Должность: Аналитик по бизнес-процессам и управлению изменениями
Место работы: Контракт, на территории заказчика / Вашингтон, округ Колумбия
Dynamis, Inc. ищет Аналитика по бизнес-процессам и управлению изменениями для поддержки контракта Управления финансового менеджмента (OFM) Управления по обслуживанию клиентов (CS-OPS) ICE. Эта позиция среднего уровня (специалист по бизнес- и финансовым операциям уровня Journeyman) руководит управлением изменениями и выпусками для модуля управления затратами (CMM) на платформе FileOnQ, поддерживает сайт SharePoint Программы обслуживания клиентов и репозиторий документов, а также разрабатывает стандартные операционные процедуры (SOP), рабочие руководства и учебные материалы, которые обеспечивают согласованность и проверяемость процессов CS-OPS. Аналитик подчиняется руководителю Программы обслуживания клиентов и менеджеру программы Dynamis.
Обязанности:
- Управление изменениями и выпусками CMM совместно с ICE OCIO, включая плановые запросы на изменения, экстренные запросы на системные изменения (SCR) и график выпусков CMM (PWS 4.4)
- Сбор и анализ требований, разработка вариантов использования для системных изменений и подготовка всей документации, необходимой для управления изменениями OCIO
- Поддержка ежегодного обзора конфигурации модели выставления счетов клиентам (CBM) в CMM: координация с владельцами процессов OFM для подтверждения факторов рабочей нагрузки и сбора данных, а также поддержание журнала активности конфигурации в JIRA (PWS 4.2)
- Разработка, настройка и поддержка сайта SharePoint Программы обслуживания клиентов и репозитория документов CS-OPS, включая запросы на доступ к инструментам CBM, журналы аудита и координацию с OCIO (PWS C.1.5)
- Разработка и поддержка SOP, рабочих руководств по процессам, кратких справочников, Плана управления документами и Плана хранения записей в соответствии с требованиями NARA
- Разработка учебных планов и материалов, а также проведение виртуальных тренингов для пользователей CSP и OFM по инструментам и системам CBM (PWS 4.3)
- Документирование бизнес-процессов и рабочих процессов, а также поддержка улучшения процессов и специальных проектов (PWS 4.1)
- Поддержка регулярных совещаний CSP (повестки дня, протоколы, отслеживание пунктов действий) и обработка и отслеживание пакетов SLA и FS-7600A/B
- Выполнение резервных задач в рамках назначенных ежемесячных циклов CBM во время окончания финансового года и пиковых нагрузок
Требования:
- 3–6 лет соответствующего профессионального опыта, включая управление изменениями и выпусками в федеральном секторе (запросы на изменения, планирование выпусков и документация SDLC)
- Степень бакалавра в области бухгалтерского учета, финансов, управления бизнесом, управления информацией, ИТ, компьютерных наук, анализа данных или смежной области
- Опыт сбора и анализа требований и разработки вариантов использования для системных изменений
- Опыт технического письма: руководства пользователя, технические требования, SOP и документация по бизнес-процессам и рабочим процессам
- Уверенное владение Microsoft Outlook, Project, PowerPoint, Word, Excel и SharePoint; рабочее знание JIRA
- Отличные устные и письменные коммуникативные навыки
- Гражданство США и способность получить и поддерживать допуск ICE (общественное доверие), с проживанием в США в течение 3 из последних 5 лет
Предпочтительно:
- Степень магистра в области анализа данных, финансов или государственной политики
- Сертификация ITIL Foundation или эквивалентная подготовка по управлению изменениями и выпусками
- Опыт поддержки ICE, DHS или другой федеральной финансовой организации (CFO), включая знакомство с учетом на основе деятельности или выставлением счетов по общим услугам (FASS)
- Опыт работы с FileOnQ/CMM или аналогичными платформами управления затратами или выставления счетов
- Опыт администрирования и настройки SharePoint; Power BI или Tableau
- Опыт работы с SQL, финансовой отчетностью или поддержкой аудита
- Опыт управления федеральными записями (NARA) и контроля документов
Диапазон заработной платы: $105,000-120,000
Диапазон заработной платы для данной должности отражает ожидаемый диапазон найма. Фактическая компенсация будет определяться на основе таких факторов, как соответствующий опыт, навыки, образование, сертификаты и потенциальное финансирование контракта.
