Senior AI Product Delivery Lead

В Gradient Labs мы создаем платформу ИИ для операционной деятельности клиентов в сфере финансовых услуг. Основанная в 2023 году, наша компания уже работает с некоторыми из крупнейших имен в банковской сфере и финтехе. Наша платформа использует специализированных агентов, созданных специально для финансовых услуг, для устранения ручной работы в службе поддержки клиентов и бэк-офисных операциях. Вместе они предоставляют командам по продуктам и операциям наглядность и контроль, позволяющие доверять каждому результату.

Мы — команда разработчиков из таких компаний, как Monzo, Wise, Mastercard, Revolut и Google. Если вы хотите решать одни из самых сложных задач в области ИИ и формировать будущее операционной деятельности клиентов, мы будем рады услышать вас.

Почему стоит присоединиться к Gradient Labs? Это уникальная возможность стать частью команды, работающей с передовыми технологиями, чтобы изменить то, как компании будут работать в будущем. В течение следующих 10 лет каждой компании придется внедрять операции на базе ИИ, чтобы оставаться конкурентоспособной, и эта роль ставит вас прямо в центр этой трансформации.

Вы будете решать сложные и новые задачи, работать с одними из самых интересных брендов в различных отраслях и будете окружены увлеченной, умной командой, стремящейся создать что-то прорывное.

🎯 Как вы окажете влияние В качестве руководителя по доставке продуктов ИИ вы будете отвечать за помощь корпоративным клиентам в достижении реальных, измеримых результатов посредством автоматизации. Вы будете определять объем и руководить комплексными проектами, которые глубоко интегрируют нашу платформу в их операции и приведут к достижению стратегических целей.

• Обеспечение комплексной доставки и интеграции нашей платформы ИИ в клиентские среды, определение плана проекта и обеспечение высококачественного результата
• Проведение глубоких исследований для определения целей клиента, требований и операционной среды, необходимых для успешного внедрения решения
• Руководство клиентами по настройке и оптимизации возможностей наших ИИ-агентов для решения уникальных операционных задач и максимизации коэффициента решения проблем конечными пользователями
• Проактивный анализ данных о производительности для отслеживания эффективности ИИ, обеспечения постоянного улучшения и гарантии того, что клиенты получают измеримую выгоду (например, снижение числа обращений, повышение качества, удовлетворенность клиентов)
• Выполнение роли основного технического контакта для клиентов на этапе предпродажной подготовки, помощь с POC (Proof of Concept), юридической и 보안 проверкой, а также управление бесшовным переходом от пробного периода к внедрению
• Тесное сотрудничество с внутренними командами по ИИ, разработке и продажам, выступая в качестве «голоса клиента» для предоставления стратегической обратной связи, которая формирует дорожную карту продукта
• Создание масштабируемых, высококачественных процессов онбординга и внедрения, которые обеспечивают долгосрочный успех всем клиентам
• Управление проектными рисками и governance, связанными с развертыванием ИИ, обеспечение соответствия всех решений стандартам соответствия, безопасности и ответственного ИИ

• Подтвержденный опыт технической доставки: Опыт работы на передовых позициях, ориентированных на клиента, в быстрорастущих технологических компаниях
• Ответственность, ориентированная на результат: Подтвержденная способность брать на себя и доводить до конца комплексные проекты с участием множества заинтересованных сторон
• Структурированная адаптивность: Способность преуспевать в условиях неопределенности, проактивно создавая структуру и внося ясность там, где ее нет
• Техническая проницательность: Глубокое понимание технических основ (API, интеграции) и способность эффективно сотрудничать с командами разработчиков
• Анализ данных: Уверенное использование аналитических инструментов (например, Omni, BigQuery…) для получения инсайтов и принятия решений
• Четкая коммуникация: Ясное и уверенное общение со всеми аудиториями, как внутренними, так и внешними, включая технические команды и высшее руководство
• Клиентоориентированность: Глубокая одержимость клиентами, стремление к достижению реальных, измеримых бизнес-результатов и ценности
• Прагматичный решатель проблем: Предпринимательский образ мышления, используемый для поиска креативных, прагматичных решений, сбалансированных между целями и реализуемостью

• Мы находимся на ранних стадиях разработки наших компенсационных диапазонов, и пока мы продолжаем их формировать, мы открыты для общения с людьми, у которых разные требования к заработной плате
• Наш компенсационный пакет состоит из двух ключевых компонентов — базовая заработная плата в размере 200 000–250 000 долларов США и значительная доля в компании (equity)
• Частное медицинское и стоматологическое страхование
• 25 дней оплачиваемого отпуска
• Командные мероприятия и выезды
• Гибкий график работы — у нас есть офис в Нью-Йорке и гибридный подход к работе, в идеале вы сможете посещать офис раз в неделю