UX Researcher

Должность: UX Researcher Местоположение: Торонто

Местоположение: Торонто Занятость: Полная ставка Эта должность подходит для нашей гибридной модели работы: два дня в офисе. Это объявление о вакансии на существующую, в настоящее время открытую позицию. UX Researcher В качестве UX Researcher в команде продуктов Priceline вы будете опытным специалистом по UX-исследованиям, сострадательным, любознательным, готовым к сотрудничеству, гибким и способным мыслить стратегически. Вы верите, что влияние исследований напрямую соответствует силе повествования. Мы — быстроразвивающаяся и гибкая команда продуктов, которая верит в силу повышения голоса клиента для внесения информированных, ощутимых улучшений в наш веб-сайт и приложения. Почему эта работа важна: Вы играете ключевую роль в выполнении миссии Priceline — быть лучшими организаторами туристических сделок в мире — выявляя потребности клиентов и приоритизируя функции продукта и улучшения, которые увидят миллионы клиентов и вдохновят их путешествовать с Priceline. В этой роли вы сможете: Быть экспертом по различным сегментам клиентов Priceline: знать, как они используют Priceline, что для них важно во время путешествий, их трудности, их рабочие процессы и т.д. Проводить все этапы UX-исследований: определение ключевых возможностей для исследований, разработка планов исследований, проведение полевых работ, анализ, набор участников и предоставление результатов — всё это при одновременном достижении консенсуса и интереса со стороны заинтересованных сторон. Стимулировать новые возможности продукта, выявляя и исследуя неудовлетворенные потребности клиентов. Превращать результаты исследований в практические выводы и возможности, создающие ценность для клиента и способствующие достижению бизнес-целей. Отстаивать интеграцию UX-исследований в жизненный цикл продукта посредством сильного повествования и построения отношений, особенно в части управления заинтересованными сторонами и их участия. Предоставлять интеллектуальное руководство при планировании и демонстрации исследований для информирования первоначальных решений по продукту и долгосрочных дорожных карт. Использовать ИИ для продуманного улучшения и ускорения ваших исследований, а также для обучения других членов команды использованию рабочих процессов на базе ИИ. Кто вы: 3-5 лет опыта в UX-исследованиях Степень бакалавра Сильное портфолио UX-исследований, демонстрирующее продуманные исследования со значительным влиянием на бизнес Опыт работы с различными качественными методологиями (например, навыки фасилитации групповых и индивидуальных интервью, этнографические навыки, Jobs to Be Done, картирование пути клиента, эвристическая оценка дизайна) Глубокое понимание аналитики использования и стратегий A/B-тестирования, а также способность интегрировать эти данные в ваш анализ исследований Предыдущий опыт руководства совместными семинарами Самостоятельность, независимый подход — вы не боитесь пробовать новое и быть креативным в своем подходе к исследованиям Сильные аналитические навыки и навыки решения проблем Отличные межличностные и коммуникативные навыки; настоящий командный игрок Комфорт в использовании техник и инструментов для удаленных исследований (например, Zoom, Miro, Figjam, Dscout) Степень магистра в одной из следующих областей: Дизайн, Психология, Человеко-ориентированный дизайн, Когнитивная психология, Человеческие факторы или другая смежная область, что является большим преимуществом Опыт работы в индустрии путешествий или в сфере B2C электронной коммерции Опыт анализа данных в Tableau dashboards и/или Google Analytics Опыт предоставления выводов старшему руководству и лидерам Подтвержденная история следования ценностям, значимым для Priceline: Клиент, Инновации, Команда, Ответственность и Доверие. "Правильные результаты, правильным путем" — это не просто девиз Priceline; это основа нашей идентичности. Поэтому крайне важно, чтобы вы также соответствовали нашим высоким стандартам этики, добросовестности, ясности и соответствия требованиям. Существует множество факторов, которые учитываются при определении диапазона заработной платы, включая, но не ограничиваясь, данные внешних рыночных бенчмарков, географическое положение и требуемый/искомый опыт. Помимо конкурентоспособной базовой заработной платы, некоторые должности могут давать право на ежегодный бонус и/или грант на акции. Диапазон