GTM Enablement Program Manager, Systems & Product

О НАС

В LangChain мы стремимся сделать интеллектуальных агентов повсеместными. Мы создаем основу для разработки агентов в реальном мире, помогая разработчикам перейти от прототипов к готовым к производству ИИ-агентам, на которых команды могут положиться. Мы начинали как широко используемые инструменты с открытым исходным кодом, а теперь предлагаем платформу для создания, оценки, развертывания и эксплуатации агентов в масштабе.

Привлекая 125 миллионов долларов при серии B от IVP, Sequoia, Benchmark, CapitalG и Sapphire Ventures, мы находимся на этапе, когда мы продолжаем разрабатывать новые продукты, рост ускоряется, и все члены команды оказывают значительное влияние на то, что мы строим и как мы работаем вместе. LangChain — это место, где ваш вклад может повлиять на то, как эта технология проявляется в реальном мире.

Сегодня наша платформа включает LangSmith (наблюдаемость, оценка, развертывание, управление парком и песочницы), наши фреймворки с открытым исходным кодом (LangChain, LangGraph и Deep Agents), а также недавно запущенный LangSmith Engine для автономного улучшения агентов. Мы имеем более 100 миллионов ежемесячных загрузок открытого исходного кода, более 6000 активных клиентов LangSmith, и 5 компаний из списка Fortune 10 используют LangSmith в производственных целях (+ 35% из Fortune 500 в целом), включая команды в Klarna, Clay, Coinbase, Workday, Lyft, Cloudflare, Harvey, Rippling, Vanta, LinkedIn, Monday.com, Nvidia и Bridgewater.

О РОЛИ

LangChain ищет менеджера программы GTM Enablement (внедрение на рынок), который поможет держать нашу растущую организацию, ориентированную на выход на рынок, информированной, подготовленной и готовой к действиям по мере развития наших продуктов и компании.

Мы работаем в одной из самых быстроразвивающихся областей технологий. Наши продукты быстро развиваются, новые возможности часто запускаются, и знания, на которые опираются наши GTM-команды, постоянно меняются. По мере нашего масштабирования нам нужна надежная операционная система, которая гарантирует, что продавцы понимают, что мы создаем, почему это важно, как об этом говорить и где найти необходимую информацию.

Эта роль будет отвечать за три критически важные области нашего механизма поддержки: поддержка продукта, знания и контент GTM, а также коммуникации по поддержке.

Вы будете тесно сотрудничать с отделами Product, Engineering, Product Marketing, Sales и Revenue Operations, чтобы превращать изменения в продуктах и корпоративные знания в масштабируемое обучение, ресурсы, коммуникации и системы для GTM.

Работая с кросс-функциональными экспертами, ваша задача — превратить сообщения, обучение и артефакты в готовность к работе на местах, убедившись, что GTM-команда может это изучить, найти, понять и использовать.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

ОТВЕЧАТЬ ЗА ПОДДЕРЖКУ ПРОДУКТОВ

• Отвечать за механизм поддержки продуктов. Тесно сотрудничайте с отделами Product, Engineering и Product Marketing, чтобы понимать, что меняется, определять влияние на GTM и работать с этими экспертами для создания практической поддержки на местах.

• Обеспечивать готовность GTM к запуску продуктов и крупным изменениям. Разрабатывать план поддержки от первоначального получения информации до запуска, включая обучение, коммуникации, публикацию ресурсов, подкрепление и текущее обслуживание.

• Создавать и поддерживать обучение по продуктам. Создавать и постоянно улучшать учебные программы по продуктам в нашей LMS и Content Hub, чтобы у продавцов был четкий путь обучения по нашей платформе, продуктам, сценариям использования, позиционированию и ценности.

• Проводить живое обучение по продуктам. Определять, когда асинхронного обучения недостаточно, координировать работу соответствующих экспертов и проводить живые сессии, семинары, демонстрации и углубленное обучение по продуктам.

• Оценивать готовность и устранять пробелы. Использовать обратную связь, участие, проверки знаний, вопросы с мест и другие сигналы, чтобы понять, где GTM нуждается в дополнительном подкреплении.

ОТВЕЧАТЬ ЗА ЗНАНИЯ И КОНТЕНТ GTM

• Отвечать за систему знаний GTM. Упростите продавцам быстрый поиск точной, релевантной и актуальной информации в нашем Content Hub, LMS и других системах GTM.

• Создавать масштабируемую информационную архитектуру и управление. Установить четкую таксономию, шаблоны, ответственность, циклы обзора, стандарты актуальности и процессы архивации, которые поддерживают GTM-знания организованными и актуальными.

• Управлять жизненным циклом контента. Обеспечить, чтобы обучение, ресурсы по продуктам, конкурентные руководства, часто задаваемые вопросы, записи и другие материалы для поддержки оставались актуальными по мере изменения бизнеса — и удалять или архивировать информацию, которая больше не актуальна.

