Partner Solutions Engineer

Название: Инженер по партнерским решениям Местоположение: Удаленно — США / Сан-Франциско, Калифорния

О Glean: Glean — это платформа Work AI, которая помогает всем работать умнее с помощью ИИ. То, что начиналось как самый передовой поиск для предприятий, превратилось в полноценную экосистему Work AI, обеспечивающую интеллектуальный поиск, AI-ассистента и масштабируемых AI-агентов на одной безопасной, открытой платформе. С более чем 100 коннекторами к корпоративным SaaS-сервисам, гибким выбором LLM и мощными API, Glean предоставляет организациям инфраструктуру для управления, масштабирования и настройки ИИ во всем бизнесе — без привязки к поставщику или дорогостоящих циклов внедрения. По сути, Glean переопределяет, как предприятия находят, используют и действуют на основе знаний. Его Enterprise Graph и Personal Knowledge Graph отображают взаимосвязи между людьми, контентом и активностью, предоставляя каждому сотруднику глубоко персонализированные, контекстно-зависимые ответы. Эта основа обеспечивает возможности Glean на базе агентов — AI-агентов, которые автоматизируют реальную работу в командах, получая доступ к самому широкому спектру данных в отрасли: корпоративных и мировых, структурированных и неструктурированных, исторических и в реальном времени. Результат: измеримое влияние на бизнес благодаря ускоренному онбордингу, экономии часов производительности еженедельно и принятию более разумных и безопасных решений на всех уровнях. Признанная Fast Company одной из самых инновационных компаний мира (Топ-10, 2025), CNBC's Disruptor 50, Bloomberg's AI Startups to Watch (2026), Forbes AI 50 и Gartner's Tech Innovators in Agentic AI, Glean продолжает ускорять свое глобальное влияние. Имея клиентов в более чем 50 отраслях и более 1000 сотрудников в более чем 25 странах, мы помогаем крупнейшим организациям мира сделать каждого сотрудника «владеющим» ИИ и превращаем супер-интеллектуальное предприятие из концепции в реальность. Если вы готовы формировать будущее работы, вы будете участвовать в создании систем, ежедневно используемых в Microsoft Teams, Zoom, ServiceNow, Zendesk, GitHub и многих других. Вы будете глубоко вовлечены в процессы, где люди добиваются результатов. Вы будете внедрять возможности на базе агентов на открытом, расширяемом стеке, с мастерством и заботой, необходимыми для корпоративного доверия, поскольку мы привносим Work AI каждому сотруднику в каждой компании. О роли: В Glean партнеры являются факторами усиления. В качестве Инженера по партнерским решениям вы будете техническим экспертом, работающим с партнерами, ответственным за помощь стратегическим партнерам из числа VAR, GSI, SI, облачных партнеров и ISV в успешном проектировании, развертывании, масштабировании и операционализации Glean для их клиентской базы. Эта роль предназначена для тех, кто комфортно чувствует себя, проводя практические семинары и обучающие сессии, разрабатывая технические решения и консультируя по сложным партнерским услугам. Вы будете работать напрямую с архитекторами партнерских решений, командами по внедрению, продуктовыми командами и менеджерами по работе с партнерами, чтобы помочь им развить навыки, активы, предложения и уверенность, необходимые для создания устойчивой практики предоставления услуг Glean. Вместо того чтобы фокусироваться на изолированных обучающих мероприятиях или отдельных сделках, вы будете способствовать тому, чтобы партнеры поддерживали множество клиентов в масштабе. На этой основе вы будете руководить партнерами в предоставлении послепродажных услуг и готовых к производству решений Glean. Вы будете: Отвечать за технический успех партнеров на этапах онбординга, глубокого технического обучения, раннего производственного развертывания и масштабируемых процессов внедрения. Проводить практические технические тренинги, глубокие погружения, семинары и совместные сессии по разработке для инженеров, архитекторов, консультантов и команд по внедрению партнеров. Помогать партнерам создавать повторяемые пакеты услуг, пакеты внедрения и эталонные архитектуры на основе Glean. Развивать техническую зрелость партнеров с течением времени, чтобы их команды могли самостоятельно проектировать, внедрять, устранять неполадки и поддерживать Glean в производственной среде. Выявлять пробелы в возможностях партнеров и работать с менеджерами по работе с партнерами, отделами продукта, инжиниринга и решений для их устранения посредством программ, кода, контента или изменений в продукте. Выступать в качестве технического представителя Glean в организациях партнеров, выстраивая прочные отношения с техническими лидерами партнеров и помогая им добиваться успеха с общими клиентами. Предоставлять техническую поддержку и экспертизу для партнерских услуг и решений, консультируя в наиболее сложных случаях, особенно по разработке агентов, пользовательских коннекторов, пользовательских интеграций и передовых практик расширяемости платформы. Совместно создавать повторно используемые демо-версии и семинары для партнерских решений, включающих Glean Agents, Actions, API, Web SDK / встраиваемые интерфейсы, пользовательские коннекторы и общие шаблоны расширяемости. Создавать прототипы, эталонные реализации, примеры репозиториев, шаблоны услуг и повторно используемый контент, которые помогают партнерам быстрее переходить от концепции к рабочей реализации. Обладать сильной ориентацией на исполнение и техническое мастерство: эта роль должна приводить к рабочим результатам, а не просто к презентациям или стратегическим рекомендациям. Собирать информацию из полей по результатам партнерских развертываний и преобразовывать ее в действенные отзывы для команд продукта и инжиниринга. Кодифицировать выигрышные шаблоны в повторно используемые активы, такие как руководства по внедрению, архитектурные чертежи, примеры кода, семинары и руководства по устранению неполадок. Помогать определять следующее поколение партнерских компетенций и сервисных стратегий. Масштабировать функцию, превращая