Senior UX Researcher, Qualitative

Должность: Старший UX-исследователь, качественные методы Компания: Suno Местоположение: Лос-Анджелес / Офис

Компенсация: $176K - $220K в год

О SUNO

Мы создаем первую в мире платформу для творческих развлечений, где каждый человек сможет ощутить радость и удовлетворение от создания музыки. Музыка для всех: наши пользователи — от бабушек, создающих песни для своих близких, до обладателей "Грэмми", использующих Suno Studio, наш мощный инструмент, для создания самых популярных хитов в мире.

Создание будущего индустрии развлечений требует амбиций. Темп работы высокий, проблемы сложные, а работа требует полной отдачи и интенсивности. Для правильных людей это невероятно полезно: шанс сформировать новый медиум, работать в небольшой команде, которая глубоко заботится о качестве, создавать музыку, пить слишком много кофе и строить то, чем пользуются миллионы людей для самовыражения так, как никогда раньше.

Suno — самая быстрорастущая компания в сфере потребительских развлечений и лидер в области ИИ-музыки. Нас поддерживают ведущие инвесторы, включая Bond Capital, Menlo Ventures, Lightspeed Venture Partners, IVP, Forerunner, Union Square Ventures, Alkeon, Quiet, Matrix Partners, Schroders Capital и NVentures (венчурное подразделение NVIDIA).

Основанная в 2023 году выпускниками Гарварда с общей страстью к музыке, Suno быстро выросла до 250 сотрудников, позволив более чем 100 миллионам человек создавать оригинальные песни. В 2026 году мы привлекли $400 миллионов в рамках раунда Серии D при оценке в $5.4 миллиарда, чтобы продолжить разработку инновационных продуктов, которые расширяют возможности творчества и воображения.

О РОЛИ

Для большинства людей создание музыки всегда казалось недостижимым. Suno меняет это, и именно мобильные устройства станут платформой для большинства людей.

Мы ищем Старшего UX-исследователя, специализирующегося на качественных методах, который займется глубоким изучением людей, до которых мы еще не достучались. Не тех пользователей, которые уже знают, что такое "стем" (stem), а тех, кто открывает приложение, не представляя, что возможно, и не имея лексикона для описания своих желаний. Понимание того, как строится уверенность в творчестве, среди очень широкого круга возрастов и уровней опыта, является одной из наиболее высокоэффективных исследовательских задач в компании на данный момент.

Вы будете исследовательским партнером для PM и дизайнера, возглавляющих направление "mobile create", работая вместе с ними над решением общих продуктовых вопросов. Вы также будете сотрудничать с исследователем, сосредоточенным на быстрой оценке мобильных решений, обеспечивая взаимное информирование пользовательских инсайтов и фундаментальных исследований.

Это роль ведущего индивидуального контрибьютора со значительной степенью ответственности. Вы будете разрабатывать и отстаивать дорожную карту исследований, адаптировать ее по мере изменения приоритетов и уверенно пересматривать свою точку зрения при появлении новых данных.

Послушайте песню, которую мы сделали об этой роли!

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

Формируйте повестку дня фундаментальных исследований для "mobile create" — Определяйте и проводите генеративные исследования, которые формируют направление развития продукта: этнографию, дневниковые и лонгитюдные исследования, наблюдение в контексте, концептуальную работу. Решайте, что стоит изучать, и говорите "нет" тому, что не повлияет на решение.

Отправляйтесь туда, где происходит творчество — Руководите очными и полевыми исследованиями, включая домашние сессии и сессии с участием нескольких человек одновременно, например, в семейной обстановке. Некоторые из наиболее важных аспектов поведения здесь никогда не будут обнаружены в удаленных немодерируемых тестах.

Будьте настоящим партнером, а не сервисным центром — Находитесь вместе с PM, дизайнером и инженерами "mobile create", когда принимаются решения. Предоставляйте сигналы от пользователей достаточно рано, чтобы они могли изменить ход работы, а не достаточно поздно, чтобы только подтвердить ее.

Превращайте находки в то, что организация продолжает использовать — Сегментации, фреймворки "путешествия пользователя" (journey) и "задачи, которые нужно выполнить" (jobs-to-be-done), карты возможностей, принципы дизайна, которые переживут любой отдельный запуск и будут цитироваться в комнатах, где вас нет.

