MDM & Customer Onboarding Analyst

Название: Аналитик MDM и онбординга клиентов Местоположение: Мумбаи, Индия

Местоположение: Мумбаи, Индия Занятость: Полная О работе Puma Energy — ведущий мировой игрок в сфере переработки и сбыта энергоресурсов, безопасно поставляющий энергию в более чем 35 стран, в основном в Центральной Америке и странах Африки к югу от Сахары. Наши сегменты бизнеса включают топливо, авиацию, смазочные материалы, сжиженный нефтяной газ (LPG) и битум. Наша цель — "Energising Communities" (Оживление сообществ), чтобы стимулировать рост и процветание, устойчиво удовлетворяя потребности наших клиентов в странах с высоким потенциалом по всему миру. В Puma Energy у вас будет возможность построить карьеру в области управления основными данными (Master Data Management), ориентированную на обеспечение первоклассного клиентского опыта в процессе онбординга клиентов. Наши усилия сосредоточены на клиенте, мы ставим клиентов в центр всего, что мы делаем. Основная цель Онбординг клиентов — это важнейшая роль, позволяющая максимально упростить ведение бизнеса с нами для наших клиентов. В качестве MDM-аналитика вы будете руководить нашими клиентами в процессе онбординга быстро, безопасно и без неожиданностей, используя дисциплинированное управление проектами и проверенную методологию. Вы будете работать по всей фирме, как на местном, так и на глобальном уровне, в тесной координации с партнерами из отделов продаж, кредитования, ценообразования и комплаенса. Вы будете отвечать за управление комплексными мероприятиями по онбордингу, включая создание учетных записей в Navision/Salesforce/других системах, поддерживая при этом точные данные для обеспечения быстрой и эффективной оборачиваемости (TAT). Кроме того, роль включает обновление цен на топливо и смазочные материалы в Navision и цен на авиатопливо в Supplier One на основе графиков филиалов. Точность не подлежит обсуждению, с нулевой терпимостью к ошибкам. Четкая и эффективная коммуникация с клиентами и заинтересованными сторонами имеет важное значение для обеспечения гладкого и своевременного выполнения всех задач. Вы должны обладать способностью работать самостоятельно или в составе команды. КЛЮЧЕВЫЕ ОБЯЗАННОСТИ Онбординг клиентов Ответственность за онбординг потенциального клиента в качестве клиента Puma Energy Предоставление клиенту списка необходимых документов для процесса онбординга. Соблюдение конфиденциальности и максимально бережное обращение со всеми документами Проверка документации для таких организаций, как корпорации, трасты, частные холдинговые компании и физические лица в соответствии с политикой и юрисдикцией для всех документов KYC, и направление запросов на получение дополнительной информации или документов Звонки клиентам для получения необходимой информации/документов; Общение с клиентами с эмпатией и исключительной точностью Инициирование запросов на KYC, кредитование и ценообразование для нового клиента, отслеживание и завершение комплексного онбординга клиента Соблюдение абсолютной конфиденциальности при работе с конфиденциальными вопросами, внимание к деталям и ориентация на результат Точное внесение соответствующей информации в системы, информирование заинтересованных сторон и клиентов об этапах онбординга Управление основными данными (Master Data Management) Создание, изменение и обновление основных данных клиентов в системах Salesforce, Navision, Payment 24, Supplier One и т.д. Обеспечение осведомленности и полного соответствия внутренним процессам, нормам, политикам, руководствам, процедурам и практике. Ежедневное выполнение рутинных и определенных задач, а также развитие знаний о более широком контексте, в котором выполняется работа Обеспечение контроля и настройки объектов основных данных, создание в соответствии с установленными политиками Помощь в создании новых и улучшенных процессов для управления основными данными клиентов/поставщиков Обеспечение контроля и настройки объектов основных данных, создание в соответствии с установленными политиками Управление картами политик и процессов данных для связанного объекта основных данных Выступление в качестве эксперта по вопросам, связанным с основными данными домена, и координация с ИТ и бизнесом для различных внедрений систем Партнерство с Data Officer для внедрения правил, политик и мер контроля, чтобы обеспечить полноту, согласованность и точность основных данных Проектирование проблем качества данных для выявления областей улучшения качества данных и выполнение планов действий по их устранению Внедрение процессных контролей и улучшений для предотвращения проблем с качеством данных и обеспечения их целостности в ключевых системах Связь с владельцами/пользователями данных для исправления проблем с данными с целью поддержания согласованных уровней качества Ежедневный сбор, загрузка и контроль файлов данных из торговых систем в бухгалтерские системы Проведение проверок целостности системы, немедленное исправление ошибок, где это возможно, или управление проблемой с ИТ и бизнес-командами Партнерство с Data Officer для внедрения правил, политик и мер контроля, чтобы обеспечить полноту, согласованность и точность основных данных Помощь в проектировании и управлении рабочими процессами основных данных для улучшения процессов Требования: Квалификация: Степень бакалавра или выше в области инженерии, делового администрирования, международного бизнеса или смежной области Степень магистра в области управления бизнесом, такая как MBA (предпочтительно, но не обязательно) 1-3 года опыта работы в клиентских сферах (предпочтительно, но не обязательно) Навыки Отличные межличностные навыки, как письменные, так и устные, с исключительной способностью к последующему контролю и выполнению задач Отличные навыки взаимодействия с заинтересованными сторонами и свободное владение английским языком Эффективное сотрудничество, демонстрация партнерских и влиятельных навыков с гибкостью и адаптивностью Определение критически важных требований и потенциальных пробелов путем понимания сложных и взаимозависимых процессов Опыт работы в межкультурной и глобальной среде Тщательное внимание к деталям, сильные навыки приоритизации и управления временем Продвинутые знания пакета Microsoft Office, таких как Outlook, Excel, Word и PowerPoint