Private Wealth Senior Business Analyst

Должность: Старший бизнес-аналитик по управлению частным капиталом Местоположение: Нью-Йорк, Нью-Йорк

Местоположение: Нью-Йорк, Нью-Йорк Трудоустройство: Полная занятость Обзор вакансии: Neuberger Wealth ищет высокомотивированного и ориентированного на результат специалиста для руководства инициативами, направленными на совершенствование процессов и операционную эффективность. Этот специалист будет играть ключевую роль в повышении эффективности, масштабируемости и результативности бизнеса Neuberger Wealth путем оценки текущих процессов, выявления возможностей для улучшения и стимулирования усилий по их реализации. Роль требует сочетания стратегического мышления, операционного опыта и навыков управления изменениями. В качестве старшего члена организации Wealth Platforms & Experience, эта роль будет отвечать за владение и исполнение нескольких стратегических программ и анализов, связанных с опытом наших клиентов и консультантов. Это включает деятельность, связанную с полным жизненным циклом клиента/счета, включая все этапы: от регистрации, обслуживания, отчетности и взаимодействия, а также их влияние на инструменты и рабочие процессы консультантов. Работая в тесном сотрудничестве с нашими командами Wealth Advisor, а также с заинтересованными сторонами со всей фирмы, этот руководитель будет отстаивать переосмысленную платформу, которая сможет обеспечить наши будущие возможности как для клиентов, так и для консультантов. Наш идеальный кандидат будет ориентированным на детали стратегическим мыслителем со страстью к решению сложных проблем, работе с неоднозначностью, организационному дизайну, и обладающим неустанной одержимостью клиентом и сильным желанием оставить свой след в организации. Кандидат принесет свой опыт для анализа текущего состояния и выявления того, что может быть интегрировано или улучшено; одновременно беря на себя ответственность за план реализации. Мы ищем 12+ лет прямого опыта работы в головном офисе управления частным капиталом на должностях в области операций или архитектуры бизнеса. Эта роль имеет решающее значение для текущей трансформации Private Wealth, обеспечивая лучший в своем классе опыт, цифровые возможности и операционную эффективность. Основные обязанности: Определение и владение клиентскими путями: Владеть и улучшать все аспекты путей клиента и консультанта в бизнесе Private Wealth, включая все точки контакта от открытия счета до обслуживания и отчетности. Создавать и поддерживать карты путей, потоки процессов, стандартные операционные процедуры (SOP) и руководства, а также учебные материалы по полным путям регистрации и обслуживания клиентов, которые затем влияют на наше видение платформы следующего поколения. Определять и реализовывать видение нашей будущей модели, особенно в отношении путей регистрации и обслуживания клиентов. Выявлять точки трения и внедрять улучшения, которые сокращают количество переходов, время обработки и уровень ошибок. Анализировать текущую операционную модель, включая роли и обязанности во всех областях, поддерживающих пути клиента и консультанта. Оценивать текущие операционные практики и внедрять лучшие в своем классе бизнес-процессы во всех аспектах жизненного цикла клиента для повышения эффективности, масштабируемости и снижения рисков. Пересматривать и полностью оцифровывать процесс открытия и регистрации клиентских счетов, чтобы обеспечить бесперебойный, эффективный и высоко вовлекающий процесс. Сотрудничать с заинтересованными сторонами высшего уровня по всей фирме для рекомендации, владения и внедрения изменений, направленных на повышение эффективности и улучшение клиентского опыта. Устанавливать и отслеживать SLA и KPI. Внедрять механизмы обратной связи, чтобы гарантировать, что приоритизация и усилия по непрерывному совершенствованию функций платформы и бизнес-процессов учитывают предпочтения консультантов и клиентов. Технологическое обеспечение: Руководить всеми аспектами технологического обеспечения ключевых путей. Определять ключевые элементы будущего видения и разрабатывать дорожную карту для его выполнения. Руководить трансформационными усилиями на протяжении всего клиентского опыта и опыта консультантов. Владеть цифровыми элементами клиентского опыта, связанными с открытием счетов, отчетностью, мобильным приложением, веб-порталом и т. д. Вести переговоры с заинтересованными сторонами для предоставления улучшений, включая создание бизнес-требований, написание сценариев пользовательского тестирования, координацию выпусков, а также пост-релизное внедрение и производительность. Квалификация по опыту и навыкам: Степень бакалавра в области делового администрирования, финансов, управления операциями, инженерии или смежной области. Продвинутая степень или сертификаты, такие как Lean Six Sigma, PMP или аналогичные, являются плюсом. 