Соединяйте качественные данные с цифрами — Сопоставляйте глубину анализа с данными опросов и поведенческими данными. Сотрудничайте с специалистами по обработке данных на равных, чтобы оценить найденные вами результаты, и с партнерами по росту, чтобы преобразовать инсайты в ставки по привлечению, онбордингу и удержанию.

Повышайте уровень мастерства — Менторьте, рецензируйте дизайн исследований и помогайте другим исследователям. Это роль индивидуального контрибьютора с реальным влиянием, а не управленческая позиция.

КТО ВЫ

• Более 5 лет опыта в индустрии UX-исследований, с глубокой специализацией на качественных методах и потребительских мобильных продуктах

• Опыт исследований, которые изменили стратегию, а не только UI. Вы можете назвать решения по дорожной карте, продуктовые ставки или изменения, которые были вызваны вашей работой

• Опыт проведения очных исследований с группами, включая домашние и контекстные сессии, сессии с участием нескольких человек одновременно, а также связанные с ними рабочие процессы получения согласия и разрешения

• Строгое методологическое суждение и гибкость в подборе метода к вопросу, а не использование одного и того же исследования каждый раз

• Здравое понимание этики и комфорта участников, особенно когда речь идет о людях, не являющихся профессиональными участниками исследований

• Свободное владение количественными данными. Вы можете прочитать результаты эксперимента, разработать надежный опрос и вести диалог со специалистом по обработке данных

• Истинно самоориентированность. Вы находите важный вопрос до того, как вам его поручат, и обладаете высокой терпимостью к неопределенности, меняющимся приоритетам и работе в темпе, который кажется вам некомфортным

• Способность влиять на старших стейкхолдеров без формальной власти и отстаивать свою позицию, когда комната не согласна

• Энтузиазм в отношении потребительских продуктов, творчества, музыки и ИИ, а также идеи о том, что шаблоны взаимодействия для этой категории еще не существуют

ЧТО ВАМ ПОНАДОБИТСЯ

• Опыт работы в стартапе, особенно в качестве первого или единственного исследователя, или в качестве основателя (даже при наличии команды исследователей, эта роль основана на владении, а не на процессах)

• Опыт работы с конфиденциальными продуктовыми областями, такими как безопасность, доверие или благополучие

• Опыт в сфере потребительских мобильных приложений в области аудио, музыки или социальных сетей

• Опыт исследований ИИ и генеративных продуктов, где пользовательские ментальные модели еще формируются

ПЛЮСОМ БУДЕТ

• PhD в области HCI, Human-Centered Computing, Psychology, Learning Sciences или смежной области, в сочетании с реальным отраслевым опытом.

• Вы знаете хорошую UX-исследовательскую лабораторию или пространство для проведения очных сессий в Лос-Анджелесе, которые мы могли бы использовать, и бонусные баллы, если вы там работали

• Бонусные баллы, если вы использовали Suno для создания музыки

Дополнительные примечания

• Вы должны иметь разрешение на работу в Соединенных Штатах

• Вы должны быть готовы работать 5 дней в неделю в нашем офисе на Венис-Бич

• Возможны командировки для встреч команды и полевых исследований

Льготы и бонусы для штатных сотрудников

• Пакет акций компании (Company Equity Package)

• 401(k) с 3% соответствием работодателя и Roth 401(k)

• Медицинская, стоматологическая и офтальмологическая страховка (PPO с вариантами HSA и FSA)

• 11 оплачиваемых праздников + неограниченное количество PTO и больничных

• 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком

• Стипендия на творческое образование

• Щедрое пособие на проезд

• Обед в офисе (5 дней в неделю)

Компенсация

Годовой диапазон заработной платы для этой должности составляет: $176K-$220K (до учета акций).

Suno с гордостью является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы рассматриваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, происхождения, религии, пола, национальности, сексуальной ориентации, гендерной идентичности, возраста, семейного положения, инвалидности, генетической информации, статуса ветерана или любой другой законно защищенной основы в соответствии с провинциальными, федеральными, штатными и местными законами, правилами или постановлениями. Мы также будем рассматривать квалифицированных кандидатов с судимостями в соответствии с требованиями законов штата и местных законов, включая Massachusetts Fair Chance in Employment Act, NYC Fair Chance Act, LA City Fair Chance Ordinance и San Francisco Fair Chance Ordinance.