GTM AI Engineer

Должность: GTM AI Engineer Компания: Customer.io Местоположение: США Удаленно / Америка Удаленно

О Customer.io Более 9000 компаний — от начинающих стартапов до мировых брендов — ежедневно используют нашу платформу для отправки миллиардов электронных писем, push-уведомлений, in-app сообщений и SMS. Customer.io обеспечивает автоматизированную коммуникацию, которую люди действительно хотят получать. Мы помогаем командам отправлять более умные и релевантные сообщения, используя поведенческие данные в реальном времени. О роли Привет, меня зовут Ник Гардино, старший директор по маркетинговым операциям в Customer.io, и я ищу GTM AI Engineer, который поможет вывести наших AI-агентов из стадии прототипов в продакшн-системы, на которые смогут положиться наши GTM-команды. За последние 3,5 месяца наша GTM AI команда создала 11 агентов, которые сейчас работают в продакшене, обслуживают 120 активных пользователей и выполняют около 25 000 вызовов инструментов в день — всё через кастомные CLI, которые работают, но не были созданы для масштабирования. Мы считаем, что бизнесы могут работать более эффективно и достигать больших успехов, когда они хорошо внедряют AI-агентов, и мы в реальном времени разбираемся в этом процессе. Эта роль отвечает за уровень масштабирования и надежности, чтобы остальная команда могла продолжать разработку. Что мы ценим Мастерство превыше быстрых побед — увлеченность созданием надежных решений, а не просто работающих. Своя точка зрения — нам нужен человек, который спрашивает «почему вы сделали это так?» и имеет конкретный ответ, что делать вместо этого. Комфорт в ситуации ошибки — вы быстро пробуете, и так же быстро корректируете курс. AI-native по умолчанию — вы скорее поручите Claude написать и протестировать код, чем напишете его вручную. Что вы будете делать Полный цикл от альфа-версии до продакшена — превращайте недавно разработанных агентов из работающих v1 в готовые к продакшену: пишите эвалуации, укрепляйте промпты и определения инструментов, а также рефакторите прототипные наброски в чистый, продакшн-качества код. Наблюдаемость и стабильность — внедряйте трассировку, логирование и мониторинг всего парка агентов, чтобы мы могли выявлять регрессии до того, как это сделают наши 120+ GTM-пользователей. Развертывание и инфраструктура — настраивайте и поддерживайте пайплайны, которые доставляют агентов пользователям без сюрпризов, отвечая за паритет сред и гигиену релизов в нашем стеке GCP. Администрирование баз данных — отвечайте за то, как агенты читают из наших баз данных и записывают в них, безопасно и в масштабе. Обслуживание парка агентов — отслеживайте поведение агентов в продакшене, устраняйте проблемы и выпускайте постоянный поток улучшений, которые делают агента незаменимым, а не просто полезным. Тесно сотрудничайте с командой GTM AI — освобождайте наших разработчиков агентов, чтобы они могли оставаться в своей зоне «от нуля до единицы», пока вы отвечаете за масштабирование и надежность. Привносите внешнюю точку зрения — расскажите нам, что мы сделали неправильно, и подкрепите это планом по исправлению. Что мы ищем 4+ года опыта в разработке программного обеспечения, разработке платформ/инфраструктуры или аналогичной технической роли, желательно в компании B2B SaaS. Комфортное ежедневное использование терминала, с реальным рабочим процессом GitHub PR и развертывания. Опыт облачного хостинга — Kubernetes, VM или эквивалент; опыт Google Cloud предпочтителен. Опыт работы с тем, как агенты взаимодействуют с базами данных и редактируют их, включая некоторое практическое администрирование баз данных. Знакомство с разработкой LLM-приложений: prompt engineering, tool/function calling, evals и современные фреймворки для агентов. Способность правильно составлять промпты для AI-инструментов, критически оценивать их результаты и направлять их для проверки собственной работы — это AI-native роль, а не роль ручного кодирования. Достаточно гибкий, чтобы быстро итерировать, и достаточно дисциплинированный, чтобы думать о согласованности, когда что-то требует масштабирования. Собственная точка зрения и готовность спросить: «Почему вы сделали это так?» Компенсация и льготы Мы верим в прозрачность. Стартовая зарплата для этой роли составляет $140 000–$170 000 USD (или эквивалент в местной валюте) в зависимости от опыта и с учетом корректировки рыночной ставки. В дополнение к базовой зарплате эта роль включает опцион на акции в виде опционов, так что вы разделяете успех, который помогаете создавать. Мы знаем, что наши люди — это то, что делает нас великими, и мы стремимся заботиться о них. Наш комплексный пакет льгот поддерживает ваше благополучие и рост, включая 100% покрытие медицинских, стоматологических, офтальмологических, психиатрических и дополнительных страховых премий для вас и вашей семьи. Мы также предлагаем 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком, неограниченный PTO, стипендии на удаленную работу и велнес, бюджет на профессиональное развитие и многое другое. Полный список льгот здесь → Наш процесс Никаких подводных камней, никаких каверзных вопросов — просто четкий, человечный процесс, разработанный, чтобы помочь нам обоим принять обоснованное решение. 30-минутный Zoom-звонок с рекрутером 45-минутный Zoom-звонок с нанимающим менеджером 45-минутный Zoom-звонок с членом команды GTM AI 60-минутная техническая сессия в реальном времени с командой Всех финальных кандидатов попросят пройти проверку биографии и подтверждение трудоустройства в рамках нашего процесса преднайм. Customer.io признает подавляющее влияние системной несправедливости на различные сообщества. Мы обязуемся использовать наше влияние для повышения инклюзивности и справедливости в технологической индустрии. Мы стремимся к созданию инклюзивной командной культуры, внедрению практик найма без предвзятости и развитию партнерских отношений для расширения нашего глобального влияния. Zoom — единственная платформа для видеоконференций, которую мы используем, виртуальные собеседования будут проводиться с использованием видеосвязи (т.е. не через чат), а предложения будут направляться в письменной форме на официальном бланке Customer.io. Пожалуйста, проявляйте бдительность во всех своих действиях по поиску работы, и если у вас есть какие-либо вопросы, свяжитесь с контакт рекрутера. Присоединяйтесь к нам! Ознакомьтесь с нашей карьерной страницей для получения дополнительной информации о том, почему вам стоит работать с нами! Мы верим в эмпатию, прозрачность, ответственность и, да, немного неловкости. Если вы воодушевлены тем, что прочитали — подайте заявку сейчас.