IT Service Management Intern

Название: Стажер в области управления ИТ-услугами Местоположение: Краков, Польша

Местоположение: Краков, Польша Рабочее место: Гибридное Занятость: Частичная KION Group является мировым лидером в производстве вилочных погрузчиков, складской техники и решений для цепочек поставок. Мы уже нанимаем более 42 000 сотрудников более чем в 100 странах и тем самым вносим значительный вклад в будущее интралогистики, следуя четкой стратегии устойчивого развития. В Кракове работает около 750 сотрудников. Для поддержки стратегического и технологического роста KION был создан современный центр ИТ-услуг (IT Service Hub) в Кракове в рамках KION Business Services. Наш IT Hub — это центр высококвалифицированных специалистов, которые, являясь неотъемлемыми членами глобальных команд в рамках KION Group IT, повышают возможности организации и стимулируют значимые бизнес- и ИТ-преобразования. В настоящее время мы ищем стажера в области ITSM для поддержки нашей глобальной команды управления ИТ-услугами. Эта роль предлагает практический опыт в области анализа данных, ServiceNow, CMDB, управления активами и ключевых процессов ITSM. Это уникальная возможность работать напрямую с глобальными экспертами ITSM и учиться у ведущих профессионалов отрасли. Присоединяйтесь к KION Group и создавайте интеллектуальные решения для цепочек поставок, которые обеспечивают повседневную жизнь! Мы предлагаем: В течение 12-месячной стажировки в KION Group IT мы гарантируем, что вы научитесь: Современным практикам ITSM и взаимодействию процессов Основам платформы ServiceNow Операциям в сфере ИТ на основе данных и отчетности CMDB, жизненному циклу активов и методам обнаружения Работе в корпоративной ИТ-среде мирового масштаба Задачи и квалификация: Ключевые обязанности: Анализировать данные ITSM и создавать отчеты/дашборды. Поддерживать документацию процессов ITSM и их улучшения. Оказывать помощь в настройке ServiceNow ITSM и операционной деятельности. Вносить вклад в обеспечение качества данных CMDB и управления активами. Поддерживать анализ, связанный с Discovery, и проверку данных. Сотрудничать с глобальными ИТ-командами в повседневных задачах ITSM. Квалификация и требования: Студенты факультетов компьютерных наук, науки о данных или смежных специальностей (4-й или выпускной курс), готовые работать минимум 20 часов в неделю. Сильные аналитические навыки и уверенность в работе с большими, сложными наборами данных. Понимание методологий анализа данных, интерпретации данных и выводов на основе тенденций. Опыт работы с инструментами отчетности (Excel, Power BI или аналогичными). Интерес к ITSM, цифровым платформам и улучшению процессов. Хорошие коммуникативные навыки и навыки командной работы. Любознательность, стремление к обучению и проактивное отношение. Демонстрирует основные ценности KION: добросовестность, совершенство, сотрудничество и смелость. Желательно: Базовые знания ITIL, концепций ITSM или ServiceNow. Понимание ИТ-инфраструктуры, активов или данных конфигурации. Если у вас есть вопросы — свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера. Подайте заявку на вакансию и присоединяйтесь к нам!