TechOps Engineer

Название: TechOps Engineer Местоположение: PHL Манила / гибрид

Название должности: TechOps Engineer Местоположение: Тагиг, Метро Манила – 2 дня в неделю в офисе

Цель роли В качестве TechOps Engineer вы будете играть ключевую роль в поставке, эксплуатации, мониторинге и постоянном совершенствовании глобальной ИТ-инфраструктуры и платформ организации. Роль ориентирована на обеспечение доступности, стабильности, безопасности и производительности как внутренних систем, так и клиентских платформ, предоставляя бизнесу надежные и высококачественные технологические услуги.

Работая в команде, обеспечивающей круглосуточную оперативную поддержку 24x7, вы поможете управлять и поддерживать широкий спектр инфраструктурных услуг, включая активы дата-центров и серверных помещений, сетевые технологии, технологии безопасности, платформы облачного хостинга, хранилища данных, виртуализацию, платформы контейнеризации, решения для резервного копирования, а также возможности обеспечения непрерывности бизнеса и аварийного восстановления.

Команда также отвечает за успешный ввод в эксплуатацию новых и усовершенствованных услуг. Это включает тесное сотрудничество с Design Authority, Service Delivery и более широкими командами TechOps, чтобы гарантировать, что решения будут правильно спроектированы, реализованы, протестированы, документированы и поддержаны. Ключевым аспектом роли является обеспечение наличия операционных процессов, документации и учебных материалов для обеспечения эффективного управления и постоянной поддержки услуг на протяжении всего их жизненного цикла.

Резюме TechOps Engineer отвечает за подготовку и поддержку ИТ-операционных решений и услуг, физических или виртуальных. Они делают это в соответствии с отраслевыми и организационными лучшими практиками, стандартами, требованиями к услугам и ключевыми показателями эффективности (KPI) на протяжении всего жизненного цикла продукта.

От вас ожидается: · Создание и ведение документации · Выполнение всех рутинных задач в соответствии с процессами и чек-листами · Мониторинг инфраструктуры и сервисов приложений · Оповещение и принятие соответствующих мер · Участие в кросс-функциональных командах в рамках GTS по указанию старших менеджеров

Что мы ищем в вас: Эти 4 уровня навыков рассказывают вам об уровне экспертизы, необходимом для данной роли:

Осведомленность. Вы знаете о навыке и понимаете, как он применяется в данной среде.

Работа. Вы можете применять свои знания и опыт в отношении навыка, включая инструменты и методы. Вы можете адаптировать наиболее подходящие для среды.

Практик. Вы знаете, как делиться своими знаниями и опытом в отношении этого навыка с другими, включая инструменты и методы. Вы можете определить наиболее подходящие для среды.

Эксперт. У вас есть знания и опыт применения этого навыка. Вы признанный специалист и консультант в этой области, включая потребности пользователей, генерацию идей, методы и инструменты. Вы можете руководить или направлять других в использовании лучших практик.

Навыки, необходимые для этой роли · Управление активами и конфигурациями. Вы можете поддерживать безопасную конфигурацию и точную информацию, контролируя ИТ-активы в одной или нескольких значительных областях, и проверяя местоположение и состояние активов. (Соответствующий уровень навыка: работа) · Управление доступностью и мощностями. Вы знаете, как управлять компонентами сервиса, чтобы обеспечить их соответствие потребностям бизнеса и целевым показателям производительности. (Соответствующий уровень навыка: работа) · Управление изменениями. Вы можете обрабатывать запросы на изменения с высоким уровнем воздействия и сложности. Вы знаете, как обеспечить применение политик, процедур и процессов выпуска. (Соответствующий уровень навыка: осведомленность) · Кодирование и скриптинг. Вы знаете доступные и используемые в настоящее время инструменты и программное обеспечение для скриптинга. (Соответствующий уровень навыка: осведомленность) · Постоянное совершенствование услуг. Вы можете определять возможности оптимизации процессов с помощью руководства и вносить свой вклад в реализацию предложенных решений. (Соответствующий уровень навыка: осведомленность) · Управление инцидентами. Вы можете диагностировать и приоритизировать инциденты, расследовать их причины и находить решения. (Соответствующий уровень навыка: осведомленность) · Ответственность и инициатива. Вы можете взять на себя ответственность за проблему до тех пор, пока не будет найден новый ответственный или проблема не будет устранена или решена. (Соответствующий уровень навыка: работа) · Управление проблемами. Вы можете инициировать и контролировать действия по расследованию закономерностей и тенденций для решения проблем, включая привлечение специалистов при необходимости. Вы можете определить соответствующее средство устранения и оказать помощь в его реализации, а также в профилактических мерах. (Соответствующий уровень навыка: осведомленность) · Знание Framework Service Management. Вы осведомлены об основных операционных процессах ITIL или других применимых Framework ITSM. (Соответствующий уровень навыка: осведомленность) · Ориентация на услугу. Вы можете принимать входные данные и создавать согласованные, работающие структуры. (Соответствующий уровень навыка: работа) · Техническая специализация. Вы знаете, как разрабатывать и поддерживать процедуры и документацию. Вы можете устанавливать стандарты для определения, безопасности и целостности объектов и обеспечивать соответствие этим стандартам. (Соответствующий уровень навыка: осведомленность) · Техническое понимание. Вы глубоко понимаете технические концепции, необходимые для роли, и можете объяснить, как они вписываются в более широкий технический ландшафт. (Соответствующий уровень навыка: работа) · Тестирование. Вы можете анализировать требования, спецификации и определять условия тестирования. Вы можете выявлять проблемы и риски, связанные с работой, а также анализировать и сообщать о действиях и результатах тестирования. (Соответствующий уровень навыка: работа) · Ориентация на пользователя. Вы можете выявлять потребности и взаимодействовать с пользователями или заинтересованными сторонами для сбора данных о потребностях пользователей. Вы понимаете и можете определить исследования, соответствующие потребностям пользователей. Вы можете использовать количественные и качественные данные о пользователях для преобразования ориентации на пользователя в результаты. (Соответствующий уровень навыка: работа) · IT-инфраструктура. Разрабатывает, внедряет, администрирует и поддерживает инфраструктурные технологии, решения и услуги, такие как: вычислительные ресурсы, хранилища данных, сети, физическая инфраструктура, программное обеспечение, коммерческие пакеты (COTS) и пакеты и решения с открытым исходным кодом, виртуальные и облачные, включая PaaS, SaaS. (Уровень навыка: работа) · Информационная безопасность. Понимает принципы информационной безопасности, разрабатывая решения и сервисы со встроенными средствами контроля безопасности, специально разработанные как меры противодействия угрозам безопасности как основная часть решений и сервисов. (Уровень навыка: работа) · Современный стандартизированный подход. Вы компетентно используете современный стандартизированный подход и направляете других в этом. (Уровень навыка: работа) · Решение проблем. Вы можете инициировать и контролировать действия по расследованию закономерностей и тенденций для решения проблем, включая привлечение специалистов при необходимости. Вы можете определить соответствующее средство устранения и оказать помощь в его реализации, а также в профилактических мерах. (Уровень навыка: работа) · Системный дизайн. Вы можете проектировать системы, характеризующиеся средним уровнем риска, воздействия и бизнес или технической сложности. Вы знаете, как выбирать соответствующие стандарты проектирования, методы и инструменты и обеспечивать их эффективное применение. Вы можете анализировать проекты систем других для обеспечения выбора соответствующей технологии, эффективного использования ресурсов и интеграции нескольких систем и технологий. (Уровень навыка: практик) · Системная интеграция. Вы можете определить сборку интеграции и создать определение сборки для интерфейсов между системами. Вы можете координировать действия по сборке между системами и понимаете, как выполнять и поддерживать действия по интеграционному тестированию. (Уровень навыка: работа) · Поиск и устранение неисправностей и решение проблем. Способность разбирать проблему на составные части для выявления и диагностики коренных причин. Способность устранять неполадки и выявлять проблемы в различных технологических возможностях. (Уровень навыка: работа)

