Инженер IT-поддержки
Местоположение: Тель-Авив / Израиль
Обязанности
- Обеспечивать сотрудникам эффективную и своевременную поддержку настольных компьютеров и локальной инфраструктуры по всей организации
- Оказывать профессиональную и эффективную IT-поддержку сотрудникам Wix в разных местах и часовых поясах удаленно
- Управлять запросами, поступающими через IT Helpdesk, отслеживать их и реагировать на них в соответствии с нашими согласованными SLA
- Определять возможности для сокращения количества запросов на обслуживание за счет улучшения обучения пользователей и документации
- Управлять инвентаризацией оборудования от оценки и закупки до обслуживания и амортизации
- Брать на себя ответственность за процесс IT-закупок, тесно сотрудничая с поставщиками, отделом закупок и финансовым отделом
- Работать с аудиторами, чтобы гарантировать соблюдение процедур закупок
- Управлять процессами онбординга и офбординга для сотрудников в офисе и удаленных сотрудников
- Управлять аудиовизуальным оборудованием в офисах и поддерживать его
- Управлять установкой, обновлением и устранением неполадок конечных точек (для MacOS, Windows и Linux)
Требования
- IT-специалист с опытом работы в IT-поддержке или администрировании от 3 лет
- Опыт работы в среде с несколькими операционными системами (MacOS, Windows и Linux)
- Отличные навыки диагностики и решения проблем
- Отличные коммуникативные навыки и навыки межличностного общения
- Выдающиеся организационные навыки и навыки управления временем
- Подтвержденная способность предоставлять проактивное обслуживание клиентов с пристальным вниманием к деталям
- Опыт работы со средами Active Directory/Azure/GSuite
- Опыт поддержки аудиовизуальных технологий в конференц-залах
- Дополнительный опыт работы с такими инструментами и системами, как Meraki, Jira, Intune, Jamf и Slack
В Wix мы верим, что наша лучшая работа происходит вместе. Наша модель работы полностью очная, 5 дней в неделю из нашего офиса. Гибкость остается ключевой ценностью в Wix, и специальные запросы продуманно обрабатываются на уровне команды.
Мы — IT-команда Wix. Мы оказываем техническую помощь и поддержку сотрудникам Wix по вопросам компьютеров, серверов, оборудования, программного обеспечения и мероприятий в глобальном масштабе. Мы заботимся обо всем: от конфигурации до контроля и обслуживания, устранения неполадок и мониторинга, используя новейшие технологии для услуг управления устройствами, Ansible и автоматизации. Мы создаем полностью автоматизированные процессы для мониторинга, закупок, инцидентов безопасности, SLM, CRM и т. д.
