вакансия, без необходимости текущего или будущего спонсорства. Информация о вознаграждении Диапазон заработной платы для данной должности составляет от 90 000 до 120 000 долларов США. Это самая низкая и самая высокая зарплата, которую, по нашему добросовестному мнению, мы могли бы предложить на данной должности на момент публикации. В конечном итоге мы можем платить больше или меньше указанного диапазона, и диапазон может быть изменен в будущем. Этот диапазон применим только к должностям, выполняемым в месте, указанном в объявлении о вакансии. Позиция сотрудника в пределах указанного диапазона заработной платы будет основана на ряде факторов, включая, помимо прочего, соответствующее образование, квалификацию, сертификаты, опыт, навыки, стаж, географическое положение, бизнес-сектор, производительность, сменность, требования к командировкам, метрики, основанные на продажах или выручке, данные рыночного бенчмаркинга, любые коллективные договоры, а также потребности бизнеса или организации. Эта должность также дает право на получение дискреционного бонуса, который, наряду с базовой заработной платой и пенсионными отчислениями, является частью нашего общего комплексного пакета. Мы предлагаем комплексный пакет льгот, включая оплачиваемый отпуск, медицинское страхование, стоматологическое страхование, страхование зрения, пенсионное обеспечение, страхование жизни и другие льготы для соответствующих сотрудников. Примечание: Никакая сумма оплаты не считается заработной платой или вознаграждением до тех пор, пока такая сумма не заработана, не закреплена и не определена. Размер и доступность любого бонуса, комиссионных, производственных или любых других форм вознаграждения, относящихся к конкретному сотруднику, остаются на усмотрение Компании до момента выплаты и могут быть изменены по единоличному усмотрению Компании, в соответствии с законом. Neuberger является работодателем, предоставляющим равные возможности. Фирма и ее аффилированные лица не допускают дискриминации при трудоустройстве по признаку расы, вероисповедания, национального происхождения, религии, возраста, цвета кожи, пола, семейного положения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности, статуса гражданства или статуса защищенного ветерана, а также любых других характеристик, защищенных местными, государственными или федеральными законами, правилами или нормами. Если вы хотели бы связаться с нами по поводу доступности нашего веб-сайта или вам нужна помощь в заполнении заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера. Узнайте о Уведомлении о конфиденциальности для кандидатов.