Department: Product Management Department

Location: Cyprus

Description inDrive is seeking a Head of Loyalty Product to own inDrive’s Loyalty product domain end-to-end, reporting to the Director of SuperApp and Growth Businesses Product. The core challenge is to build a loyalty proposition that customers genuinely value and that measurably changes behavior. That means increasing frequency, retention, cross-service engagement, and customer lifetime value while maintaining sustainable economics.

This is not a role focused on running a rewards feature or promotional calendar. You’ll own Loyalty as a product domain and lead execution across multiple teams and markets. This happens in a highly cross-functional environment where many of the capabilities required to deliver the Loyalty experience sit outside your direct team.

Key Responsibilities

Own Loyalty product strategy and roadmap. Define and continuously evolve the product strategy and roadmap for Loyalty across inDrive. Identify where loyalty can create the greatest customer and business value, translate those opportunities into clear product priorities, and own the resulting product outcomes.
Build the customer proposition. Design loyalty experiences and mechanics that customers understand, value, and actively engage with. Own the end-to-end customer journey - from discovery and enrollment through earning, benefits, redemption, progress, and ongoing engagement.
Drive measurable changes in customer behavior. Build products that improve frequency, retention, engagement, and customer lifetime value. Establish clear hypotheses and success criteria and distinguish incremental behavior from activity that would have happened anyway.
Connect product decisions to economics. Partner closely with Business and Analytics to understand the economics behind the product. Make informed trade-offs between customer value, engagement, cost, and long-term impact rather than optimizing individual product metrics in isolation.
Build for an ecosystem. Develop loyalty experiences and capabilities that can work across multiple inDrive services, customer journeys, and markets. Balance reusable, scalable product capabilities with meaningful differences in local customer behavior and market economics.
Lead experimentation. Build a rigorous experimentation approach around loyalty propositions, rewards, incentives, and customer experiences. Use behavioral data, segmentation, and personalization to continuously improve what value is offered, to whom, and when.
Drive cross-functional execution. Work closely with Engineering, Design, Data, Marketing, CRM, and product teams across inDrive. Identify and manage critical dependencies, create alignment around priorities and requirements, and drive the cross-team execution needed to deliver the overall Loyalty product outcome.
Build and lead the product team. Build, lead, and develop the Loyalty product team. Set a high bar for product discovery, prioritization, experimentation, execution, and accountability, and create an environment where strong product talent can grow.
Build a strong measurement system. Establish the measurement framework for Loyalty together with Analytics, combining experimentation, customer insights, and business performance to determine what should scale, evolve, or stop.

Skills, Knowledge and Expertise

Loyalty, membership, subscription, or engagement product depth. You’ve built and scaled meaningful consumer loyalty, membership, subscription, rewards, or adjacent engagement products - not simply managed promotional campaigns.
Strong consumer product background. You’ve built products in a scaled consumer technology environment such as mobility, delivery, marketplaces, e-commerce, travel, fintech, or another high-frequency digital category.
End-to-end product ownership. You’ve owned a meaningful product area from strategy and discovery through execution, experimentation, and measurable customer and business outcomes.
Behavior-change mindset. You understand how product mechanics, incentives, benefits, status, rewards, and customer experience influence behavior - and know how to distinguish genuine incremental impact from correlation.
Strong commercial judgment. You can move fluently between customer experience and economics, understand unit economics and LTV, and make thoughtful trade-offs between growth, customer value, and cost.
Experimentation depth. You have strong experience with controlled experimentation, segmentation, and behavioral data and use evidence to make product investment and prioritization decisions.
Cross-product thinking. You’ve worked on products that span multiple customer journeys, business lines, or product teams and can create alignment and drive execution without relying solely on direct organizational authority.
Multi-market experience. You’ve built or scaled consumer products across multiple countries or regions and understand how customer behavior, willingness to pay, incentives, and economics can differ across markets.
0-to-1 builder who can also scale. You’re comfortable starting with ambiguity, shaping a proposition, validating it with customers and data, and then turning what works into scalable product capabilities.
Product leadership. You’ve led and developed product managers, can set a strong product bar, and are comfortable working with senior stakeholders across Product, Engineering, Business, Finance, Marketing, and other functions.

Will be an advantage

Experience building loyalty or membership products for a multi-service consumer ecosystem or super app.
Experience with paid membership or subscription products.
Experience with rewards, cashback, wallet, payments, or incentive systems.
Experience with personalization, recommendations, CRM, or lifecycle decisioning.
Marketplace or two-sided platform experience.
Experience in high-growth emerging markets across LATAM, Central Asia, South Asia, Southeast Asia, or Africa.
Experience taking a loyalty or membership proposition from initial launch to multi-market scale.

