Engineering Manager, AI Orchestrator

Вознаграждение: 200 000–250 000 долларов США в год

В Commure мы создаем операционную систему на базе ИИ для здравоохранения — основу, определяющую, как оказывается, документируется и финансируется медицинская помощь. Наша платформа охватывает весь путь пациента: Ambient AI и Dictation устраняют бремя документирования в точке оказания помощи, интеллектуальные агенты автоматизируют рабочие процессы, связанные с пациентами и доходами, а автономная система управления доходами (RCM) обрабатывает миллиарды заявок — всё на единой платформе, изначально построенной на ИИ и интегрированной с более чем 60 системами электронных медицинских карт (EHR).

Административная нагрузка в здравоохранении составляет 1 триллион долларов, и мы находимся в центре ее преобразования. Сегодня более 500 000 клиницистов из более чем 500 медицинских организаций по всей стране доверяют Commure обработку более 25 миллиардов долларов в виде ежегодных заявок и поддержку более 200 миллионов взаимодействий с пациентами. Наш последний раунд финансирования в размере 70 миллионов долларов при оценке в 7 миллиардов долларов отражает уверенность рынка в этой миссии. Нас также отметили в списке Fortune Future 50 и на премии AI Breakthrough Awards 2026 как «Лучшую компанию года в области NLP».

Наша команда работает напрямую с клиницистами, а не через множество уровней процессов, что означает мгновенную связь между тем, что вы создаете, и его влиянием на уход за пациентами. Мы работаем быстро, развертываем изменения ежедневно и берем на себя полную ответственность — от первоначальной идеи до внедрения. Если вас вдохновляют сложные задачи, высокая ответственность и команда, которая ставит перед собой высокие стандарты, вы найдете здесь своих единомышленников.

Будущее здравоохранения строится прямо сейчас. Присоединяйтесь и помогите осуществить эту трансформацию.

О роли

Направление пациентов — это то место, где уход дает сбой. Направление к специалисту покидает кабинет врача первичного звена в виде факса, вручную вводится в очередь, ждет телефонного звонка, который никто не принимает, и возвращается в EHR через несколько дней с половиной отсутствующего клинического контекста. Примерно треть направлений так и не завершается.

Orchestrator — это продукт, который решает эту проблему. Он принимает направления в любом виде (факс, телефон, прямая передача в EHR), извлекает клинические данные и демографические данные, выполняет исходящую координационную работу, которая сегодня занимает весь рабочий день координатора, и записывает результат обратно в EHR. Это комбинация document AI, голосовой автоматизации и сложной интеграционной инженерии, построенная поверх полнофункционального продукта, которым координаторы направлений пользуются восемь часов в день.

Мы ищем менеджера по инжинирингу, который возглавит команду, разрабатывающую этот продукт. Это существующая команда с выпускаемым продуктом и реальными клиентами, и вы будете активно развивать ее в течение следующего года. Вы будете отвечать за доставку, принимать решения по архитектуре и управлять наймом, тесно сотрудничая с директором по инжинирингу в области дорожной карты и приоритизации. Эта роль подойдет, если у вас есть год-два управленческого опыта, глубокие технические знания и вы стремитесь к быстрому росту.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Отвечать за полный цикл разработки Orchestrator: конвейер приема данных, приложение для координаторов, голосовая автоматизация и запись данных в EHR.
• Развивать команду через найм и повышать технический уровень по мере этого. Вы будете проводить собеседования, закрывать кандидатов и заниматься онбордингом.
• Оставаться технически подкованным. Вы будете участвовать в обсуждении проектной документации, код-ревью и, время от времени, в устранении инцидентов в продакшене. Это роль, где вы не перестаете читать diff'ы.
• Определять стратегию интеграции. Решать, куда мы будем инвестировать в долгосрочные интерфейсы (HL7 v2, FHIR, X12), а где автоматизация через пользовательский интерфейс — единственный вариант, и явно учитывать эти компромиссы.
• Подготовить систему к следующему скачку масштаба. Объем направлений, количество клиентов и количество интеграций растут, а текущая архитектура была построена для предыдущего этапа.
• Напрямую взаимодействовать с существующими клиентами, включая тех, у кого самые сложные рабочие процессы. Вы будете участвовать во встречах с IT-отделами медицинских систем, аналитиками по интерфейсам и руководителями клинических операций, переводя между тем, что они могут поддержать, и тем, что нам нужно.
• Превращать эти беседы в обобщенный продукт. Каждый клиент будет описывать свой процесс направления как уникальный, и некоторые из них будут правы. Ваша задача — найти лежащую в основе общую абстракцию, реализовать ее и настраивать по краям, а не форкать продукт под каждую учетную запись.
• Развивать инженеров в вашей команде для выполнения более масштабных задач и предоставлять прямую обратную связь, когда задачи не выполняются.

ЧТО ВЫ ДОЛЖНЫ ИМЕТЬ

Обязательно

• Прямой опыт создания программного обеспечения, интегрирующегося с EHR. Вы успешно выпустили и поддерживали интеграцию как минимум с одной основной платформой EHR и можете конкретно рассказать, как она пошла не так.
• Рабочий уровень владения стандартами взаимодействия в здравоохранении: структура сообщений HL7 v2, ресурсы FHIR, а также операционная реальность работы интерфейсных движков и специфичной для сайта кастомизации.
• Сильный опыт в full-stack разработке. Вы создавали и эксплуатировали продакшн-сервисы и интерфейсы к ним, и у вас есть свое мнение по обоим аспектам.
• Минимум 1 год управления инженерами в дополнение к 5+ годам работы в качестве инженера (IC). Нас больше интересует глубина инженерной базы, чем продолжительность опыта управления.
• Уверенность в работе с неопределенностью в предметной области. Требования здесь исходят из наблюдения за работой координатора, а не из спецификации.
• Опыт создания продуктов, обслуживающих множество клиентов, а не одного. Вы отказывались от хорошо финансируемого разового запроса или соглашались и потом об этом жалели, и можете объяснить, как вы принимаете решения.

Желательно

• Опыт работы с конвейерами document AI или OCR в больших масштабах.
• Опыт работы с голосовыми агентами или телекоммуникационной инфраструктурой (SIP, навигация IVR, речь в реальном времени).
• Опыт работы в области управления направлениями, предварительной авторизации, координации ухода или управления доходами.
• Опыт продаж и поддержки крупным медицинским системам, включая процедуры проверки безопасности и онбординг интеграции.

Пожалуйста, обратите внимание, что вся официальная переписка с нами будет осуществляться исключительно с электронных адресов, заканчивающихся на @commure.com. Любые письма с других доменов не связаны с нашей организацией.

Сотрудники будут действовать в соответствии с политикой информационной безопасности организации, включая, помимо прочего, защиту активов от несанкционированного доступа, раскрытия, изменения, уничтожения или вмешательства, а также выполнение конкретных процессов или мероприятий по обеспечению безопасности. Сотрудники должны сообщать в офис информационной безопасности о любых подтвержденных или потенциальных инцидентах или других рисках для организации. Сотрудники должны будут подтвердить соблюдение этих требований при найме и ежегодно.