О роли

Rippling ищет старшего инженера-менеджера (M8) для руководства трансформацией отдела клиентского опыта в сфере платежей, отвечающего за слой, который обеспечивает движение денежных средств работодателями, сотрудниками и подрядчиками.

Вы определите новый стандарт взаимодействия людей с деньгами в Rippling. Вы создадите производительные, интуитивно понятные и ориентированные на ИИ решения, абстрагируя сложность платежей, предоставляя пользователям четкие ответы, упреждающие рекомендации и простые пути решения проблем, когда что-то идет не так.

Эта команда находится в центре одного из наиболее критически важных рабочих процессов Rippling, связывая логику расчета заработной платы и базовые системы обработки платежей, чтобы гарантировать точное, надежное и масштабируемое движение денежных средств. Ваша задача будет выходить за рамки создания решений для отдельных продуктов: вы будете платформенным решением для платежей, превращая их в повторно используемые возможности, которые могут обеспечить работу любого финтех-продукта в Rippling, создавая общие примитивы, рабочие процессы и абстракции, позволяющие командам быстрее создавать и запускать новые финансовые продукты, постепенно перенося существующий опыт платежей в продуктах на эту общую платформу и со временем принимая на себя полную ответственность за этот опыт.

Это высоко кросс-функциональная роль, предполагающая тесное сотрудничество с командами Money Movement, Tax, Contractor и Global Payroll. Вы будете отвечать за полный стек решений для работодателей, их сотрудников и подрядчиков, одновременно стимулируя инновации в новых продуктовых областях, таких как кошельки для подрядчиков и современные методы выплат.

Это уникальная возможность стать первым руководителем, полностью отвечающим за клиентский опыт в сфере платежей в Rippling, формируя стратегию, архитектуру, организацию и направление развития продукта для критически важной и быстрорастущей области.

Что вы будете делать

• Отвечать за платежный опыт: Руководить системным и продуктовым слоем, который определяет движение денежных средств посредством готовности к исполнению, статуса, восстановления и пользовательских решений.
• Создавать решения на основе ИИ: Использовать ИИ для того, чтобы сделать платежи более проактивными и понятными — выявлять аномалии, объяснять результаты платежей, предвидеть проблемы, отвечать на вопросы и помогать пользователям решать проблемы, не требуя понимания underlying сложности.
• Платформизация и унификация платежного опыта в Rippling: Создавать повторно используемые платежные возможности, API, рабочие процессы и абстракции, которые могут использоваться в финтех-продуктах Rippling, позволяя командам быстрее запускать новые финансовые продукты, постепенно перенося существующий продуктово-специфичный платежный опыт на общую платформу и со временем принимая на себя полную ответственность за унифицированный опыт.
• Формировать долгосрочную стратегию: Определять дорожную карту для платежного опыта и более широкой платежной платформы, с возможностью расширения ответственности на дополнительные продуктовые платежные решения в Rippling.
• Определять границу между продуктом и платформой: Создать архитектуру и операционную модель, которая разделяет общие платежные возможности от продуктово-специфичной логики, позволяя командам в Rippling быстро и последовательно создавать новые финансовые продукты.
• Создавать платежный опыт мирового класса: Создавать быстрые, интуитивно понятные и простые для понимания решения, которые абстрагируют сложность платежей, сохраняя высокие стандарты задержки, надежности, отказоустойчивости и производительности в глобальном масштабе.
• Создавать будущее платежей для подрядчиков: Отвечать за продукт "Balance" (кошелек), позволяющий подрядчикам получать и управлять заработанными средствами от нескольких клиентов с использованием современных методов вывода средств, таких как криптовалюта, мгновенные переводы и другие в будущем.
• Работать в глобальном масштабе: Взаимодействовать с глобально распределенными инженерными и неинженерными командами и обеспечивать надежность высокообъемных платежных систем, уделяя особое внимание операционной эффективности, наблюдаемости, отказоустойчивости и восстановлению.

Что вам понадобится

• AI product mindset: Любопытство и опыт применения ИИ для улучшения продуктового опыта, автоматизации рабочих процессов, выявления инсайтов или упрощения понимания и навигации по сложным системам для пользователей.
• Доказанное лидерство в инженерии: Опыт руководства организациями из 10+ инженеров, включая инженеров старшего и штатного уровней, в средах распределенных систем высокого масштаба.
• Platform-building mindset: Опыт создания общих платформ, API или базовых возможностей, которые позволяют нескольким продуктовым командам работать быстрее и избегать дублирования инфраструктуры.
• Сильное продуктовое чутье: Способность сбалансировать техническое превосходство с пользовательским опытом и бизнес-результатами, особенно в продуктово-ориентированных инженерных организациях.
• Архитектурное лидерство: Демонстрируемая способность определять и развивать архитектуру сложных, высокодоступных систем, прагматично балансируя между инвестициями в платформу и краткосрочной скоростью разработки продукта.
• Опыт создания превосходного опыта: Опыт преобразования сложных рабочих процессов в простые, интуитивно понятные и производительные продуктовые решения.
• Операционная строгость: Высокие стандарты надежности, корректности, наблюдаемости и отказоустойчивости систем — особенно в критически важных финансовых или транзакционных системах.
• Опыт работы с критически важными системами: Опыт работы в сфере платежей, финтеха, расчета заработной платы, банковского дела или других аналогичных сложных областях предпочтителен, но не обязателен.
• Кросс-функциональное лидерство: Опыт эффективного партнерства с командами Product, Design и другими инженерными командами для определения и доставки сквозных систем.
• Глобальное сотрудничество: Умение руководить распределенными командами и ориентироваться в сложных рабочих процессах с учетом часовых поясов и географии.
• Сильные навыки коммуникации и владения: Способность работать автономно, вносить ясность в неопределенные области, влиять на старших заинтересованных сторон и устанавливать направление для большой технической области.

Дополнительная информация

Rippling придает большое значение работе сотрудников в офисе для развития совместной рабочей среды и корпоративной культуры. Для сотрудников, работающих в офисе (сотрудники, проживающие в пределах определенного радиуса от офиса Rippling), работа в офисе, по крайней мере, три дня в неделю в соответствии с действующей политикой, считается важной функцией роли сотрудника.

Эта должность предполагает конкурентоспособную заработную плату + льготы + акции. Заработная плата для сотрудников из США будет соответствовать одному из указанных ниже диапазонов в зависимости от местоположения.