Onsite IT Support Technician

Название: Специалист по ИТ-поддержке на месте Местоположение: Нидерланды, Роттердам, 3011 XB

Местоположение: Нидерланды, Роттердам, 3011 XB Рабочее место: На объекте Занятость: Полная занятость

A.P. Moller - Maersk — интегрированная компания по контейнерной логистике и член A.P. Moller Group. Объединяя и упрощая торговлю, чтобы помочь нашим клиентам расти и процветать. С преданной командой из более чем 80 000 сотрудников, работающих в 130 странах; мы делаем все возможное, чтобы обеспечить мировую торговлю для растущего мира. Мы используем передовые технологии для оптимизации операций, улучшения качества обслуживания клиентов и стимулирования роста бизнеса. Мы ищем специалиста по ИТ-поддержке на месте, который присоединится к нашей команде и сыграет ключевую роль.

Укрепление ИТ-сервисов Maersk Technology является основным, поддерживающим элементом цели Maersk Group по созданию ИТ-платформы, необходимой для предоставления правильных ИТ-решений и операционной среды. Роль требует уверенного в себе, самостоятельного и организованного человека с глубокими знаниями в области ИТ и обширным опытом решения ИТ-проблем. Помимо клиентоориентированности и ориентации на результат, человек должен обладать хорошими коммуникативными и межличностными навыками. Требуется приверженность высокому уровню обслуживания и ответственности. Сотрудник на этой должности будет проводить большую часть своего рабочего дня, оказывая поддержку нашим деловым коллегам в офисной среде, и ожидается, что он будет расставлять приоритеты и планировать большую часть своего рабочего дня в сотрудничестве с остальной командой. Специалист по ИТ-поддержке должен быть командным игроком, способным работать самостоятельно с минимальным прямым надзором и понимать ценность поддержки своих коллег, а также обмена своим опытом и знаниями. Социальные навыки, позволяющие оказывать дружелюбное и надежное обслуживание деловым коллегам на всех уровнях, являются обязательными.

Сотрудник должен быть готов работать на месте в офисе и при необходимости выезжать на удаленные объекты (поездки оплачиваются компанией).

Обратите внимание: наличие действительного водительского удостоверения обязательно, а знание английского и голландского языков является обязательным.

Основные обязанности

Основной обязанностью специалиста по ИТ-поддержке будет оказание поддержки на месте для управления аппаратным обеспечением, управления активами и физической поддержки другого ИТ-оборудования, включая серверы, коммутаторы, принтеры, кабельную инфраструктуру, мобильные устройства и планшеты. Большая часть поддержки Maersk Technology будет предоставляться удаленно командами удаленной поддержки. Специалист по ИТ-поддержке будет отвечать за выполнение услуг, требующих физического присутствия на месте, оказание помощи командам удаленной поддержки при необходимости и выполнение роли связующего звена для деловых коллег. Важными для этой должности являются профессиональная коммуникация, отличное обслуживание клиентов и межличностные навыки. Ключом к успеху в этой роли является способность работать самостоятельно с высокой степенью срочности и ориентацией на результат.

Конкретные ежедневные обязанности включают:

• Обработка и подготовка аппаратного обеспечения конечных пользователей, особенно аппаратного обеспечения, используемого в офисной среде.
• Поддержка аппаратного обеспечения 2-го уровня через заявки, созданные и назначенные в Service Now.
• Управление проблемами и инцидентами.
• Сбор и предоставление предложений по улучшениям.
• Выполнение роли местного координатора проектов по развертыванию аппаратного обеспечения по мере необходимости.
• Поддержка других объектов в Нидерландах по мере необходимости.
• Ответственность за поддержку ИТ-оборудования в месте расположения сотрудника, работа в составе команды на месте.
• Обновление информации об активах для развернутого оборудования в ServiceNow.

Что мы ищем?

Технические навыки

• Хорошие знания настольных компьютеров — Windows 11 и современных управляемых устройств.
• Хорошие знания по настройке ноутбуков, включая конфигурацию BIOS, операционные системы Microsoft, операционные системы Ubuntu и подключение (LAN, Wi-Fi, Bluetooth и т. д.).
• Хорошие знания наиболее распространенных аксессуаров для ПК и способов их подключения, таких как принтеры, мыши, внешние накопители.
• Microsoft Office 365 (Word, Excel, Outlook, Access, SharePoint, Teams).
• Способность выполнять базовую настройку мобильных устройств — iOS \ Android.
• Хорошее понимание компонентов ИТ-инфраструктуры, обеспечивающих работу локальной сети.
• Базовые навыки устранения неполадок сети.
• Знание приложения для управления ИТ-сервисами, такого как ServiceNow.

Желательные технические навыки

• WLAN \Wi-Fi
• Хорошее понимание ИТ-оборудования

Другие навыки

• Способность управлять задачами и расставлять приоритеты в течение рабочего дня.
• Высокая степень срочности.
• Профессиональные коммуникативные навыки, навыки обслуживания клиентов и отличные межличностные навыки.
• Управление временем.
• Способность работать с людьми на всех уровнях организации.
• Способность работать и действовать в команде и самостоятельно по мере необходимости.
• Отличные навыки расстановки приоритетов и решения проблем.
• Опыт полного цикла ответственности за решение проблем.
• Клиентоориентированный подход и прагматичный подход.
• Опыт работы и общения с разнообразной командой.

Maersk стремится к созданию разнообразной и инклюзивной рабочей среды, и мы приветствуем различные стили мышления. Maersk является работодателем, предоставляющим равные возможности, и приветствует кандидатов независимо от расы, цвета кожи, пола, возраста, религии, вероисповедания, национального происхождения, родословной, гражданства, семейного положения, сексуальной ориентации, физических или умственных недостатков, состояния здоровья, беременности или отпуска по уходу за ребенком, статуса ветерана, гендерной идентичности, генетической информации или любой другой характеристики, защищенной применимым законодательством. Мы будем рассматривать кандидатов с судимостью в порядке, соответствующем всем юридическим требованиям.

Мы будем рады поддержать ваши потребности в любых корректировках в процессе подачи заявок и найма. Если вам требуется специальная помощь или условия для использования нашего веб-сайта, подачи заявки на должность или выполнения работы, пожалуйста, свяжитесь с нами по электронной почте контакт рекрутера.