Why join us

Help us challenge injustice by creating fair choices for millions of people across 47 countries.
Develop your professional skills with access to mentoring, career consulting, and learning programs.
Collaborate with teams around the world and gain international experience through our Global Talent Exchange Program.
Engage in company-wide challenges, awards, sports activities, employee-led social impact and volunteering projects.
Work alongside people who take initiative, speak openly, and challenge themselves to grow.
Improve your language skills through co-financed courses and internal speaking clubs.
Annual salary from 116 500 EUR gross.

Final benefits may vary depending on the location.

Department: Product Management Department

Location: Cyprus

Key Responsibilities

Own Loyalty product strategy and roadmap. Define and continuously evolve the product strategy and roadmap for Loyalty across inDrive. Identify where loyalty can create the greatest customer and business value, translate those opportunities into clear product priorities, and own the resulting product outcomes.
Build the customer proposition. Design loyalty experiences and mechanics that customers understand, value, and actively engage with. Own the end-to-end customer journey - from discovery and enrollment through earning, benefits, redemption, progress, and ongoing engagement.
Drive measurable changes in customer behavior. Build products that improve frequency, retention, engagement, and customer lifetime value. Establish clear hypotheses and success criteria and distinguish incremental behavior from activity that would have happened anyway.
Connect product decisions to economics. Partner closely with Business and Analytics to understand the economics behind the product. Make informed trade-offs between customer value, engagement, cost, and long-term impact rather than optimizing individual product metrics in isolation.
Build for an ecosystem. Develop loyalty experiences and capabilities that can work across multiple inDrive services, customer journeys, and markets. Balance reusable, scalable product capabilities with meaningful differences in local customer behavior and market economics.
Lead experimentation. Build a rigorous experimentation approach around loyalty propositions, rewards, incentives, and customer experiences. Use behavioral data, segmentation, and personalization to continuously improve what value is offered, to whom, and when.
Drive cross-functional execution. Work closely with Engineering, Design, Data, Marketing, CRM, and product teams across inDrive. Identify and manage critical dependencies, create alignment around priorities and requirements, and drive the cross-team execution needed to deliver the overall Loyalty product outcome.
Build and lead the product team. Build, lead, and develop the Loyalty product team. Set a high bar for product discovery, prioritization, experimentation, execution, and accountability, and create an environment where strong product talent can grow.
Build a strong measurement system. Establish the measurement framework for Loyalty together with Analytics, combining experimentation, customer insights, and business performance to determine what should scale, evolve, or stop.

Skills, Knowledge and Expertise

Loyalty, membership, subscription, or engagement product depth. You’ve built and scaled meaningful consumer loyalty, membership, subscription, rewards, or adjacent engagement products - not simply managed promotional campaigns.
Strong consumer product background. You’ve built products in a scaled consumer technology environment such as mobility, delivery, marketplaces, e-commerce, travel, fintech, or another high-frequency digital category.
End-to-end product ownership. You’ve owned a meaningful product area from strategy and discovery through execution, experimentation, and measurable customer and business outcomes.
Behavior-change mindset. You understand how product mechanics, incentives, benefits, status, rewards, and customer experience influence behavior - and know how to distinguish genuine incremental impact from correlation.
Strong commercial judgment. You can move fluently between customer experience and economics, understand unit economics and LTV, and make thoughtful trade-offs between growth, customer value, and cost.
Experimentation depth. You have strong experience with controlled experimentation, segmentation, and behavioral data and use evidence to make product investment and prioritization decisions.
Cross-product thinking. You’ve worked on products that span multiple customer journeys, business lines, or product teams and can create alignment and drive execution without relying solely on direct organizational authority.
Multi-market experience. You’ve built or scaled consumer products across multiple countries or regions and understand how customer behavior, willingness to pay, incentives, and economics can differ across markets.
0-to-1 builder who can also scale. You’re comfortable starting with ambiguity, shaping a proposition, validating it with customers and data, and then turning what works into scalable product capabilities.
Product leadership. You’ve led and developed product managers, can set a strong product bar, and are comfortable working with senior stakeholders across Product, Engineering, Business, Finance, Marketing, and other functions.