индивидуальную работу на местах в повторяющиеся, ориентированные на партнеров и внутренние передовые практики. О вас: Обязательно: Степень бакалавра в области компьютерных наук, инженерии или смежной технической области, или эквивалентный практический опыт. 5+ лет опыта работы на технической должности, такой как: инженер по работе с партнерами, инженер по развертыванию, архитектор решений, инженер решений, консультационные / профессиональные услуги или другая смежная техническая должность. Опыт создания или развертывания систем на основе ИИ / LLM / агентов в производственной среде. Опыт написания, отладки, интеграции и развертывания производственных программных систем с использованием API, SDK, шаблонов аутентификации и облачных сервисов. Глубокие инженерные знания плюс практический опыт программирования на Python и как минимум на одном из TypeScript / JavaScript / Java. Понимание облачных платформ, с практическим опытом работы с как минимум одним крупным провайдером (GCP, AWS или Azure). Подтвержденная способность проводить технические семинары, глубокие погружения или практические обучающие мероприятия, которые приводят к устойчивому развитию возможностей партнеров. Отличные коммуникативные и межличностные навыки, с возможностью объяснять сложные технические концепции как технической, так и нетехнической аудитории, от инженерных команд до руководителей. Высокая толерантность к неопределенности, быстро меняющейся среде и широкому контекстному переключению между техническими и нетехническими проблемами. Готовность к командировкам на 25-50%. Предпочтительно: 8+ лет опыта работы на технической должности. Опыт работы с VAR, GSI, SI, облачными партнерами, ISV или партнерскими командами по внедрению. Опыт работы с пользовательскими коннекторами источников данных, конвейерами индексирования, встраиваемыми интерфейсами, корпоративным поиском / поиском информации, системами знаний или автоматизацией рабочих процессов. Опыт создания повторно используемых технических активов, таких как учебные пособия, руководства, семинары, практические занятия по кодированию, эталонные архитектуры и руководства по внедрению. Опыт формирования дорожной карты или принятия решений об упаковке на основе отзывов о развертывании партнеров или клиентов. Предыдущий опыт работы в стартапе или быстрорастущей среде, где вы формировали новые партнерские стратегии, интеграции или маркетинговые планы. Успех на этой должности: Партнеры могут самостоятельно предоставлять производственные услуги и решения Glean, помимо технических демо-версий и предпродажной поддержки. Партнеры развивают видимую техническую практику Glean с обученными инженерами, повторяемыми предложениями, эталонными архитектурами и уверенностью в реализации. Существует растущий каталог повторно используемых ускорителей, кодовых артефактов, семинаров, пакетов решений и руководств по внедрению, которые делают партнерское внедрение быстрее и последовательнее. Партнерские развертывания обеспечивают более быструю окупаемость, поскольку сложные технические блоки решаются на этапе предпродажи или ранней послепродажной поддержки с большей тщательностью. Команды продуктов и инжиниринга Glean получают высокоинформативные отзывы от реальных партнерских развертываний, которые улучшают готовность и возможности платформы. Местоположение: Эта должность является гибридной, базируется в Сан-Франциско, Калифорния, с 3 днями в неделю в офисе и 25-50% командировок для работы с партнерами. Компенсация и льготы: Стандартный диапазон базовой заработной платы для этой должности составляет 200 000–250 000 долларов США в год. Предлагаемая компенсация будет определяться такими факторами, как местоположение, уровень, знания, навыки и опыт, связанные с работой. Некоторые должности могут иметь право на переменную компенсацию, опционы и льготы. Мы предлагаем комплексный пакет льгот, включая конкурентоспособную компенсацию, медицинское страхование (медицинское, стоматологическое и офтальмологическое), щедрую политику отпусков и возможность вносить взносы в свой пенсионный план 401k для поддержки долгосрочных целей. Когда вы присоединитесь к нам, вы получите стипендию на обустройство домашнего офиса, а также ежегодные стипендии на образование и оздоровление для поддержки вашего роста и благополучия. Мы способствуем оживленной корпоративной культуре посредством регулярных мероприятий и ежедневно предоставляем здоровые обеды, чтобы вы оставались энергичными и сосредоточенными. Мы стремимся создавать и поддерживать разнообразное, инклюзивное рабочее место. Мы стремимся привлекать и удерживать людей с разнообразным опытом, знаниями и взглядами, и мы не дискриминируем по признаку пола, этнической принадлежности, сексуальной ориентации, религии, семейного положения, возраста, инвалидности или расы. AI-First Mindset at Glean: В Glean владение ИИ является основой нашей работы, и мы стремимся к тому, чтобы каждый новый сотрудник чувствовал себя уверенно, интегрируя ИИ в свою повседневную работу. В рамках процесса собеседования вы выполните краткое упражнение или обсуждение, связанное с ИИ, чтобы мы могли понять, как вы думаете, проектируете и используете ИИ для достижения результатов в вашей роли. Не стесняйтесь упоминать любые инструменты, платформы или рабочие процессы, которые вы используете сегодня — предыдущий опыт работы с Glean не требуется. Глобальное уведомление о конфиденциальности данных для кандидатов и соискателей: В зависимости от вашего местоположения, Общий регламент по защите данных (GDPR), Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA) или другие законы о конфиденциальности могут регулировать то, как мы управляем данными соискателей. Наше полное уведомление, outlining, как данные будут обрабатываться в рамках процедуры подачи заявки для применимых мест, доступно в нашей Политике конфиденциальности. Нажав «Отправить заявку», я подтверждаю, что ознакомился с Глобальным уведомлением о конфиденциальности данных и Соглашением об арбитраже для заявителей и согласен с его условиями.