Заголовок: Старший инженер по интеграции Workato
Компания: Five9
Местоположение: Индия / Индия, Бангалор (Гибрид)
Присоединяйтесь к нам, чтобы дарить радость от взаимодействия с клиентами. Five9 — ведущий поставщик программного обеспечения для облачных контакт-центров, предоставляющий инновационные облачные решения клиентам по всему миру.
Ежедневное следование нашим ценностям формирует нашу культуру, ориентированную на команду, и позволяет нам внедрять инновации, расти и развиваться, наслаждаясь совместным путем. Мы ценим разнообразие и создаем инклюзивную среду, позволяя нашим сотрудникам быть самими собой.
Старший инженер по интеграции Workato
Присоединяйтесь к нам, чтобы дарить радость от взаимодействия с клиентами. Five9 — ведущий поставщик программного обеспечения для взаимодействия с клиентами, предоставляющий инновационные решения на базе ИИ и облачных технологий клиентам по всему миру.
Ежедневное следование нашим ценностям формирует нашу культуру, ориентированную на команду, и позволяет нам внедрять инновации, расти и развиваться, наслаждаясь совместным путем.
Мы ищем опытного и квалифицированного старшего инженера по интеграции Workato для нашей команды IT / Enterprise Applications. Эта роль предполагает проектирование, разработку и масштабирование корпоративных интеграций в экосистеме бизнес-приложений Five9 с использованием Workato, а также установление стандартов интеграции и лучших практик, поддерживающих дальнейший рост компании.
Идеальный кандидат имеет минимум 5 лет опыта в области интеграции, сертификацию Workato, глубокие технические знания в области современных интеграционных шаблонов и практик безопасности, а также способность вести технические обсуждения как с архитекторами, так и с бизнес-стейкхолдерами.
Должность базируется в Ченнаи или Бангалоре, Индия, и требует рабочего времени, совпадающего с Тихоокеанским часовым поясом США, где в основном находятся наши технологические команды.
Основные обязанности:
- Проектирование, разработка и поддержка корпоративных интеграций и автоматизаций с использованием Workato в экосистеме бизнес-приложений Five9.
- Определение и поддержание стандартов интеграции, повторно используемых шаблонов и руководств по проектированию, чтобы интеграции оставались масштабируемыми и поддерживаемыми по мере развития систем.
- Стандартизация обработки ошибок во всех рецептах, включая логику повторных попыток, очереди недоставленных сообщений, компенсирующие транзакции, оповещения и журналирование.
- Оптимизация рецептов Workato с точки зрения производительности и затрат, минимизация ненужного использования API и заданий.
- Поддержка и обслуживание интеграций между UKG Pro, Deel, Greenhouse, Degreed Learning Experience Platform, Replicon и другими бизнес-приложениями, при необходимости в партнерстве с командами Business Technology.
- Проектирование и внедрение безопасных шаблонов аутентификации (OAuth 2.0, JWT, SAML, API keys, сертификаты) и управление секретами в соответствии с принципами минимальных привилегий.
- Проектирование корпоративной архитектуры интеграции и руководство техническими обсуждениями с архитекторами и бизнес-стейкхолдерами.
- Устранение сложных кросс-системных производственных проблем и их решение.
- Улучшение качества и единообразия документации по интеграции и данным с использованием инструментов ИИ, таких как Copilot, где это уместно.
- Оценка и интеграция возможностей ИИ Workato, включая MCP, Workato Genies и Agent Studio, в стратегию автоматизации Five9, где это уместно.
- Менторство других инженеров по интеграции и помощь в развитии технических возможностей команды.
- Быть в курсе обновлений платформы Workato, лучших практик интеграции и развивающихся возможностей автоматизации на базе ИИ.
Ключевые требования:
- Минимум 5 лет практического опыта в области интеграции.
- Обязательна сертификация Workato (например, Workato Automation Pro или выше).
- Значительный практический опыт работы с REST API, включая HTTP-методы, аутентификацию, пагинацию, лимиты запросов, веб-хуки и JSON-пейлоады.
- Опыт проектирования повторно используемых, версионированных API и интеграций, которые остаются поддерживаемыми по мере развития систем.
- Глубокое понимание практик аутентификации и безопасности, включая OAuth 2.0, JWT, API keys, Basic Auth, SAML, сертификаты, управление секретами, шифрование и доступ с минимальными привилегиями.
- Уверенное владение JSON и XML, включая парсинг, преобразование и сопоставление сложных пейлоадов.
- Опыт преобразования данных, включая сопоставление, фильтрацию, агрегацию, очистку, дедупликацию и преобразование схем.
- Рабочее знание SQL, включая запросы к базам данных, устранение неполадок и реляционные модели данных.
- Опыт реализации надежной обработки ошибок, включая логику повторных попыток, очереди недоставленных сообщений, компенсирующие транзакции, оповещения, журналирование и корректную обработку сбоев.
- Понимание событийной архитектуры, включая веб-хуки, потоки событий, асинхронную обработку и интеграции на основе сообщений.
- Знакомство с распространенными интеграционными шаблонами, включая запрос/ответ, публикация/подписка, опрос, пакетную обработку, ETL, оркестрацию и хореографию.
- Опыт работы с бизнес-приложениями, такими как Salesforce, NetSuite, GCP, UKG, Deel, Ramp, Jira, Freshservice и Coupa, или сильный интерес к ним, является большим плюсом.
- Знакомство с новыми возможностями ИИ Workato, включая MCP, Workato Genies и Agent Studio, является большим плюсом.
- Опыт работы с системами контроля версий и практиками CI/CD для разработки интеграций является плюсом.
- Знакомство с инструментами мониторинга и наблюдаемости для контроля работоспособности и производительности интеграций является плюсом.
- Осведомленность о соображениях конфиденциальности данных и соответствия требованиям (например, GDPR, SOC 2) в отношении интеграций является плюсом.
- Сильные аналитические способности, навыки устранения неполадок и коммуникативные навыки, а также способность руководить техническими обсуждениями и обучать других инженеров.
- Способность работать самостоятельно и в команде в распределенной глобальной команде.
Почему вам понравится эта роль:
- Вы сыграете ключевую роль в формировании того, как основные бизнес-системы Five9 соединяются и масштабируются с помощью современных технологий интеграции и автоматизации.
- Вы будете работать на переднем крае развивающихся возможностей ИИ Workato, включая агентскую автоматизацию и сценарии использования корпоративного ИИ.
- Вы будете сотрудничать с межфункциональными командами по всему предприятию, помогая определять стандарты интеграции, которые обеспечивают рост компании.
- Если вам нравится решать сложные кросс-системные проблемы и создавать отказоустойчивые, масштабируемые интеграции, эта роль предлагает глубокие технические знания и возможности для роста.
Five9 ценит разнообразие и стремится создать команду, представляющую различные бэкграунды, точки зрения и навыки. Чем более инклюзивны мы будем, тем лучше мы будем. Five9 является работодателем, предоставляющим равные возможности.
Five9 обязуется предоставлять разумные приспособления для квалифицированных лиц с ограниченными возможностями на протяжении всего процесса подачи заявки и собеседования. Если вам требуется помощь или приспособление из-за ограниченных возможностей, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера, чтобы запросить приспособление. Запросы будут обрабатываться конфиденциально и в соответствии с применимым законодательством.
Ознакомьтесь с нашей политикой конфиденциальности, включая наше уведомление о конфиденциальности для резидентов Калифорнии, здесь: [privacy policy].
Примечание: Five9 никогда не будет требовать от кандидата отправки денег в качестве предварительного условия для начала работы в Five9.
