Manager, Solutions Engineering

Название: Менеджер, Инженер по решениям Местоположение: Сан-Франциско, Калифорния / Офис

О FACTORY

Наша миссия — создать мир, где программное обеспечение создает и улучшает само себя.

Мы создаем платформу для самосовершенствующегося программного обеспечения, помогая крупнейшим в мире командам разработчиков корпоративного уровня превращать свои организации в автономные программные фабрики. Клиенты, включая Nvidia, Blackstone, Royal Bank of Canada (RBC), Palo Alto Networks, Adobe и T-Mobile, используют Factory для выпуска кода, проверки PR, запуска тестов и непрерывного развертывания — становясь умнее с каждым циклом.

В 2026 году мы привлекли 200 миллионов долларов при оценке в 5 миллиардов долларов, доведя общее финансирование до более чем 400 миллионов долларов. Нас поддерживают инвесторы и операторы мирового класса, включая Khosla Ventures, Sequoia, Blackstone, Али Годси (генеральный директор Databricks) и Фрэнк Слоотман (бывший генеральный директор Snowflake).

О РОЛИ

Factory ищет менеджера по решениям для создания команды инженеров по решениям для среднего бизнеса (Mid-Market). Наши инженеры по решениям для среднего бизнеса отвечают за полный жизненный цикл клиента, предпродажную и послепродажную подготовку: сбор информации, демонстрации, доказательства концепции, обзоры безопасности и архитектуры, пилотное внедрение, а также последующее внедрение и расширение использования Factory после того, как клиент начнет работать. Вы поможете создать команду, определить, как она работает, и будете нести ответственность как за техническую победу, так и за результат производства для наших самых быстрорастущих клиентов среднего бизнеса.

Вы будете нанимать и обучать людей, которые выполняют эту работу, устанавливать стандарты ее выполнения и оставаться достаточно близко к клиентам, чтобы выполнять ее самостоятельно, когда это важно. Вы будете работать напрямую с руководством отдела продаж для среднего бизнеса и тесно сотрудничать с отделами продукта и разработки. Это практическая, с нуля руководящая роль на стыке продаж, продукта и разработки. Она подходит для тех, кто сочетает реальную техническую компетентность, сильное лидерство и здравый смысл под давлением сделки.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ И ДОСТИГАТЬ

• Создать команду инженеров по решениям для среднего бизнеса: определить профиль найма, нанять и привлечь первых инженеров по решениям, а также расширять команду в соответствии с конвейером среднего бизнеса.

• Разработать и итерировать операционный регламент команды на протяжении всего жизненного цикла: сбор информации, определение масштабов пилотных проектов, метрики успеха, обзоры безопасности и соответствия требованиям, развертывание в производственной среде, а также последующее внедрение и расширение.

• Отвечать за коэффициент технических побед команды, время до получения технической победы, конверсию из пилотного проекта в производственный, а также за последующее внедрение и расширение; сообщать о них руководству по развитию рынка (GTM) и использовать их для обучения команды.

• Сотрудничать с руководством отдела продаж и менеджерами по работе с клиентами для проведения высококачественных технических исследований, демонстраций и доказательств концепции, которые напрямую связаны с результатами для клиентов.

• Лично вести клиентов, пока команда набирает обороты, и выступать в качестве точки эскалации для сложных оценок, рискованных развертываний и важных сделок со средними клиентами, включая директоров по технологиям (CTO), вице-президентов по разработке и представителей отдела безопасности.

• Обучать, наставлять и развивать инженеров по решениям; устанавливать четкие ожидания, карьерные пути и стандарты производительности, а также сокращать время адаптации с помощью структурированного обучения.

• Действовать как внутренний голос поля, передавая информацию о клиентах и потенциальных клиентах обратно в отделы продукта и разработки.

КВАЛИФИКАЦИЯ

Вам не обязательно соответствовать каждому требованию, чтобы быть сильным кандидатом. Если эта роль вас привлекает и у вас есть соответствующий опыт, мы приглашаем вас подать заявку.

• Более 2 лет руководства командами инженеров по решениям, полевых инженеров, архитекторов решений или клиентских инженеров в сфере корпоративного программного обеспечения, охватывающими предпродажную и послепродажную подготовку, включая как минимум одну команду, которую вы создали или масштабировали с небольшого начального уровня.

• Отличный опыт найма: вы знаете, как находить, оценивать и привлекать опытных технических специалистов, работающих с клиентами.

• Прочная техническая база и свободное владение современными рабочими процессами разработки программного обеспечения, инструментами для разработчиков, CI/CD и инструментами кодирования с использованием ИИ.

• Доказанная способность сотрудничать с отделом продаж, сохраняя техническую целостность и доверие клиентов.

• Уверенность в стрессовых ситуациях при работе с клиентами; вы можете взять на себя оценку, которая застопорилась, или развертывание, которое идет не так, и продвинуть ее вперед.

• Операционная дисциплина: вы отслеживаете коэффициент технических побед и результаты пилотных проектов и управляете командой на основе цифр, а не анекдотов.

• Наличие управленческого присутствия и четкое общение как с разработчиками, так и с архитекторами и CTO.

• Мыслитель-строитель: вы преуспеваете в быстро меняющемся стартапе и создаете структуру там, где ее мало.

ЖЕЛАТЕЛЬНО

• Практический опыт работы с agentic coding tools, продуктами на основе LLM или продажами платформ для разработчиков.

• Опыт работы в качестве инженера-программиста или в роли технического консультанта.

• Опыт создания новой команды или функции для быстрорастущей компании.

Эта позиция предполагает работу в офисе (5 дней в неделю) в Сан-Франциско. Ожидаются командировки к клиентам по мере необходимости.