Senior Site Reliability Engineer

Карьерных ограничений НЕТ: присоединяйтесь к нам, чтобы формировать будущее и стать частью поистине уникальной глобальной культуры в OutSystems!

Гибридный формат работы в офисе в Менло-Парке, Калифорния

Инженерия надежности сайта (SRE) — это дисциплина, которая включает в себя аспекты разработки программного обеспечения и применяет их к проблемам инфраструктуры и эксплуатации. Основные цели SRE — создание масштабируемых и высоконадежных систем. Наши SRE обеспечивают надежность, производительность и масштабируемость наших производственных систем, одновременно ускоряя разработку и развертывание новых функций и сервисов.

SRE в OutSystems тесно сотрудничают с командами разработчиков, выступая в качестве расширения команды, внедряя принципы надежности с общей целью достижения целевых показателей уровня обслуживания (SLO) и, таким образом, обеспечения бесперебойного и удобного для клиента взаимодействия.

Роль инженера по надежности сайта

Будучи SRE в OutSystems, вы будете нести следующую ключевую ответственность и выполнять следующие обязанности:

• Руководство и внедрение принципов надежности для сервисов и команд;
• Установление и поддержание целевых показателей уровня обслуживания (SLO) и соглашений об уровне обслуживания (SLA);
• Проектирование и внедрение масштабируемой, надежной и безопасной инфраструктуры, придерживаясь лучших практик облачных технологий;
• Сотрудничество с командами разработки программного обеспечения для обеспечения отказоустойчивости (наблюдаемости, отказоустойчивости, восстанавливаемости, масштабируемости) и производительности систем;
• Внедрение решений для мониторинга, оповещения, журналирования и трассировки для обнаружения инцидентов и реагирования на них;
• Руководство усилиями по реагированию на инциденты, обеспечение быстрого устранения и минимального простоя, а также проведение анализа первопричин/разборов полетов;
• Автоматизация всех операционных задач, с особым акцентом на быстрое обнаружение и восстановление после инцидентов;
• Программирование на Python с поддержкой инструментов Gen AI для ускорения разработки критически важных для миссии автоматизаций и инструментов.
• Содействие культуре постоянного совершенствования и обмена знаниями;
• Эффективное общение с заинтересованными сторонами, предоставление обновлений о надежности и производительности системы;
• Участие в графике дежурств для обеспечения круглосуточной поддержки производственных систем.

Индикаторы производительности инженера по надежности сайта

Основные KPI, помогающие понять влияние и успех функции SRE в OutSystems:

• Соблюдение SLA и целевых показателей уровня обслуживания (SLO);
• Охват SLO и коэффициент обнаружения;
• MTTA — среднее время до подтверждения;
• MTTR — среднее время до устранения.

Квалификация и навыки

Иллюстрация желаемого профиля для инженера по надежности сайта. Тем не менее, выбор кандидатов всегда будет варьироваться в зависимости от специфических знаний в данной области и предыдущего опыта.

Квалификация

• Бакалавриат/Магистратура в области компьютерных наук или эквивалент
• Более 6 лет опыта работы в сфере инженерии надежности сайта, управления инфраструктурой и сервисами в масштабе
• Опыт сквозной реализации проектов
• Опыт управления инфраструктурой Hadoop и Kubernetes и связанными с ними сервисами или эквивалентный опыт
• Продвинутые знания Linux, сетевых технологий и контейнеров
• Владение как минимум одним высокоуровневым языком программирования (Python, GoLang и т. д.).
• Сильные навыки устранения неполадок и отладки.
• Свободное владение английским языком и отличные коммуникативные навыки.
• Понимание или практический опыт работы с Prompt Engineering в разработке программного обеспечения;
• Знакомство с IDE на базе ИИ или ИИ-ассистентами, такими как Cursor, GitHub Copilot и Claude.

Soft Skills

• Коммуникация — способность эффективно общаться (на английском языке) как устно, так и письменно, проявляя сочувствие к другому человеку;
• Сотрудничество — проактивное сотрудничество и навыки презентации для эффективного донесения идей и представления результатов и потребностей команды SRE руководству.
• Скромность — признание ошибок и соответствующее поведение, со скромным отношением, извинение за них и их скорейшее устранение для предотвращения более серьезных последствий.
• Ответственность — принятие ответственности за проблемы и обеспечение их решения. Даже если у него нет всех необходимых знаний для самостоятельной работы, он может привлечь нужных людей для достижения результата.
• Навыки ведения переговоров — проведение сложных и политически неоднозначных разговоров с коллегами и клиентами, снятие разногласий и достижение взаимного согласия и понимания всех вовлеченных сторон.
• Ориентированность на процесс — организованность и способность правильно следовать установленным процессам, при этом способность правильно оспаривать неэффективные процессы и предлагать улучшения.
• Решение проблем — Применяет подход «сверху вниз» к проблемам, разбивая их на более мелкие части и решая их, начиная с более широкого охвата и сужая его по мере продвижения анализа. Обладает критическим мышлением, поэтому может объективно анализировать информацию и принимать обоснованные решения.