Will be an advantage

Experience building loyalty or membership products for a multi-service consumer ecosystem or super app.
Experience with paid membership or subscription products.
Experience with rewards, cashback, wallet, payments, or incentive systems.
Experience with personalization, recommendations, CRM, or lifecycle decisioning.
Marketplace or two-sided platform experience.
Experience in high-growth emerging markets across LATAM, Central Asia, South Asia, Southeast Asia, or Africa.
Experience taking a loyalty or membership proposition from initial launch to multi-market scale.

Why join us

Help us challenge injustice by creating fair choices for millions of people across 47 countries.
Develop your professional skills with access to mentoring, career consulting, and learning programs.
Collaborate with teams around the world and gain international experience through our Global Talent Exchange Program.
Engage in company-wide challenges, awards, sports activities, employee-led social impact and volunteering projects.
Work alongside people who take initiative, speak openly, and challenge themselves to grow.
Improve your language skills through co-financed courses and internal speaking clubs.
Annual salary from 116 500 EUR gross.

Final benefits may vary depending on the location.

Отдел: Отдел управления продуктами

Описание inDrive ищет руководителя отдела лояльности продуктов (Head of Loyalty Product), который будет отвечать за весь домен лояльности продуктов inDrive, подчиняясь директору отдела SuperApp и Growth Businesses Product. Основная задача — создать предложение по лояльности, которое клиенты действительно ценят и которое измеримо меняет их поведение. Это означает увеличение частоты использования, удержания, взаимодействия между сервисами и пожизненной ценности клиента при сохранении устойчивой экономики.

Эта роль не фокусируется на управлении функцией вознаграждений или календарем рекламных акций. Вы будете отвечать за лояльность как за домен продукта и руководить его реализацией в нескольких командах и на рынках. Это происходит в высоко кросс-функциональной среде, где многие возможности, необходимые для создания системы лояльности, находятся вне вашей прямой команды.

Отвечать за стратегию и дорожную карту продукта лояльности. Определять и постоянно развивать стратегию и дорожную карту продукта лояльности для inDrive. Определять, где лояльность может создать наибольшую ценность для клиента и бизнеса, преобразовывать эти возможности в четкие продуктовые приоритеты и отвечать за результаты продукта
Создать ценностное предложение для клиента. Разрабатывать программы лояльности и механики, которые клиенты понимают, ценят и активно используют. Отвечать за весь путь клиента — от ознакомления и регистрации до получения бонусов, преимуществ, использования, отслеживания прогресса и постоянного взаимодействия
Стимулировать измеримые изменения в поведении клиентов. Создавать продукты, которые улучшают частоту использования, удержание, вовлеченность и пожизненную ценность клиента. Формулировать четкие гипотезы и критерии успеха, а также отличать инкрементальное изменение поведения от активности, которая произошла бы и так
Связывать продуктовые решения с экономикой. Тесно сотрудничать с отделами бизнеса и аналитики для понимания экономики продукта. Принимать обоснованные компромиссные решения между ценностью для клиента, вовлеченностью, затратами и долгосрочным влиянием, вместо того чтобы оптимизировать отдельные продуктовые метрики в изоляции
Создавать для экосистемы. Разрабатывать программы лояльности и возможности, которые могут работать в различных сервисах inDrive, клиентских путях и на разных рынках. Сбалансировать повторно используемые, масштабируемые продуктовые возможности с значительными различиями в поведении местных клиентов и рыночной экономике
Руководить экспериментами. Создать строгий подход к экспериментам, связанным с предложениями лояльности, вознаграждениями, стимулами и клиентским опытом. Использовать поведенческие данные, сегментацию и персонализацию для постоянного улучшения того, какую ценность предлагать, кому и когда
Обеспечивать кросс-функциональную реализацию. Тесно сотрудничать с командами инженерии, дизайна, данных, маркетинга, CRM и продуктовыми командами inDrive. Определять и управлять критическими зависимостями, добиваться согласованности в приоритетах и требованиях, а также управлять кросс-командной реализацией, необходимой для достижения общего результата по продукту лояльности
Создать и возглавить продуктовую команду. Создать, возглавить и развивать продуктовую команду лояльности. Установить высокие стандарты для исследования продуктов, приоритизации, экспериментирования, реализации и подотчетности, а также создать среду, в которой сильные продуктовые таланты могут расти
Создать надежную систему измерений. Вместе с аналитическим отделом установить систему измерений для лояльности, сочетая эксперименты, инсайты клиентов и бизнес-показатели для определения того, что следует масштабировать, развивать или прекращать

