VP, Head of AI Enablement

Краткое описание должности/цель: Помогите Synchrony ускорить ответственное внедрение ИИ, создав исключительный опыт для сотрудников в области ИИ. В качестве вице-президента, руководителя отдела внедрения ИИ, вы будете руководить общеорганизационными программами, коммуникациями, сообществами и инициативами по изменениям, которые помогают сотрудникам понимать, получать доступ и эффективно использовать инструменты ИИ в их повседневной работе. Подотчетный Главному специалисту по ИИ, вы будете служить связующим звеном между стратегией ИИ и внедрением в рабочей силе — тесно сотрудничая с юридическим отделом, отделом соответствия требованиям, отделом управления рисками, маркетингом, коммуникациями, отделом кадров, технологиями, руководителями бизнеса и внутренними лидерами сообществ для обеспечения ответственного внедрения ИИ во всей организации. Вы — лидер по организационным изменениям, который понимает, как преобразовать новые технологии в практическое поведение сотрудников, устойчивые программы внедрения и убедительные истории. Вы обладаете сильным суждением, присутствием руководителя, креативностью, дисциплиной в коммуникациях и способностью координировать действия между контролирующими функциями, одновременно поддерживая вовлеченность, информированность и уверенность сотрудников. Основные обязанности: Руководить общеорганизационными программами внедрения ИИ, которые помогают сотрудникам понимать, получать доступ и ответственно использовать утвержденные инструменты и возможности ИИ в их повседневной работе. Разработать и реализовать стратегию взаимодействия сотрудников с ИИ, включая пути внедрения, коммуникации, моменты взаимодействия, обучение на основе ролей, каналы обратной связи и планы измерения. Обеспечить внедрение инструментов ИИ и приоритетных сценариев использования по всей организации, гарантируя готовность к запуску, согласованность заинтересованных сторон, руководство для сотрудников, поддержку внедрения и циклы обучения после запуска. Тесно сотрудничать с юридическим отделом, отделом соответствия требованиям, отделом управления рисками, отделом конфиденциальности, технологическим отделом, отделом маркетинга, отделом коммуникаций, отделом кадров, отделом обучения и бизнес-отделами, чтобы гарантировать, что инициативы по внедрению являются ответственными, согласованными и понятными для сотрудников, чтобы действовать. Управлять внутренним сообществом ИИ, ориентированным на внедрение, включая сети чемпионов, учебные форумы, часы консультаций, истории успеха, обмен знаниями между коллегами и кампании по активации сообщества. Создавать практические учебные материалы, руководства, часто задаваемые вопросы, рекомендации по ответственному использованию, комплекты для запуска, руководства для руководителей, демонстрации и контент для взаимодействия, которые делают инструменты ИИ полезными и доступными для различных аудиторий сотрудников. Работать с руководителями бизнеса и командами ИИ для выявления, упаковки и масштабирования высокоценных сценариев использования ИИ, которые улучшают производительность, опыт сотрудников, результаты клиентов и операционную эффективность. Определять и отслеживать метрики внедрения и вовлеченности, включая использование инструментов, участие, настроения, активность сообщества, активацию сценариев использования, вовлеченность в обучение, барьеры для внедрения и качественную обратную связь. Поддерживать внешний маркетинг ИИ и темы для формирования общественного мнения в сотрудничестве с маркетингом, коммуникациями, юридическим отделом, отделом соответствия требованиям и заинтересованными сторонами руководства, обеспечивая точность, ответственность и соответствие сообщений стратегии ИИ Synchrony. Создавать внутренние истории, освещающие ответственное внедрение ИИ, успехи сотрудников, влияние на бизнес, извлеченные уроки и практические примеры того, как ИИ может улучшить работу во всей организации. Координировать общеорганизационные мероприятия по внедрению ИИ, демонстрации, роуд-шоу, выставки, сессии сообщества, коммуникационные кампании и моменты взаимодействия с руководством. Подготавливать отчеты для руководства для руководителя отдела ИИ и старших заинтересованных сторон, четко излагая прогресс внедрения, вовлеченность сотрудников, коммуникационную активность, риски, возможности, необходимые решения и следующие приоритеты. Выполнять другие обязанности и/или специальные проекты по мере необходимости. Требования/Квалификация: Степень бакалавра в соответствующей области и 10+ лет опыта работы в области взаимодействия с сотрудниками, общеорганизационного внедрения, управления изменениями, коммуникаций, маркетинга, обучения, трансформации, внедрения технологий или руководства стратегическими программами; вместо степени — 12+ лет соответствующего опыта. Подтвержденный опыт разработки и масштабирования общеорганизационных программ внедрения новых инструментов, цифровых возможностей, новых технологий или новых способов работы. Опыт сотрудничества с юридическим отделом, отделом соответствия требованиям, отделом управления рисками, отделом конфиденциальности, маркетингом, коммуникациями, отделом кадров, технологиями и бизнес-функциями в регулируемой среде. Глубокое понимание ИИ, генеративного ИИ, автоматизации, инструментов для совместной работы, технологий повышения производительности труда сотрудников и концепций ответственного использования, достаточных для авторитетного руководства внедрением среди технических и нетехнических аудиторий. Подтвержденная способность создавать убедительные коммуникации, практические учебные материалы, нарративы для руководства, планы запуска, руководства и кампании по внедрению. Опыт создания или управления сообществами сотрудников, сетями чемпионов, программами послов, учебными форумами или сообществами по интересам. Сильные