Business Analyst - Assistant Manager - Lending Reserve

О нас Paytm — ведущая индийская компания в сфере финансовых услуг, предлагающая комплексные платежные и финансовые решения для потребителей, офлайн-торговцев и онлайн-платформ. Компания стремится вовлечь полмиллиарда индийцев в основную экономику через платежи, коммерцию, банковское дело, инвестиции и финансовые услуги. One97 Communications Limited, владеющая брендом Paytm, была основана Виджаем Шекаром Шармой.

О команде Наша команда аналитики кредитования отвечает за полный цикл процесса персонального кредитования — от генерации лидов до выдачи средств. Мы работаем с командами по управлению рисками, продукту, росту и операционной деятельностью контакт-центров, чтобы постоянно повышать конверсию, процент одобрений и объем выдачи кредитов для различных кредитных партнеров.

Ваши задачи:

• Ответственность за мониторинг процесса персонального кредитования для различных кредитных партнеров, отслеживание конверсии, отказов и процента одобрений на каждом этапе (лид, заявка, андеррайтинг, выдача). • Проведение анализа эффективности когорт для выявления неэффективных сегментов кредиторов или этапов процесса и взаимодействие с командой по управлению рисками для уточнения логики одобрения. • Разработка и поддержка интерактивных панелей мониторинга (Looker) для межфункциональных заинтересованных сторон из команд бизнеса, продукта, роста и ИТ-отдела по управлению рисками. • Создание и поддержка систем оповещения по пороговым значениям для сигнализации об отклонениях и аномалиях в процессе, что позволяет принимать упреждающие меры. • Партнерство с командой контакт-центра/операций для разработки моделей приоритизации на основе данных, которые повышают эффективность исходящих звонков и конверсию. • Анализ причин отказов и возможностей для ретаргетинга с целью возврата пользователей, потерянных на различных этапах процесса. • Ответы на разовые запросы данных от финансовых, коммерческих команд и команд контакт-центров (отчеты по выдаче, диагностика тенденций и т. д.). • Выявление возможностей для автоматизации регулярной отчетности и ручных рабочих процессов, в том числе с использованием инструментов ИИ, для повышения эффективности команды.

Что мы ищем:

• Опыт работы бизнес-аналитиком / аналитиком данных от 2 до 5 лет, желательно в сфере финтеха, кредитования или смежных потребительских технологий.

• Отличные навыки работы с SQL; базовые знания Python для анализа данных будут плюсом. • Практический опыт работы с инструментами BI/дашбординга (Looker, Power BI или аналогичными). • Глубокое понимание статистики и способность преобразовывать данные в четкие, действенные бизнес-нарративы. • Опыт работы с процессами кредитования/кредитов/BNPL или их анализа будет большим плюсом. • Уверенность в работе в межфункциональных командах с отделами рисков, продукта, роста и операционной деятельности. • Бонус: опыт использования инструментов ИИ (например, Claude, ChatGPT) для автоматизации отчетности или аналитических рабочих процессов. • Опыт работы с Google Apps Script и Spark будет плюсом.

Приветствуется: • Опыт ведения переговоров или влияния на критерии риска внешних партнеров (например, кредиторов/финансистов) с использованием данных. • Опыт работы с моделями приоритизации или распределения ресурсов для контакт-центров/операций.

Присоединяйтесь к нам: Совместная, ориентированная на результат среда, которая обеспечивает слаженность работы различных подразделений через технологии. Возможности для увеличения средней выручки на пользователя (ARPU) за счет раскрытия огромного потенциала кросс-продаж среди пользователей Paytm. Надежная культура обратной связи 360 градусов, поддерживаемая командами коллег, согласованными с вашими целями.

Компенсация: Если вы подходите, мы верим в создание вашего благосостояния. Имея более 500 миллионов зарегистрированных пользователей, 21 миллион+ продавцов и глубину данных в нашей экосистеме, мы находимся в уникальном положении, чтобы демократизировать кредит для достойных потребителей и продавцов — и мы стремимся к этому. Здесь зарождается самая крупная в Индии история цифрового кредитования. Это ваша возможность стать частью этой истории!