Основные навыки · Технологии Microsoft Server, такие как Active Directory, Group Policy и DNS · Операционные системы Linux, сборка и конфигурация · Знание облачных платформ (IaaS, PaaS в AWS) · Резервное копирование (предпочтительно опыт работы с Veeam) · Сетевой опыт (IPv4, DNS, DHCP, Firewalling)

Желательные навыки · Навыки автоматизации (Ansible) · IaC (Terraform) · Сборка и обслуживание серверного оборудования · Управление базами данных (Microsoft SQL и Postgres) · Инструменты мониторинга приложений/сети (предпочтительно CheckMK, Zoho, PRTG)

Способы работы · Фокус на клиентах и заказчиках. · Работа как единая команда NCC. · Постоянное обучение. · Инклюзивность и уважение. · Блестящее выполнение задач.

Наша компания В NCC Group наша миссия — создать более безопасное цифровое будущее. Эта миссия лежит в основе всего, что мы делаем: от работы с нашими невероятными клиентами до новаторских исследований, формирующих нашу отрасль. Наши команды сотрудничают с клиентами из множества отраслей, изучая новые продукты и появляющиеся технологии, а также решая сложные проблемы безопасности. Являясь мировыми лидерами в области кибербезопасности и эскроу, NCC Group — это бизнес, основанный на людях, и мы ищем следующее поколение блестящих умов, которые присоединятся к нашим рядам.

Наши сотрудники — наш главный актив, и NCC Group стремится обеспечить инклюзивную и поддерживающую рабочую среду, которая способствует творчеству, сотрудничеству, подлинности и ответственности. Мы хотим, чтобы сотрудники пускали корни в NCC Group, и мы предлагаем комплексный пакет льгот, а также возможности для обучения, развития и карьерного роста. Мы верим, что наши сотрудники находятся в своем блестящем состоянии, когда они чувствуют поддержку во всех аспектах своего благополучия, и мы предлагаем программы оздоровления и гибкие условия работы, чтобы обеспечить эту жизненно важную поддержку.

Присоединяйтесь к нам?

Что мы предлагаем взамен? У нас культура высокой производительности, которая сбалансирована с инициативами и льготами мирового класса в области благополучия: · Транспортные и рисовые пособия · Ночные надбавки, оплата сверхурочных и праздничных дней · 13-я зарплата и бонусный план, основанный на результативности · Медицинское страхование HMO с первого дня для вас и ваших иждивенцев · Возмещение расходов на амбулаторное лечение · Групповое страхование жизни, страхование от несчастного случая со смертельным исходом и инвалидности · Программа помощи сотрудникам (EAP) с круглосуточным конфиденциальным консультированием · Щедро предоставляемые отпуска по беременности и родам и больничные, доступные с первого дня · Специальное оплачиваемое время отпуска: возможность взять отпуск по важным жизненным событиям, таким как вступление в брак/гражданская церемония, становление дедушкой/бабушкой и появление нового питомца. · План участия в акциях компании и схема Sharesave, позволяющая покупать акции со скидкой за счет ежемесячных сбережений

Итак, что дальше? Если это звучит как подходящая для вас возможность, мы будем рады услышать от вас! Нажмите «Применить» к этой вакансии, чтобы отправить нам свое резюме и сопроводительное письмо, и соответствующий член нашей глобальной команды по подбору талантов свяжется с вами. Альтернативно отправьте свои данные по адресу контакт рекрутера.