Глубокое понимание продуктов лояльности, членства, подписок или вовлечения. Вы создавали и масштабировали значимые программы лояльности для потребителей, программы членства, подписок, вознаграждений или смежные продукты вовлечения — а не просто управляли рекламными кампаниями
Сильный опыт работы с потребительскими продуктами. Вы создавали продукты в масштабируемой потребительской технологической среде, такой как мобильность, доставка, маркетплейсы, электронная коммерция, путешествия, финтех или другая высокочастотная цифровая категория
Полная ответственность за продукт. Вы отвечали за значимую продуктовую область от стратегии и исследования до реализации, экспериментирования и получения измеримых результатов для клиентов и бизнеса
Мышление, ориентированное на изменение поведения. Вы понимаете, как механики продуктов, стимулы, преимущества, статус, вознаграждения и клиентский опыт влияют на поведение — и знаете, как отличить реальное инкрементальное влияние от корреляции
Сильное коммерческое мышление. Вы можете свободно переключаться между клиентским опытом и экономикой, понимать юнит-экономику и LTV, а также принимать взвешенные решения между ростом, ценностью для клиента и затратами
Глубокое понимание экспериментов. У вас есть сильный опыт работы с контролируемыми экспериментами, сегментацией и поведенческими данными, и вы используете данные для принятия решений об инвестировании в продукты и их приоритизации
Кросс-продуктовое мышление. Вы работали над продуктами, охватывающими несколько клиентских путей, бизнес-линий или продуктовых команд, и можете добиваться согласованности и управлять реализацией, не полагаясь исключительно на прямые организационные полномочия
Многорыночный опыт. Вы создавали или масштабировали потребительские продукты в нескольких странах или регионах и понимаете, как поведение клиентов, готовность платить, стимулы и экономика могут различаться на разных рынках
Строитель 0-to-1, который также может масштабировать. Вы уверенно начинаете в условиях неопределенности, формируете предложение, проверяете его с клиентами и данными, а затем превращаете то, что работает, в масштабируемые продуктовые возможности
Продуктовое лидерство. Вы руководили и развивали продакт-менеджеров, можете устанавливать высокие стандарты для продуктов и комфортно общаться с высокопоставленными заинтересованными сторонами из отделов продуктов, инженерии, бизнеса, финансов, маркетинга и других функций

Опыт создания продуктов лояльности или членства для многосервисной потребительской экосистемы или суперприложения
Опыт работы с платными программами членства или подписками
Опыт работы с системами вознаграждений, кэшбэка, кошельками, платежами или стимулирования
Опыт работы с персонализацией, рекомендациями, CRM или принятием решений в рамках жизненного цикла клиента
Опыт работы на маркетплейсах или двусторонних платформах
Опыт работы на развивающихся рынках с высоким ростом в Латинской Америке, Центральной Азии, Южной Азии, Юго-Восточной Азии или Африке
Опыт вывода программы лояльности или членства от первоначального запуска до масштабирования на нескольких рынках

Местоположение: Кипр

Помогите нам бросить вызов несправедливости, создавая справедливые возможности для миллионов людей в 47 странах
Развивайте свои профессиональные навыки благодаря доступу к наставничеству, карьерному консультированию и программам обучения
Сотрудничайте с командами по всему миру и получите международный опыт в рамках нашей программы Global Talent Exchange
Участвуйте в общекорпоративных вызовах, конкурсах, спортивных мероприятиях, проектах социального воздействия и волонтерских проектах под руководством сотрудников
Работайте бок о бок с людьми, которые проявляют инициативу, открыто высказываются и бросают вызов самим себе, чтобы расти
Совершенствуйте свои языковые навыки с помощью частично финансируемых курсов и внутренних разговорных клубов
Годовая зарплата от 116 500 евро брутто

Окончательные льготы могут варьироваться в зависимости от местоположения.

Head of Loyalty Product

Head of Loyalty Product

Подходит ли тебе эта вакансия?

Ключевые навыки

Оценка зарплаты

Похожие вакансии

Senior Product Manager (Loyalty)

Head of Product

Product Manager – Online Casino

CRM / Retention Lead

Менеджер CRM продукта

Product Lead / Owner

Senior Product Manager, Loyalty

Head of Product

Senior Director of Product

Head of Product, Growth & Lifecycle / Lounge by Zalando (all genders)

Директор по продуктам / Директор по клиентскому опыту

Lead Product Manager

Детали

Сопроводительное письмо к вакансии

О вакансии

Задачи

Требования

Будет плюсом

Условия