Senior Site Reliability Engineer

Название: Старший инженер по обеспечению надежности сайта Местоположение: Индия, Бангалор, Карнатака

Местоположение: Индия, Бангалор, Карнатака Занятость: Полная Готовы стать Титаном? Мы ищем Старшего инженера по обеспечению надежности сайта, который присоединится к нашей команде инженеров по обеспечению надежности сайта и инфраструктуры. Мы полностью работаем в облаке, и эта команда отвечает за надежность и работоспособность приложений, работающих поверх него — разрабатывая сигналы, которые сообщают нам, когда что-то не так, и создавая системы, которые делают ServiceTitan лучше, быстрее и дешевле по мере нашего масштабирования. Мы оказываем огромное влияние на тысячи компаний в США и за рубежом, позволяя им более эффективно работать. Наша команда по обеспечению надежности сайта и инфраструктуры централизует вопросы измерения и руководства, чтобы каждый инженер мог повысить доступность и эффективность в своей области облака ServiceTitan. У нас есть культурная основа, построенная на разнообразии, инклюзивности и инновациях, и мы хотим, чтобы вы и ваши идеи процветали в ServiceTitan. Присоединяйтесь к нам. Что вы будете делать Участвовать в ротации дежурств, используя руководства и плейбуки для диагностики и устранения производственных проблем (например, корректировка правил Horizontal Pod Autoscaler в ответ на нагрузку). Разрабатывать, создавать и поддерживать панели мониторинга и оповещения, основанные на индикаторах уровня обслуживания (SLI) и целях уровня обслуживания (SLO). Эксплуатировать и улучшать нашу вычислительную платформу на базе Kubernetes, которая обеспечивает работу подавляющего большинства нашей инфраструктуры. Работать с облачными сетями и инфраструктурой (Azure/AWS) для поддержки надежных, масштабируемых систем. Расследовать и устранять производственные инциденты, включая анализ первопричин и последующие меры по их устранению. Использовать инструменты автоматизированного проектирования с помощью ИИ (Claude Code, GitHub Copilot, агенты на базе MCP). Развивать навыки SRE для автоматизации расследований, доставки исправлений в репозитории инфраструктуры и приложений. Определять нефункциональные требования — масштабируемость, доступность, производительность — для новых систем на этапе их проектирования. Взаимодействовать с командами разработки продуктов для рассмотрения архитектурных решений и решений по инфраструктуре перед их внедрением. Способствовать внедрению лучших практик в области надежности и наблюдаемости в инженерных командах. Создавать и поддерживать автоматизацию, которая сокращает ручную, повторяющуюся оперативную работу в команде. Писать и поддерживать руководства и документацию, чтобы знания дежурных распределялись по всей команде, а не были доступны только одному человеку. Вносить вклад в конвейеры CI/CD и помогать командам безопасно и быстро доставлять изменения. Что вы принесете Kubernetes (обязательно): глубокое практическое понимание Kubernetes как системы. Принципы SRE: практический опыт работы с SLI, SLO и бюджетами ошибок — способность говорить о том, как вы определяли и отслеживали их в реальных системах, а не просто давать определения. Облачная инженерия и сети: прочное знание AWS, GCP или Azure, включая основы сетей (подсети, IP-адресация). Наблюдаемость: глубокий опыт работы как минимум с одним современным стеком наблюдаемости (OpenTelemetry, Prometheus, Grafana, Datadog или Elasticsearch) и способность применять это понимание в разных инструментах. CI/CD: глубокое понимание системы CI/CD (предпочтительно GitHub Actions, но опыт работы с TeamCity, Azure DevOps или GitLab CI также приемлем). Опыт создания веб-приложений на стеке .NET, Python (Flask, FastAPI) или Java (Spring), развернутых в масштабе. Фундаментальный опыт поддержки распределенных систем и их распространенных сбоев (шквал повторных попыток, тайм-ауты, каскадные сбои) в масштабе. Опыт устранения лайвсайтов, навыки устранения неполадок — уверенность в диагностике проблем под давлением, доказанная способность повышать планку и улучшать SLA TTx. Опыт работы с инструментами ИИ (создание навыков SRE, агенты анализа первопричин, развернутые в производственных системах и т. д.) обязателен. 7+ лет соответствующего практического опыта. О вас Вы — человек, который любит нести прямую ответственность за надежность критически важной для бизнеса крупномасштабной корпоративной системы. Вы уверены в себе, принимая решения при ограниченной информации, и способны работать с учетом компромиссов между решением немедленных потребностей и поиском более масштабных решений. Вы чувствуете удовлетворение от развития операционной культуры в быстрорастущей и меняющейся среде, и вам комфортно управлять широким спектром проблем.

Будьте человеком вместе с нами: Быть человеком — это не про соответствие каждому пункту списка. Это про наш опыт, людей, которых мы встречаем, и точки зрения, которыми мы делимся. Поэтому, если у вас есть навыки, но вы сомневаетесь в подаче заявки из-за своего опыта, все равно подавайте. Нам нужны потрясающие люди, такие как вы, чтобы помочь нам бросить вызов общепринятому и по-другому взглянуть на проблемы, которые мы решаем. Мы делаем это вместе. Приходите и будьте человеком вместе с нами. Использование технологий ИИ: Мы используем технологии, включая автоматизированные инструменты и инструменты с поддержкой ИИ, для поддержки определенных аспектов нашего процесса найма. Эти инструменты предназначены для повышения эффективности и улучшения опыта кандидатов. Инструменты ИИ не используются для принятия решений о найме; все решения о найме принимаются нашими командами по найму. В ServiceTitan мы отмечаем индивидуальность и уникальность. Мы верим, что слияние свежих точек зрения и опыта из всех слоев общества делает наш продукт и культуру такими великими. Мы не дискриминируем сотрудников по признаку расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, гендерной идентичности или выражения, возраста, инвалидности, сексуальной ориентации или любой другой характеристики, защищенной действующим законодательством.