Manager, Solutions Engineering - Commercial

Мы ищем опытного руководителя отдела инжиниринга решений (Solutions Engineering) для коммерческого сектора, который возглавит и будет развивать высокопроизводительную команду инженеров по решениям (SEs) в нашем коммерческом вертикальном сегменте.

Это руководящая роль в предпродажах, а не роль разработчика программного обеспечения или продуктового разработчика. Идеальный кандидат имеет подтвержденный опыт в предпродажах, клиентском техническом консультировании или клиентской архитектуре решений, а также преуспевает в сочетании бизнес-сторителлинга и управленческого присутствия с технической экспертизой.

В качестве руководителя вы будете обучать и наставлять инженеров по решениям, чтобы они вели ценностно-ориентированные беседы с клиентами и партнерами, разрабатывали убедительные демонстрации решений и создавали архитектуры решений для решения проблем, помогая клиентам понять, как наши решения будут интегрированы в их среду.

Вы также будете тесно сотрудничать с отделами продаж, разработки продуктов и партнерских отношений для ускорения внедрения решений клиентами, стимулирования роста доходов и обеспечения общего успеха клиентов. В партнерстве с вице-президентом по продажам в коммерческом вертикальном сегменте вы будете определять и выполнять стратегию выхода на рынок, ориентированную на привлечение новых клиентов и расширение присутствия Talkdesk в коммерческом сегменте.

Обязанности:

• Руководить командой инжиниринга решений, которая разрабатывает и реализует стратегии выхода на рынок для увеличения проникновения на рынок, включая стимулирование клиентской деятельности, найм, адаптацию и удержание нашей команды инженеров по решениям.
• Партнерство с руководителем отдела продаж HLS для лидирования и стимулирования роста бизнеса HLS путем выявления возможностей, соответствующих отличительным особенностям решений Talkdesk и стратегическим императивам.
• Привносить ориентированную на рост перспективу предпродаж в квалификацию возможностей и их отработку для команды HLS.
• Развивать и расширять глобальную команду по разработке решений. Нанимать в соответствии с планом роста вашей команды. Определять улучшения процессов и операционной деятельности для нашей организации, а затем успешно руководить этими проектами. Ставить дальновидные цели для команд, которые повысят уровень всей организации SE.
• Воспитывать и быть ролевой моделью позитивного настроя, отношения «могу всё» и установки на рост, руководя командой SE и поддерживая их мотивацию в быстро меняющейся и постоянно развивающейся среде.
• Вы должны проявлять лидерские качества, которые вдохновляют на сотрудничество и доверие, чтобы влиять на множество заинтересованных сторон для поддержки глобальной стратегии продаж Talkdesk. Вы будете управлять этой стратегией, выстраивая и поддерживая прочные отношения с разнообразным кругом внутренних и внешних участников, включая старших руководителей, отделы продаж, профессиональных услуг, другие ценностно-ориентированные команды Global Solution Engineering и др. Вы будете совместно разрабатывать общее видение с этими командами и влиять на все группы заинтересованных сторон как агент изменений.
• Партнерство с внутренними командами, такими как Product, Engineering, Support и т. д., для обеспечения своевременной поставки запросов на новые функции, исправлений ошибок и запросов на поддержку.

Предпочтительный опыт:

• Требуется не менее 3-5 лет опыта руководства командами инженеров по продажам, в качестве члена руководства отдела продаж.
• Глубокое знание коммерческих клиентов.
• Обязательно наличие управленческого присутствия и менталитета наставника.
• Знание систем искусственного интеллекта (AI). Вы должны быть готовы получить сертификат по AI.

Диапазон оплаты (OTE Pay): 205 000–305 000 долларов США

Другие виды оплаты: В зависимости от уровня и роли сотрудник может иметь право на долгосрочные стимулы в виде акций и краткосрочные стимулы в виде бонуса или комиссии.

Медицинская страховка: Медицинская, стоматологическая, офтальмологическая, страхование жизни и от нетрудоспособности, программа поддержки сотрудников (EAP).

Пенсионные льготы: План 401(k).

Оплачиваемый отпуск: Talkdesk предлагает неограниченную программу оплачиваемого отпуска для сотрудников, работающих по найму, и программу начисления для сотрудников, работающих по срочному договору; обе программы подлежат одобрению руководителя и соответствуют потребностям бизнеса.

Платные праздники: Talkdesk предлагает 14 оплачиваемых праздников в год.

Оплачиваемый больничный: Сотрудники, работающие по найму, имеют неограниченный оплачиваемый отпуск, а для сотрудников, работающих по срочному договору, больничный начисляется в соответствии со стандартами начисления; оба варианта подлежат одобрению руководителя и соответствуют потребностям бизнеса.

Способ подачи заявления: Подать заявку онлайн.

Срок подачи заявок: Ожидается, что окно подачи заявок закроется не позднее чем через 10 дней с даты публикации. Заявка была опубликована 07.09.2026.

Перечисленные выше льготы и привилегии могут варьироваться в зависимости от характера вашей занятости в Talkdesk.

Все вопросы или замечания по поводу данного объявления следует направлять в команду по подбору талантов по адресу контакт рекрутера.

Talkdesk — пионер новой эры автоматизации клиентского опыта (CXA), переосмысливающий, как самые известные бренды мира взаимодействуют со своими клиентами посредством ИИ. Наша глобальная команда смелых новаторов одержима клиентами, создавая решения на базе ИИ, которые ставят эмпатию, доверие и прозрачность в центр каждого взаимодействия. Мы способствуем созданию инклюзивной культуры, где разнообразные точки зрения способствуют нашему успеху и где голос каждого имеет значение. Сочетая стабильность глобального лидера с гибкостью нарушителя, сотрудники Talkdesk наделены полномочиями для достижения значимых результатов, одновременно отдавая должное сообществам и окружающей среде вокруг нас.

Talkdesk признан лидером в Gartner® Magic Quadrant™ для Contact Center as a Service (CCaaS) и в G2 Overall Grid® Reports для AI Agents и Contact Center. Имея семь лет подряд в списке Forbes Cloud 100 и множество наград AI Breakthrough, никогда не было более захватывающего времени, чтобы присоединиться к нам, поскольку мы формируем будущее автоматизации клиентского опыта!

Рабочая среда и физические требования: В основном работа в офисе, длительное сидение или стояние, работа за компьютером. Ограниченное поднятие тяжестей, использование оборудования ограничено компьютерным оборудованием (клавиатуры, мыши и т. д.).

История Talkdesk основана на эмпатии и принятии. Общая цель всех сотрудников Talkdesk — расширить возможности нового типа героев клиентского сервиса с помощью нашего инновационного программного решения, и мы твердо верим, что лучший путь к успеху в нашей миссии — это инклюзивность, разнообразие и искреннее принятие. Для этого мы будем нанимать, продвигать, работать вместе, болеть за, сплачиваться и тепло приветствовать в семье Talkdesk всех лиц независимо от этнической и расовой принадлежности, происхождения коренных народов, национальности, религии, пола, гендерной идентичности, гендерного выражения, сексуальной ориентации, возраста, инвалидности, семейного положения, статуса ветерана, генетической информации или любого другого статуса, защищенного законом.