• Операционализировать эталонный контент GTM. Сотрудничать с Product Marketing и другими экспертами для обеспечения последовательной структуризации, поддержки и доступности утвержденных сообщений, конкурентных руководств, ответов на возражения и других основных знаний GTM.

• Создавать контент для людей и ИИ. Структурировать GTM-знания таким образом, чтобы как продавцы, так и ИИ-инструменты могли надежно извлекать и использовать точный контекст. Исследовать способы, которыми ИИ может улучшить поиск контента, его поддержку, обнаружение пробелов и рабочие процессы поддержки.

ОТВЕЧАТЬ ЗА КОММУНИКАЦИИ И РЕГУЛЯРНОСТЬ ПОДДЕРЖКИ

• Отвечать за механизм коммуникаций GTM Enablement. Управлять еженедельными выпусками Trace и другими регулярными коммуникациями по поддержке, консолидируя обновления по продуктам, программам и компании в четкие инструкции для отдела продаж: Что изменилось? Почему это важно? Где я могу узнать больше? Что мне нужно сделать?

• Обеспечивать регулярность наших мероприятий по поддержке. Отвечать за операционное выполнение еженедельной поддержки, включая календарь, координацию экспертов, материалы, записи, сводки и последующие действия.

• Отделять сигнал от шума. Создать предсказуемые способы для GTM оставаться в курсе событий, не требуя от продавцов отслеживать десятки каналов Slack, документов и обновлений продуктов.

• Улучшать операционную систему поддержки. Выявлять сбои в передаче информации из отделов Product, Engineering, Product Marketing и других команд в GTM — и создавать масштабируемые системы, вместо того чтобы постоянно их обходить.

ЧТО МЫ ИЩЕМ

• Опыт работы 4+ лет в области GTM Enablement, Product Enablement, Sales Enablement, Enablement Operations или смежной области в B2B технологической компании.

• Опыт управления программами поддержки продуктов, включая запуск продуктов, обучение, текущие учебные программы и коммуникации на местах.

• Опыт создания или управления обучением по продуктам для отделов продаж или более широкой аудитории GTM.

• Сильное техническое любопытство. Вам не нужно быть инженером, но вы должны стремиться глубоко понимать технические продукты, чтобы ясно и точно объяснять их.

• Способность преобразовывать сложную информацию о продуктах в практические рекомендации для продавцов: что это, почему это важно, для кого это, как это позиционировать и когда использовать.

• Опыт организации и поддержания системы знаний или контента GTM — не просто создание отдельных единиц контента.

• Глубокое понимание управления контентом, информационной архитектуры, таксономии и управления жизненным циклом знаний.

• Отличные навыки письменного общения и способность преобразовывать большой объем информации в четкие, краткие, действенные рекомендации.

• Сильные навыки управления программами. Вы можете управлять несколькими рабочими потоками, экспертами, запусками, сроками и регулярными программами, не упуская деталей.

• Высокая ответственность и настойчивость. Вы не ждете, пока вам скажут, что запуск не готов, информация устарела или процесс нарушен — вы проактивно добиваетесь его решения.

• Строительный менталитет. Вам комфортно начинать с несовершенной системы, создавать первую версию, учиться у пользователей и постоянно ее улучшать.

• Опыт кросс-функциональной работы с отделами Product, Engineering, Product Marketing, Sales и Revenue Operations.

• Знание AI и любопытство к тому, как структурированные знания могут питать агентов, поиск, генерацию контента и внутренние рабочие процессы GTM.

• Опыт работы с платформами управления знаниями, такими как Notion, и системами управления обучением, такими как WorkRamp, является плюсом.

• Знакомство с инструментами для разработчиков, инфраструктурой AI/ML, приложениями LLM или агентским AI является плюсом.

Вознаграждение: базовая зарплата 150 000–180 000 долларов США + опционы

Философия вознаграждения:

Мы предлагаем конкурентоспособное вознаграждение, которое включает базовую зарплату, переменную оплату для соответствующих должностей, значительные опционы, льготы и бонусы.

Мы нанимаем на эту должность с разным уровнем ответственности, и указанный диапазон вознаграждения отражает это. Ваше предложение будет зависеть от того, что мы узнаем о вашем влиянии, мастерстве, лидерстве и коммуникативных навыках в процессе собеседования. Мы заранее сообщим вам, на каком этапе вы находитесь, и обсудим вознаграждение до этапа предложения. Сотрудники в ЕС, Великобритании и Азиатско-Тихоокеанском регионе получают конкурентоспособные льготы на местном уровне, соответствующие региональным нормам и правилам.

ЛЬГОТЫ

Льготы включают медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование, гибкий отпуск, план 401(k), питание в рабочие дни в офисе в США и многое другое.