Staff Program Manager, Marketing Enablement

Clio — мировой лидер в области юридических ИИ-технологий, помогающий юристам и юридическим фирмам любого размера работать умнее, быстрее и безопаснее. Мы трансформируем юридический опыт для всех, улучшая жизнь юристов и расширяя доступ к правосудию.

Обзор: В настоящее время мы ищем Старшего менеджера по программам (Marketing Enablement) для нашей команды маркетинга. Эта должность открыта для кандидатов из Ванкувера, Калгари или Торонто.

Чем занимается ваша команда: Наша глобальная маркетинговая команда работает быстрее, когда процессы, данные и системы, лежащие в ее основе, построены правильно. Мы ищем Старшего менеджера по программам, который рассматривает поддержку маркетинга как комплексную задачу: вы разрабатываете и создаете ИИ-ориентированные процессы, которые меняют то, как команда работает изо дня в день, а не просто проводите обучение, которое рассказывает им, как это делать.

Это индивидуальная роль высшего уровня, предназначенная для тех, кто хочет создавать, запускать и измерять, а не просто проводить семинары. Вы одинаково комфортно чувствуете себя, проводя исследование пользователей для разработки комплексного решения, внедряя новый ИИ-ориентированный процесс от начала до конца, создавая масштабируемую систему руководств и доказывая с помощью данных, что то, что вы построили, действительно принесло результат.

Это новая должность.

Наша команда проявляет свою истинную сущность и объединенная нашей миссией. Мы стремимся к разнообразию, равенству и инклюзивности. Мы гордимся созданием и развитием среды, где наши команды чувствуют себя включенными, ценными и имеют возможность наилучшим образом реализовать себя в своей карьере, где бы они ни решили работать. Мы верим, что разные точки зрения, навыки, происхождение и опыт приводят к более эффективным командам и лучшим инновациям. Узнайте больше о нашей культуре по адресу

Мы — компания «Human and High Performing AI», что означает, что мы используем искусственный интеллект для улучшения всех наших операций.

• Процессы управления работой: Глубоко изучите наш текущий технологический стек, процессы и проблемы, чтобы разрабатывать новые, ИИ-ориентированные решения. Вы будете оценивать и пилотировать инструменты, создавать пользовательские рабочие процессы и интеграции, которые напрямую попадут в руки людей. Вы настроите управление и контроль доступа, чтобы обеспечить безопасность использования, и будете отслеживать внедрение, чтобы знать, что действительно прижилось
• Ответственность за процессы в масштабах отдела: Вы разработаете дорожную карту для решения общеотдельных задач, таких как ИИ-трансформация, адаптация новых сотрудников, интеграция после приобретения и многое другое, что окажет влияние на весь отдел. Вы будете разрабатывать системы с обратной связью, чтобы программа улучшала себя со временем
• Системы развития навыков: Определите пробелы в возможностях команды с помощью данных, а затем создайте ресурсы для самостоятельного обучения, отслеживания сертификации и инструменты обучения, которые масштабно устранят эти пробелы. Семинары — это один из входов; системы, которые делают обучение повторяемым без вашего присутствия, являются реальным результатом
• Руководства и инструменты для процессов: Создавайте и поддерживайте руководства, стандартные операционные процедуры и простые внутренние инструменты, которые кодифицируют процессы, уменьшают объем неформальных знаний и позволяют любому члену команды самостоятельно находить правильный ответ
• Инструментарий для измерения эффективности: Создайте панели мониторинга и отслеживание, которые измеряют влияние: коэффициенты внедрения, время до продуктивности, вовлеченность и качественные сигналы. Отчитывайтесь перед директором и используйте данные для принятия решений о том, что будет создано дальше, а что будет отменено

С кем вы будете сотрудничать:

• С директором по маркетинговой стратегии и поддержке: Согласовывайте дорожную карту разработок со стратегическими приоритетами, совместно определяйте метрики успеха и убедитесь, что то, что вы запускаете, последовательно и обеспечено ресурсами для достижения реального эффекта
• С ИТ и юридическим отделом: Тесно сотрудничайте для оценки, закупки и безопасного развертывания ИИ-инструментов и инструментов повышения производительности, с учетом требований к конфиденциальности данных, безопасности и ответственному использованию, прежде чем что-либо будет запущено
• С руководителями маркетинговых подгрупп: Работайте с руководителями отделов генерации спроса, контента, брендинга, SEO и маркетинговых операций, чтобы понять пробелы в возможностях их команд, совместно разрабатывать инструменты и системы, которые их решают, и стимулировать внедрение в их функциях

• Более 8 лет опыта в области маркетинга, продаж или поддержки выхода на рынок (GTM), обучения и развития, маркетинговых операций или смежной технической области, с опытом создания систем и инструментов, а не только управления программами
• Глубокие практические технические знания: Вы создавали вещи. Знакомство с API, prompt engineering и инструментами автоматизации (Zapier, Make или аналогичными) — это база. Умение читать и писать код (Python, JavaScript) позволяет вам самостоятельно реализовать рабочий процесс или интеграцию, что является огромным преимуществом
• Практическое знание ИИ: Вы оценивали, пилотировали и внедряли генеративные ИИ-инструменты в реальные рабочие процессы, и у вас есть собственное мнение о том, где они создают рычаги для маркетологов, а где — просто хайп
• Знание маркетинговых технологий и систем: Вы понимаете, как маркетинговый стек инструментов взаимосвязан (CRM, маркетинговая автоматизация, аналитика, инструменты контента и рабочих процессов) достаточно хорошо, чтобы определить, где новый инструмент или интеграция нарушат что-то ниже по потоку
• Управление программами с уклоном в создание: Вы разрабатываете и управляете множеством инициатив с высокой степенью автономии, но ваш инстинкт — создать систему, которая решает проблему окончательно, а не одноразовое исправление
• Коммуникация и влияние: Вы можете объяснить техническое решение нетехническому заинтересованному лицу и результат программы инженеру. Вы быстро завоевываете доверие как индивидуальных сотрудников, так и старших руководителей

Компенсация — один из основных компонентов Комплексной программы вознаграждения Clio. Мы разработали ряд программ и процессов, чтобы обеспечить справедливую и конкурентоспособную практику оплаты труда, которая составляет основу нашей человечной и высокопроизводительной культуры.

Некоторые основные моменты нашей Комплексной программы вознаграждения включают:

• Конкурентоспособная, справедливая заработная плата с первоклассным медицинским страхованием, стоматологическим и офтальмологическим страхованием
• Гибридная рабочая среда с требованием к местным сотрудникам Clio (Ванкувер, Калгари, Торонто, Дублин, Лондон, Нью-Йорк и Сидней) посещать офис минимум дважды в неделю
• Гибкая политика отпусков с рекомендуемыми 20 днями отдыха в год
• Годовой бонус на консультирование в размере 2000 долларов США
• Соответствие RRSP и взносы RESP
• Программа признания «Clioversary» с особым упоминанием в 3, 5, 7 и 10 лет

Ожидаемый диапазон заработной платы для этой должности составляет от 134 900 до 202 300 канадских долларов. Начальное размещение в диапазоне зависит от географического региона, опыта и набора навыков, с возможностью роста по мере увеличения вклада и стажа работы. Окончательные суммы предложений будут варьироваться в зависимости от профиля кандидата.