Staff Site Reliability Engineer

Должность: Ведущий инженер-программист (L4) Компания: Twilio Местоположение: Удаленно - Ирландия

О нас В Twilio мы формируем будущее коммуникаций, не выходя из дома. Мы предлагаем инновационные решения для сотен тысяч компаний и предоставляем миллионам разработчиков по всему миру возможность создавать персонализированный клиентский опыт. Наша приверженность удаленной работе и сильная культура связи и глобальной инклюзивности означают, что независимо от вашего местоположения, вы являетесь частью динамичной команды с разнообразным опытом, оказывающей ежедневное глобальное влияние. По мере того, как мы продолжаем революционизировать способы взаимодействия в мире, мы приобретаем новые навыки и опыт, которые делают работу по-настоящему ценной. Ваша карьера в Twilio — в ваших руках.

Наем и как мы работаем Мы используем искусственный интеллект (ИИ) для повышения эффективности процесса найма. Тем не менее, каждое решение о найме принимается реальными сотрудниками Twilio! Кроме того, хотя мы являемся компанией, ориентированной на удаленную работу, вас могут попросить приходить в офис по мере необходимости для встреч команды, функциональных выездных мероприятий или встреч с клиентами.

Представьте себя в Twilio Присоединяйтесь к команде в качестве следующего ведущего инженера по надежности сайтов (SRE) Twilio, Platform Engineering

О вакансии Twilio ищет ведущего инженера по надежности сайтов (Staff Site Reliability Engineer) для присоединения к нашей организации Platform Engineering. SRE отвечает за работоспособность и отказоустойчивость производства в Twilio — мы несем ответственность за доступность, производительность и восстанавливаемость наших сервисов для клиентов, которые строят свой бизнес на нас. SRE здесь — это инженеры-программисты, которые фокусируются на надежности: вы будете проектировать системы с заложенной с самого начала надежностью, определять SLI и SLO, которые определяют, удовлетворяем ли мы ожидания клиентов, и создавать автоматизацию, которая позволяет нашей инфраструктуре эффективно опережать спрос на мощность и производительность. На должности Staff SRE вы работаете без повседневного руководства, применяя глубокие знания в предметной области и передовые отраслевые практики для улучшения продуктов, процессов и услуг, на которых работает Twilio. Вы будете нести ответственность за надежность значительных частей нашего производственного парка. Ваше влияние будет ощущаться в нескольких командах, а не в одной. Это практическая инженерная роль. Вы будете писать и развертывать код, улучшающий надежность сервисов, оркестрировать сложные изменения в системах, руководить реагированием при деградации производства и повышать планку качества для окружающих вас инженеров.

Обязанности В этой роли вы будете:

• Отвечать за надежность производственных сервисов в вашей области — доступность, задержку, мощность, эффективность, производительность, а также мониторинг и оповещение, которые делают их видимыми
• Определять, инструментировать и работать в соответствии с SLI и SLO, а также использовать бюджеты ошибок для определения приоритетов разработки
• Определять тенденции и проблемные области, угрожающие стабильности, и предлагать пути снижения рисков до того, как они достигнут клиентов
• Устранять элементы ремонта и предотвращать классы инцидентов, а не решать их по одному
• Улучшать обнаружение, реагирование и восстановление — сокращать время подтверждения, вовлечения, смягчения последствий и восстановления, привлекая меньше людей
• Проектировать с учетом отказов: укреплять домены отказов, проверять пути восстановления и делать производственные изменения более безопасными для развертывания и отката
• Участвовать в дежурствах по поддержке сервисов, которыми вы занимаетесь, и руководить реагированием при деградации производства
• Писать пост-мортемы, которые выявляют истинные первопричины, и доводить последующую работу до завершения
• Контролировать усилия по выявлению, диагностике, отчетности и документированию производственных проблем по всем измерениям надежности
• Писать, настраивать и развертывать код, который измеримо улучшает надежность сервисов — поддерживаемый, рецензируемый, документированный и хорошо протестированный
• Оркестрировать сложные изменения в системах и сервисах, документируя изменения дизайна, технические решения, планы миграции и обновления
• Руководить отладкой, устранением неполадок и анализом архитектуры и дизайна сервисов
• Использовать ревью кода для повышения качества кода ваших коллег
• Снижать операционные накладные расходы, необходимые для эксплуатации инфраструктуры и сервисов
• Руководить проектами от концепции до завершения для усилий, охватывающих задачи вашей команды
• Координировать межпрограммные взаимодействия, сотрудничать с другими для оценки и сообщения о сроках выполнения
• Разбивать проекты на этапы и задачи, отслеживать прогресс и сообщать о статусе заинтересованным сторонам
• Определять и сообщать об изменениях, которые могут повлиять на стабильность

Квалификация Twilio ценит разнообразный опыт из самых разных отраслей, и мы призываем всех, кто соответствует требуемым квалификациям, подать заявку. Если ваша карьера только начинается или не следовала традиционному пути, не позволяйте этому помешать вам рассмотреть Twilio. Мы всегда ищем людей, которые привнесут что-то новое!