навыки управления изменениями и управления заинтересованными сторонами, с возможностью влиять без прямого полномочия и согласовывать действия старших руководителей, партнеров по контролю и аудиторий сотрудников. Отличное письменное и устное общение, включая создание историй на уровне руководства, сообщений для сотрудников и перевод сложных тем ИИ в ясные, практические рекомендации. Ориентация на данные с опытом определения метрик внедрения, анализа тенденций вовлеченности, сбора обратной связи и использования полученных данных для улучшения программ. Комфортная работа в условиях неопределенности и высоких темпов, с сильным суждением, расстановкой приоритетов, креативностью и дисциплиной для структурирования быстро развивающейся работы по внедрению ИИ. Способность и гибкость к командировкам по мере необходимости. Желательные характеристики: Опыт руководства программами внедрения ИИ, генеративного ИИ, данных, аналитики, цифрового рабочего пространства, автоматизации или повышения производительности труда сотрудников является очень предпочтительным. Опыт поддержки внешнего маркетинга, связей с общественностью, формирования общественного мнения руководителями или создания историй бренда, связанных с технологиями, инновациями, данными или ИИ. Опыт работы в сфере финансовых услуг, банковского дела, платежей, кредитования или другой строго регулируемой отрасли. Знакомство с Microsoft 365, Copilot, сообществами Teams, SharePoint, Viva, Power BI, платформами для обучения, инструментами опросов и другими платформами для анализа вовлеченности сотрудников или внедрения. Класс/Уровень: 14 Диапазон заработной платы для этой должности составляет от 170 000,00 до 290 000,00 долларов США в год, и она имеет право на ежегодный бонус, основанный на индивидуальной и производительности компании. Фактическая компенсация, предложенная в рамках заявленного диапазона заработной платы, будет основываться на опыте работы, уровне навыков или знаниях. Заработная плата корректируется в соответствии с рынком в Калифорнии, Нью-Йоркском метро и Сиэтле. Наш способ работы: Мы гордимся тем, что предлагаем вам гибкость. В Synchrony наш способ работы позволяет вам работать из дома рядом с одним из наших хабов или приходить в один из наших офисов. Вам потребуется ездить в ближайший хаб (виртуальный или физический) для очных мероприятий, таких как регулярные деловые или командные встречи, обучение и культурные мероприятия. *Должности в сфере полевых продаж и некоторые коммерческие должности могут иметь различные требования к местоположению в зависимости от обязательств или предпочтений партнера. Требования к соответствию: Вам должно быть 18 лет или больше. Вы должны иметь диплом средней школы или его эквивалент. Вы должны быть готовы пройти тест на наркотики, пройти проверку биографии и предоставить отпечатки пальцев в рамках процесса найма. Вы должны соответствовать требованиям раздела 19 Федерального закона о страховании депозитов. Новые сотрудники (уровни 4-7) должны иметь 9 месяцев непрерывной работы в компании, прежде чем они смогут подать заявку на другие должности. После выполнения этого требования по времени в должности новый сотрудник должен проработать минимум 6 месяцев, прежде чем он сможет подать заявку на будущие должности, не относящиеся к категории exempt. Сотрудники, уровень 8 или выше, должны проработать минимум 18 месяцев на текущей должности, прежде чем они смогут подать заявку. Все внутренние сотрудники должны постоянно соответствовать ожиданиям по производительности и иметь одобрение от вашего менеджера для подачи заявки (или одобрение вашего менеджера и отдела кадров, если вы не соответствуете требованиям по времени в должности или ожиданиям по производительности). Требуется юридическое разрешение на работу в США. Мы не будем спонсировать получение рабочих виз для данного открытия вакансии ни сейчас, ни в будущем. Все квалифицированные кандидаты получат равные возможности трудоустройства независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности или статуса ветерана. Наша приверженность: Присоединяясь к нам, вы станете частью инклюзивной культуры, где ваши индивидуальные навыки, опыт и голос не только слышны, но и ценятся. Вместе мы строим будущее, где каждый может чувствовать себя принадлежащим, общаться и претворять идеалы в действия. Более 50% нашей рабочей силы участвует в наших группах поддержки сотрудников (ERG), где сообщество и страсть пересекаются, предлагая безопасное пространство для обучения и развития. Это начинается с вашего решения подать заявку на вакансию в Synchrony. Мы гарантируем, что все квалифицированные кандидаты получат равные возможности трудоустройства независимо от возраста, расы, цвета кожи, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, национального происхождения, инвалидности или статуса ветерана. Мы гордимся нашей отмеченной наградами культурой для всех. Уведомление о разумном приспособлении: Федеральный закон требует от работодателей предоставлять разумное приспособление квалифицированным лицам с ограниченными возможностями. Пожалуйста, сообщите нам, если вам требуется разумное приспособление для подачи заявки на работу или для выполнения вашей работы. Примеры разумного приспособления включают внесение изменений в процесс подачи заявки или рабочие процедуры, предоставление документов в альтернативном формате, использование переводчика языка жестов или использование специального оборудования. Если вам требуются специальные приспособления, пожалуйста, позвоните в нашу службу поддержки по вопросам карьеры, чтобы мы могли обсудить вашу конкретную ситуацию. Связаться с нами можно по телефону контакт рекрутера. Представители доступны с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу по центральному стандартному времени. Группа должностей: Информационные технологии.