12+ лет опыта работы в сфере управления частным капиталом / Private Banking. Прямой опыт в обслуживании клиентов, управлении продуктами или бизнес-анализе является плюсом. Глубокое понимание бизнес-моделей Private Wealth, цифрового взаимодействия с клиентами и рабочих процессов консультантов. Сильное знание инструментов картирования процессов, анализа рабочих процессов и операционной эффективности. Владение технологиями автоматизации и знакомство с инициативами цифровой трансформации. Экспертиза в принципах и методах управления изменениями. Кандидат должен быть самомотивированным, способным работать самостоятельно и принимать решения. Кандидат будет управлять и наставлять младших ассоциированных сотрудников, подотчетных ему. Способность строить отношения и сотрудничать в рамках сложной организации. Способность многозадачности и управления несколькими одновременными проектами. Способность влиять на старших руководителей и заинтересованные стороны за пределами вашей сферы контроля. Отличные навыки тайм-менеджмента, завершения задач и выполнения проектов. Исключительные навыки письменной и устной коммуникации, способность упрощать сложное. Исключительные аналитические навыки. Стратегическое мышление. Высокое внимание к деталям. Высокая организованность. Владение результатами. Командный игрок. Кандидаты должны иметь разрешение и право работать в стране, где находится вакансия, без необходимости текущего или будущего спонсорства. Детали компенсации Диапазон заработной платы для этой должности составляет $175 000–$250 000. Это минимальная и максимальная заработная плата, которую мы добросовестно считаем, что будем платить за эту должность на момент публикации. В конечном итоге мы можем платить больше или меньше, чем указанный диапазон, и диапазон может быть изменен в будущем. Этот диапазон применяется только к должностям, выполняемым в месте, указанном в описании вакансии. Позиция сотрудника в пределах диапазона заработной платы будет основана на нескольких факторах, включая, но не ограничиваясь: соответствующее образование, квалификация, сертификаты, опыт, навыки, стаж, географическое положение, сектор бизнеса, производительность, сменность, требования к командировкам, метрики, основанные на продажах или выручке, данные сравнительного анализа рынка, любые коллективные договоры, а также потребности бизнеса или организации. Эта должность также дает право на получение дискреционного бонуса, который, наряду с базовой заработной платой и взносами на пенсионное обеспечение, является частью нашего полного комплексного пакета. Мы предлагаем комплексный пакет льгот, включая оплачиваемый отпуск, медицинскую/стоматологическую/оптическую страховку, пенсионное обеспечение, страхование жизни и другие льготы для соответствующих требованиям сотрудников. Примечание: Никакая сумма оплаты не считается заработной платой или компенсацией до тех пор, пока эта сумма не будет заработана, закреплена и определена. Сумма и доступность любого бонуса, комиссии, производства или любой другой формы компенсации, которая может быть отнесена к конкретному сотруднику, остаются на усмотрение Компании до тех пор, пока она не будет выплачена, и могут быть изменены по единоличному усмотрению Компании, в соответствии с законом. Neuberger является работодателем, предоставляющим равные возможности. Фирма и ее филиалы не дискриминируют в трудоустройстве по признаку расы, вероисповедания, национального происхождения, религии, возраста, цвета кожи, пола, семейного положения, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности, гражданства или статуса защищенного ветерана, или любой другой характеристики, защищенной местными, государственными или федеральными законами, правилами или постановлениями. Если вы хотите связаться с нами по поводу доступности нашего веб-сайта или вам нужна помощь в заполнении заявки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера. Узнайте о Уведомлении о конфиденциальности для заявителей.