Workplace AI Feature Enablement & Adoption Specialist (all humans)

Измените к лучшему финансовую жизнь миллионов людей: в Erste Digital вы участвуете в создании цифрового будущего, в котором возможно улучшение финансового состояния. believeinyourself Мы являемся частью Erste Group — крупнейшей банковской группы в Центральной и Восточной Европе с более чем 2500 филиалами и более чем 45 000 сотрудников. Наши более 2000 ИТ-экспертов и энтузиастов — это «Цифровые Мышцы» банка. Искусственный интеллект меняет способ работы людей, и технологии развиваются с поразительной скоростью. Наша команда Workplace AI эксплуатирует и обеспечивает работу корпоративных ИИ-сервисов, используемых нашими сотрудниками. ChatGPT Enterprise — наша основная платформа, дополненная Microsoft Copilot Agent Builder и SharePoint Agents. Мы ищем технически любознательного и хорошо организованного специалиста, который поможет нам превратить новые возможности ИИ в безопасные, соответствующие требованиям и ценные услуги для наших пользователей. Что нужно делать: Принимать новые функции Workplace AI от первоначальной оценки до тестирования, утверждения, информирования и контролируемого внедрения. Глубоко изучать новые возможности ChatGPT Enterprise и переводить технические изменения в практическую ценность для конечных пользователей. Координировать организационные процессы, необходимые для внедрения новых функций в корпоративной среде. Подготавливать и поддерживать документацию по функциям, описания услуг, документы с решениями и планы реализации. Координировать оценки безопасности, защиты данных, соответствия требованиям и рисков с ответственными командами экспертов. Организовывать пилотные проекты, собирать отзывы и преобразовывать полученные результаты в конкретные улучшения перед более широким внедрением. Готовить пользовательские сообщения, руководства, FAQ, материалы для обучения, проводить семинары и тренинги. Поддерживать мероприятия по внедрению в странах Erste Group и помогать пользователям определять значимые сценарии использования ИИ. Предоставлять поддержку L2 в рабочее время и координировать поддержку L3 по вопросам, связанным с функциями, запросам и инцидентам. Отслеживать разработки платформы, примечания к выпускам и появляющиеся возможности ИИ, а также оценивать их актуальность для нашей среды. Тесно сотрудничать с владельцем продукта, администраторами платформы, командами по безопасности и защите данных, Microsoft, OpenAI и местными ИТ-организациями. Вести бэклог функций и внедрения, а также поддерживать приоритизацию на основе ценности для пользователя, рисков и усилий по реализации. Вы соответствуете этим требованиям: Не менее трех лет соответствующего опыта в области технологического консалтинга, внедрения цифровых решений, управления изменениями, продуктовых операций, управления проектами или аналогичной роли. Опыт координации инициатив между техническими, бизнес-подразделениями, службами безопасности и органами управления. Сильная техническая подготовка и искренний интерес к искусственному интеллекту, услугам для цифрового рабочего места и новым технологиям. Способность быстро понимать новые технические возможности и четко объяснять их нетехнической аудитории. Опыт подготовки структурированной документации, презентаций, руководств для пользователей или обучающих материалов. Понимание требований к безопасности, защите данных и управлению в регулируемой корпоративной среде. Опыт работы с ChatGPT Enterprise, Microsoft 365 Copilot, Copilot Agent Builder или аналогичными ИИ-платформами является преимуществом. Знакомство с Microsoft 365, ServiceNow, Jira или аналогичными корпоративными платформами полезно. Свободное владение английским, немецким языками. Профессиональные навыки: Вы любопытны и любите работать в среде, где технологии и приоритеты быстро меняются. Вы берете на себя ответственность и активно продвигаете темы через сложные организационные процессы. Вы находите баланс между скоростью и прагматизмом, безопасностью, соответствием требованиям и операционным качеством. Вы уверенно общаетесь с техническими экспертами, отделами управления и конечными пользователями. Вы комфортно чувствуете себя, превращая неполную информацию в четкие и действенные следующие шаги. Вам нравится помогать другим и делать новые технологии понятными и практически полезными. Вы работаете в тесном сотрудничестве с командами, странами и организационными границами. Почему вы полюбите нас: Присоединяйтесь к растущей команде Workplace AI, отвечающей за одну из наиболее стратегически важных технологических областей Erste Group. Помогите сформировать то, как тысячи сотрудников по всей Группе используют генеративный ИИ безопасно и эффективно. Практически работайте с ChatGPT Enterprise и развивающейся экосистемой Microsoft Copilot. Возьмите на себя ответственность за функции от начального исследования до успешного внедрения пользователями. Сотрудничайте с международной сетью экспертов в области технологий, безопасности, защиты данных и бизнеса. Работайте в среде, которая ценит любопытство, ответственность, сотрудничество и непрерывное обучение. Возможность получить выгоду и учиться у нашего международного, талантливого и увлеченного сообщества в Erste. Группы по интересам и клубы: участвуйте в дискуссиях и проектах. Множество групп по интересам приглашают вас заняться интересующей темой. Медицинское обслуживание: забота о вашем здоровье важна. Поэтому мы способствуем вашим внестандартным медицинским осмотрам и предоставляем телефонную линию помощи в трудных жизненных ситуациях. Вы также получаете компенсацию зарплаты во время больничного. Work-Life-Balance: sabbatical, отпуск по уходу за ребенком, пособие на свадьбу и рождение ребенка, 4 дополнительных выходных дня в год, взнос в 3-й пенсионный фонд и карта MultiSport. Вот как мы способствуем балансу между работой, отдыхом и семьей. Программа привлечения сотрудников: станьте скаутом талантов для карьерных возможностей в сфере ИТ. Мы вознаграждаем каждое успешное привлечение сотрудника для Erste Digital. Предоставляется конкурентоспособная и зависящая от результатов заработная плата, зависящая от ваших профессиональных и личных качеств — по закону мы обязаны указать минимальную заработную плату в размере 3400 евро брутто в месяц для этой позиции с полной занятостью. Но это всего лишь формальность, мы будем более чем рады обсудить ваши фактические ожидания. Как мы работаем: Erste Group рассматривает разнообразие своих сотрудников как ключ к инновациям и успеху. Как работодатель, мы гордимся тем, что предоставляем всем равные возможности, независимо от возраста, цвета кожи, религиозных убеждений, пола, сексуальной ориентации или происхождения.