Senior Site Reliability Engineer (SRE & AI Platform Operations)

HelloPrint находится в процессе трансформации. Вся платформа перестраивается с нуля: новый фронтенд, новый движок ценообразования, новый контент-движок, новый продуктовый движок. Все готово для агентов. То, на что раньше уходил год, мы выпускаем за неделю. Чего у нас пока нет, так это человека, который будет отвечать за надежность всего этого: SLO, затраты, работу ИИ-моделей и защитные механизмы, которые позволяют инженерам-разработчикам быстро работать, не ломая ничего. Это роль для вас.

Основная цель: Взять на себя полную техническую ответственность за надежность продакшена, распределенную наблюдаемость, безопасность развертывания, оптимизацию затрат и инфраструктуру для работы ИИ-моделей в высокоскоростных микросервисах и облачных нагрузках.

Что вы будете делать:

SLO и бюджеты ошибок: Определять, отслеживать и обеспечивать соблюдение Целевых уровней обслуживания (SLO), Индикаторов уровней обслуживания (SLI) и политик бюджетов ошибок для основных клиентских путей и критически важных сервисов (включая оформление заказов, платежи, конвейеры каталогов и движки маршрутизации).

Распределенная наблюдаемость и телеметрия: Расширять телеметрию, распределенное трассирование Sentry + Google Cloud Monitoring и автоматизированные инструменты диагностики для микросервисов, очередей Laravel Horizon на Redis и инфраструктуры Google Cloud.

Безопасность развертывания и прогрессивные развертывания: Сотрудничать с командами продуктов для развития конвейеров CI/CD с переключением трафика по канареечным методам, автоматическим откатом на основе SLO и автоматизированными проверками работоспособности в GitHub Actions.

Операции с ИИ-платформой и FinOps: Проектировать, отслеживать и масштабировать инфраструктуру времени выполнения, поддерживающую ИИ-агентов, семантические конвейеры и фоновую автоматизацию. Взять на себя полную ответственность за контроль затрат во время выполнения, отслеживание бюджетов моделей и токенов, профили задержек, лимиты скорости, обратное давление в очередях и доступность поставщиков.

Оптимизация затрат и бюджета на облачную инфраструктуру: Сотрудничать с руководством инженерного отдела для внедрения постоянных практик FinOps в облачных нагрузках Google Cloud, активно выявляя неэффективность ресурсов, оптимизируя вычислительные ресурсы/хранилища и обеспечивая соблюдение бюджетных ограничений инфраструктуры.

Управление инцидентами и постмортемы: Руководить реагированием на инциденты в режиме ожидания и проводить постмортемы без обвинений, систематически превращая корневые причины в автоматизированные тесты, синтетические проверки и защитные механизмы архитектуры.

Отказоустойчивость, мощности и аварийное восстановление (DR): Управлять прогнозированием мощностей, изоляцией зависимостей, автоматизированным нагрузочным тестированием и проверками аварийного восстановления в соответствии со строгими целевыми показателями RTO/RPO.

Инфраструктура как код и безопасность: Управлять декларативными рабочими процессами инфраструктуры с использованием Terraform и Google Cloud Run, обеспечивая строгое соблюдение принципа наименьших привилегий IAM, использование Secret Manager и детерминированные среды.

Устранение рутинных задач и DevEx: Создавать прагматичные внутренние инструменты, руководства и примитивы для самостоятельного развертывания, которые устраняют необходимость постоянного тушения пожаров и позволяют инженерам-разработчикам надежно выпускать обновления.

Кого мы ищем:

Опыт работы в продакшене (SRE) и на платформе: Подтвержденный опыт эксплуатации и масштабирования распределенных продакшн-систем с высокой нагрузкой, где первостепенное значение имеют время безотказной работы, низкая задержка и безопасные циклы выпуска.

Глубокие диагностические возможности: Сильные навыки устранения неполадок в средах Linux, контейнеризованных средах выполнения, реляционных/NoSQL базах данных, очередях Redis и границах облачных сетей.

GCP и серверные контейнерные стеки: Обширный практический опыт работы с Google Cloud Platform, Google Cloud Run и автоматизацией инфраструктуры с помощью Terraform.

Управление затратами и мышление FinOps: Продемонстрированная способность отслеживать, анализировать и оптимизировать затраты на облачные ресурсы и работу ИИ-моделей, находя правильный баланс между производительностью, надежностью и бюджетной эффективностью.

Целевой мониторинг и трассировка: Практический опыт настройки Sentry (для отчетности об ошибках и распределенного трассирования между фронтендами Laravel и Astro) совместно с Google Cloud Monitoring для отслеживания SLI и канареечных шлюзов.

Навыки автоматизации и скриптинга: Владение Python или TypeScript/JavaScript для разработки инструментов платформы, в сочетании с практическим опытом работы с современным PHP в экосистеме Laravel.

Приверженность к операциям с ИИ: Знакомство с операционализацией интеграций LLM, рабочих процессов эмбеддингов/векторных данных, внешних API с лимитами скорости или оркестрацией фоновых задач.

Инженерный склад ума: Прагматичный разработчик с высокой технической самостоятельностью, который ценит долговечные системные защитные механизмы и детерминированную автоматизацию, а не ручные вмешательства.

Что мы предлагаем:

🎯 Пространство для роста: возможности быстро развиваться, как в рамках вашей роли, так и во всей компании HelloPrint

🌍 Международная среда: работайте с более чем 100 профессионалами из 20+ национальностей в Роттердаме или Валенсии

🚀 Реальное влияние: формируйте будущее быстрорастущей компании, основанной на ИИ, где ваши идеи действительно находят отклик

💡 Ответственность с первого дня: работайте с опытными руководителями, проявляйте инициативу и управляйте проектами со свободой для инноваций

🏃🏻‍♂️‍➡️ Hello-Benefits: включая круглосуточный доступ в спортзал HelloFit, скидку на UrbanSportsClub, лучшие мероприятия и спонсируемые компанией здоровые обеды каждый день

Готовы что-то создавать? Нам нужны смелые мыслители, быстрые исполнители и решатели проблем, ориентированные на ИИ. Если это про вас, подавайте заявку сейчас. Давайте вместе переопределим отрасль.

В HelloPrint мы верим, что разнообразие делает нас лучше. Мы строим рабочее место, где каждый может быть собой, расти и выполнять свою лучшую работу независимо от происхождения, идентичности или точки зрения. Мы приветствуем кандидатов из всех слоев общества.