заработной платы для этой должности составляет от 100 000 до 115 000 канадских долларов. Кто мы МЫ — PRICELINE. Наш успех как одного из крупнейших игроков в сфере онлайн-путешествий обусловлен нашей невероятной, преданной командой талантливых сотрудников. Priceliners сосредоточены на том, чтобы быть лучшими организаторами туристических сделок в мире, мотивированные нашей страстью помогать всем переживать моменты, которые имеют наибольшее значение в их жизни. Будь то отпуск мечты, выпускной у вашего двоюродного брата или свадьба лучшего друга — мы делаем путешествия доступными для наших клиентов. Наша культура уникальна и вдохновляет (так говорят наши сотрудники). Мы — взрослая компания, похожая на стартап. Мы доставляем волнение от нового предприятия, но без трудностей и хаоса, которые могут сопровождать стабилизирующийся бизнес. Мы находимся на переднем крае инновационных технологий. Мы ставим клиента в центр всего, что делаем. Наша способность удовлетворять их потребности зависит от силы рабочей силы, такой же разнообразной, как и клиенты, которых мы обслуживаем. Мы объединяем сотрудников из разных слоев общества и гордимся тем, что предоставляем такую инклюзивную среду, которая стимулирует инновации, творчество и сотрудничество. Priceline является частью семьи компаний Booking Holdings, Inc. (Nasdaq: BKNG), высокодоходной глобальной компании в сфере онлайн-путешествий с рыночной капитализацией более 80 миллиардов долларов. Среди наших сестринских компаний Booking.com, BookingGo, Agoda, Kayak и OpenTable. Если вы хотите стать частью чего-то по-настоящему особенного, загляните к нам! Гибкая работа в Priceline Priceline работает по гибридной модели, которая включает два дня работы в офисе (по согласованию с вами и вашим менеджером, в идеале — вторник, среда или четверг). В остальные дни вы можете работать удаленно или в офисе. Льготы и блага в Priceline Наши льготы разработаны для поддержки вашего здоровья, благополучия и жизни внутри и вне работы. Квалифицированные сотрудники Priceline имеют доступ к: Медицинское обслуживание и поддержка благополучия, включая медицинское страхование, стоматологию, офтальмологию и ресурсы для психического здоровья Щедрый отпуск, включая оплачиваемый отпуск, праздники, общекорпоративную неделю отдыха Priceline Pause и оплачиваемые дни для волонтерства Поддержка баланса между работой и личной жизнью, включая возможность работать до 4 недель в год из любой точки мира, отпуск по уходу за ребенком, ресурсы по уходу за иждивенцами и поддержке семьи, летние пятницы и офисные льготы, такие как наличие закусок и организованное питание (зависит от местоположения) Программы финансовой безопасности, такие как пенсионные планы с отчислениями компании, страхование жизни и от нетрудоспособности, а также счета с налоговыми льготами Фирменные туристические льготы, включая скидки для сотрудников на отели и авиабилеты, VIP-предложения и кредиты Big Deal Bucks Дополнительные льготы и скидки, такие как туристические и партнерские скидки, поддержка обучения, юридическая помощь и льготы для домашних животных Культура, ориентированная на людей, с группами поддержки сотрудников (ERG), социальными мероприятиями, программами признания и наградами за стаж, которые помогают вам общаться, расти и праздновать вместе Конкретные льготы и программы варьируются в зависимости от местоположения. Инклюзивность — это важно! Чтобы быть лучшими организаторами туристических сделок в мире, мы считаем, что наша команда должна отражать широкий спектр клиентов и сообществ, которым мы служим. Мы стремимся развивать культуру, в которой все сотрудники имеют свободу привносить свои индивидуальные взгляды, жизненный опыт и страсть в работу. Priceline является гордым работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы приветствуем и отмечаем уникальные взгляды, через которые наши сотрудники видят мир. Мы будем рады, если вы присоединитесь к нам и поможете сформировать то, что делает нашу команду выдающейся. Подача заявки на эту должность Мы рады, что вы заинтересованы в карьере у нас. Для всех текущих сотрудников, пожалуйста, используйте внутренний портал для поиска вакансий и подачи заявки. Внешние кандидаты должны иметь учетную запись перед подачей заявки. Когда вы нажмете «Подать заявку», существующие клиенты смогут войти в систему, а новые клиенты смогут быстро создать учетную запись для сохранения/просмотра заявок.