Требуется:

• 8+ лет соответствующего инженерного опыта, причем значительная его часть сосредоточена на надежности, инфраструктуре или разработке платформы
• Подтвержденная ответственность за производственные системы — вы имели пейджер для важных сервисов и несли ответственность за результат, когда они выходили из строя
• Сильные основы инженерии программного обеспечения: вы создаете и выпускаете производственный код, а не только настраиваете инструменты
• Опыт определения и работы в соответствии с SLI и SLO, а также использования бюджетов ошибок для информирования о приоритетах разработки
• Глубокие знания в области эксплуатации производства: управление инцидентами, анализ пост-мортемов, планирование мощности и наблюдаемость
• Подтвержденный опыт предотвращения повторений — сокращение классов инцидентов и операционной нагрузки, а не просто закрытие заявок
• Опыт управления изменениями, охватывающими несколько команд, и навыки общения для достижения согласия без формальной власти
• Опыт улучшения окружающих вас инженеров посредством ревью кода, обратной связи по дизайну и наставничества
• Опыт работы с крупномасштабными распределенными системами в облачной среде

Желательно:

• Знакомство с инфраструктурой как кодом, оркестрацией контейнеров и доставкой в стиле GitOps
• Опыт работы с многорегиональной архитектурой, дизайном доменов отказов или работой по региональному расширению
• Опыт работы в области инженерии хаоса, игровых дней или других проактивных проверок устойчивости

Местоположение Эта должность предполагает удаленную работу и базируется в Ирландии.

Командировки Мы уделяем первостепенное внимание общению и возможностям для построения отношений с нашими клиентами и друг с другом. Для этой должности вас могут иногда попросить совершать поездки для участия в личных встречах по проекту или команде.

Что мы предлагаем Работа в Twilio предлагает множество преимуществ, включая конкурентоспособную оплату, щедрый отпуск, достаточный отпуск по уходу за ребенком и для поддержания здоровья, медицинское обслуживание, программу пенсионных накоплений и многое другое. Предложения варьируются в зависимости от местоположения.

Twilio мыслит масштабно. А вы? Мы любим решать проблемы, проявлять инициативу, помогать при необходимости и всегда готовы пробовать новое. Поэтому мы ищем коллег, которые воплощают наши ценности — то, что мы называем Twilio Magic. Кроме того, мы даем сотрудникам возможность внести позитивные изменения в свои сообщества, поддерживая их волонтерскую деятельность и пожертвования. Итак, если вы готовы раскрыть свой полный потенциал, сделать свою лучшую работу и стать лучшей версией себя, подайте заявку сейчас! Если эта должность не то, что вы ищете, пожалуйста, рассмотрите другие открытые вакансии.

Будьте бдительны в отношении мошенничества при найме Мы заботимся о вашей безопасности. Мошенники иногда выдают себя за рекрутеров Twilio через поддельные вакансии, электронные письма, веб-сайты или сообщения. Пожалуйста, убедитесь, что вы общаетесь с официальным адресом электронной почты @twilio.com. Мы никогда не будем просить оплату, подарочные карты, криптовалюту или банковскую информацию в процессе подбора персонала. Мы не делаем предложений о работе без официального процесса собеседования и не проводим собеседования исключительно через текстовые мессенджеры.

Twilio с гордостью является работодателем равных возможностей. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола (включая беременность, роды, решения о репродуктивном здоровье или связанные с этим медицинские состояния), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса защищенного ветерана, статуса человека с ограниченными возможностями, генетической информации, политических взглядов или деятельности, или других применимых юридически защищенных характеристик. Мы также рассматриваем кандидатов с судимостями, в соответствии с применимым федеральным, государственным и местным законодательством. Квалифицированные кандидаты с информацией об арестах или судимостях будут рассмотрены для трудоустройства в соответствии с Постановлением округа Лос-Анджелес о справедливых возможностях для работодателей и Законом штата Калифорния о справедливых возможностях. Кроме того, Twilio участвует в программе E-Verify в определенных местах, как того требует закон.