Senior Engineering Manager - Customer Growth

В Trainline наша цель — способствовать выбору более экологичных вариантов путешествий, соединяя людей и места. Trainline позволяет миллионам путешественников находить и бронировать билеты по лучшим ценам от разных перевозчиков, по разным тарифам и маршрутам через наше высоко оцененное мобильное приложение, веб-сайт и партнерские B2B-каналы.

Отличные путешествия начинаются с Trainline 🚄

Мы ведущая независимая железнодорожная платформа в Европе, помогающая миллионам путешественников находить и бронировать железнодорожные и автобусные билеты по лучшим ценам через наше приложение, веб-сайт и партнерские каналы.

Наша задача — сделать выбор в пользу экологичных путешествий лучшим выбором. Улучшая опыт путешествий на поезде, мы помогаем большему количеству людей выбирать поезда, что положительно сказывается на клиентах, нашем бизнесе и планете.

Мы — команда из более чем 1000 Trainliners из более чем 50 национальностей, работающих в Лондоне, Париже, Барселоне, Милане, Эдинбурге и Мадриде. Сейчас блестящее время, чтобы присоединиться к нам и помочь сформировать будущее путешествий.

Знакомьтесь с командой Customer Growth Trainline 👋

Мы ищем старшего менеджера по инжинирингу, который возглавит инженерный отдел в нашем направлении Customer Growth (рост клиентской базы) в сегменте Value and Growth. Вы будете руководить организацией, состоящей из менеджеров по инжинирингу и нескольких fullstack-команд, охватывающих веб, бэкенд и мобильные платформы. В настоящее время мы фокусируемся на росте продаж railcards, удержании и привлечении держателей railcards, подписках и системе обмена ценностью с клиентами, что определяет, как мы структурируем и представляем наше предложение клиентам.

Вы будете тесно сотрудничать с отделами Product, Design, Data и Commercial для согласования технических решений с бизнес-результатами и играть ключевую роль в том, как Trainline коммуницирует ценность и ценообразование клиентам. Мы ищем лидера, который сможет объединить несколько отдельных, но связанных областей, расширить возможности своих команд и найти баланс между коммерческим влиянием и клиентоориентированным подходом.

Наши ценности отражают то, что для нас наиболее важно и чем мы живем и дышим каждый день, во всем, что мы делаем:

• 💭 Думай масштабно — Мы строим будущее железных дорог
• ✔️ Бери на себя ответственность — Мы фокусируемся на каждом клиенте, партнере и путешествии
• 🤝 Путешествуй вместе — Мы — одна команда
• ♻️ Делай добро — Мы оказываем положительное влияние

Мы знаем, что разнообразная команда делает нас лучше и помогает нам добиваться успеха. И мы имеем в виду все формы разнообразия — пол, этническую принадлежность, сексуальность, инвалидность, национальность и разнообразие мышления. Именно поэтому мы стремимся создавать инклюзивные рабочие места, где каждый чувствует себя желанным, а различия ценятся и отмечаются.

Заинтересованы в том, чтобы узнать больше о том, каково это — работать в Trainline? Почему бы не ознакомиться с нами на LinkedIn, Instagram и Glassdoor!

• Руководить несколькими командами и их менеджерами по инжинирингу, поддерживая развитие карьеры посредством коучинга и бесед о производительности
• Отвечать за сквозную доставку результатов вашими командами, помогая гарантировать, что проекты планируются, выполняются и доставляются на высоком уровне и в срок
• Тесно сотрудничать с отделами Product, Design, Data и Commercial для согласования технических решений с бизнес-результатами, используя экспертные знания в предметной области для направления команд к возможностям с высоким потенциалом
• Направлять техническую политику и архитектуру в fullstack, веб, бэкенд и мобильных командах, не требуя глубокого погружения в код
• Обеспечивать слаженность между различными областями: рост и удержание railcards, подписки и обмен ценностью с клиентами, гарантируя, что техническая стратегия связывает их там, где это важно
• Продвигать лучшие инженерные практики в командах, способствуя качеству и культуре технических инноваций
• Обеспечивать операционную эффективность, гарантируя, что команды имеют надежные процессы мониторинга, оповещения и управления инцидентами

• Опыт руководства инженерными командами и реализации сложных, многокомандных инициатив
• Богатый опыт развития людей, создания высокопроизводительных команд и воспитания будущих лидеров
• Способность внушать доверие и автономность на всех уровнях, способствуя позитивной, инклюзивной и высокопроизводительной командной культуре
• Уверенность в работе в рамках нескольких различных продуктовых областей и их объединении в единую техническую стратегию
• Удовольствие от работы в динамичной, совместной и высоко кросс-функциональной среде
• Сильные навыки письменного и устного общения, с возможностью влиять на все уровни организации
• Уверенность в руководстве в условиях неопределенности, создании ясности и импульса в сложных или неопределенных ситуациях

Компенсация: 120–135 тыс. фунтов стерлингов в год

Дополнительная информация:

Наслаждайтесь фантастическими льготами, такими как частное медицинское и стоматологическое страхование, щедрая политика работы из-за границы, программы покупки акций 2-в-1, схема EV для дальнейшего сокращения выбросов углерода, дополнительные праздничные выходные и отличные семейные льготы.

Мы уделяем приоритетное внимание карьерному росту с четкими карьерными путями, прозрачными диапазонами оплаты, бюджетами на личное обучение и регулярными днями обучения. Присоединяйтесь к нам и ускорьте свою карьеру с первого дня!

Мы работаем по гибридной модели и просим Trainliners проводить в офисе минимум 60% своего времени в течение 12-недельного периода. У нас также действует политика работы из-за границы в течение 28 дней.