Технические навыки

Опыт в любой из следующих областей ценится, но не является обязательным:

• Способность устанавливать, отслеживать и улучшать целевые показатели уровня обслуживания (SLO), индикаторы (SLI) и соглашения (SLA) в соответствии с потребностями бизнеса.
• Технологии контейнеризации и платформы оркестрации, в основном Kubernetes и EKS (сертификаты CKA, CKAD, CKS ценятся);
• Опыт работы с инструментами автоматизации и инфраструктуры как кода (IaC), такими как AWS CloudFormation, Terraform, Puppet, Chef, Spacelift и т. д.;
• Опыт работы с Python, Go, Bash/Shell скриптами или другими инструментами/языками автоматизации;
• Знакомство с сервисами AWS, такими как EC2, RDS, ELB, CloudFront, Lambda и т. д.;
• Владение мониторингом и устранением неполадок в сложных распределенных системах;
• Опыт работы с Grafana, ELK stack, Prometheus или другими;
• Глубокое понимание проектирования отказоустойчивых систем;
• Экспертиза в отладке сложных распределенных систем.

Подробнее о OutSystems

OutSystems — ведущая платформа разработки ИИ, созданная для корпоративного сегмента. Мировые организации доверяют OutSystems быструю разработку критически важных приложений и агентов, модернизацию устаревших процессов с помощью агентных систем и управление всем портфелем ИИ в сложных нормативных средах, и все это на одной унифицированной платформе.

Поскольку будущее становится агентным, наши клиенты нуждаются в нас как никогда раньше. Хотя ИИ открыл двери для экстраординарных возможностей, большинство крупных организаций оказываются по одну сторону «корпоративного разрыва», потому что сам по себе ИИ не решает их сложных сценариев использования и бизнес-задач. OutSystems устраняет «корпоративный разрыв», сочетая скорость генеративного ИИ с детерминированной, корпоративной структурой. Мы предоставляем инструменты для команд любого размера для создания высококачественных, надежных ИИ-решений, которые приносят реальную пользу бизнесу.

Мы ищем увлеченных, талантливых и мотивированных людей, которые присоединятся к нам, поскольку мы даем организациям возможность создавать, развертывать и масштабировать следующее поколение корпоративного программного обеспечения. В то время как мы возглавляем наступление в агентную эру, наша миссия шире: мы являемся платформой, которой доверяют лидеры предприятий для развития всего своего бизнеса, ускоряя инновации посредством безопасного, управляемого человеко-машинного сотрудничества.

OutSystems — глобальная компания, насчитывающая более 900 000 членов сообщества разработчиков, 1700 сотрудников, более 600 партнеров и тысячи активных клиентов в более чем 75 странах и 21 отрасли. Основанная в 2001 году, OutSystems имеет офисы в США, Великобритании, Нидерландах, Португалии, Германии, ОАЭ, Японии, Гонконге, Малайзии, Австралии, Индии и Сингапуре, а также процветающее мировое сообщество удаленных сотрудников.

Наши клиенты — это некоторые из самых узнаваемых мировых брендов в различных отраслях, таких как Toyota, Heineken, Bosch, KeyBank и UCLA, которые доверяют OutSystems в плане рентабельности инвестиций и трансформационного воздействия.

Неизменно признаваемая лидером ведущими аналитическими фирмами Gartner, IDC и Forrester, OutSystems продолжает формировать будущее разработки корпоративного программного обеспечения в агентную эру. Мы гордимся тем, что заняли лидирующие позиции в более чем 100 категориях на G2, включая №1 по удовлетворенности клиентов в корпоративной низкокодовой разработке, и совсем недавно — как лидер в создании ИИ-агентов в отчетах G2 Spring 2026.

Работа в OutSystems

Наша культура основана на наших основных ценностях: доверие, успех клиента, инновации и согласованность. Мы работаем как одна глобальная команда OutSystems, беря на себя ответственность за реализацию нашего видения стать платформой ИИ, которой доверяют лидеры предприятий для создания, защиты и развития их наиболее критически важных приложений и систем.

Что мы можем вам предложить?

Компания на передовой агентной революции, где мы не просто реагируем на инновации в области ИИ — мы их создаем. Присоединение к OutSystems означает посадку на высокоскоростной космический корабль, который сочетает в себе бесстрашную гибкость стартапа с утонченной, глобальной основой корпоративного гиганта.

Реальные возможности для роста. Мы не просто говорим о развитии, мы инвестируем в него через структурированные программы, разработанные для масштабирования вашего опыта. Независимо от того, стремитесь ли вы к вертикальному продвижению, изучаете боковые перемещения в новые области или осваиваете специализированные навыки ИИ с помощью нашего Фонда профессионального развития и Программы внутренней мобильности, мы предоставляем ресурсы, чтобы помочь вам достичь этого.

Глобальный коллектив талантливых специалистов мирового класса, где вы будете сотрудничать с легендами корпоративного программного обеспечения и востребованными лидерами мнений. В OutSystems наши отраслевые эксперты — это не просто визионеры, а доступные, отзывчивые наставники, которые глубоко заинтересованы в вашем росте, пока мы вместе создаем агентное будущее.

OutSystems способствует созданию инклюзивной культуры, в которой талантливые люди из всех слоев общества получают возможность учиться, экспериментировать и оказывать влияние. Мы считаем, что для достижения следующего этапа роста требуется радикальная креативность, которая возникает только благодаря разнообразным точкам зрения. Мы стремимся создать команду, столь же глобальную и разнообразную, как и организации, которые мы обслуживаем, гарантируя, что каждый человек сможет полностью реализовать свой потенциал. Как работодатель, предоставляющий равные возможности, мы уделяем равное внимание всем квалифицированным кандидатам независимо от расы, происхождения, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, инвалидности, статуса ветерана или любого другого защищенного статуса.