#вакансия #vacancy #remote #fulltime #support
Вакансия: Инженер тех поддержки(2-я линия)
Компания: 13tm
Формат работы: Удаленно, Москва/Санкт-Петербург(возможен выезд в офис)
Занятость: Полная(40 часов в неделю)
ЗП: 850 руб/час на руки
🟢Ищем Инженера технической поддержки(L2).
Задачи:
- Решение типовых проблем и ошибок, связанных с сервисом;
- Консультации по вопросам работы с сервисом;
- Прием и обработка обращений в Service Desk, согласно SLA;
- Формирование и актуализация инструкций для коллег и пользователей.
Что хотим видеть:
- Опыт работы в технической поддержке (ServiceDesk) или клиентском сервисе (Help Desk) — не менее 1 года;
- Знание как работает DNS: регистрация доменных имен, делегирование, управление ресурсными записями;
- Понимание сетевых протоколов и стеков (OSI, TCP/IP, HTTP(S), DNS);
- Знание механики работы почтового трафика (SMTP/POP3/MAPI/IMAP), валидация (SPF, DKIM, DMARC);
- Уверенные знания в эксплуатации Linux-систем;
- Опыт использования Docker, kubernetes;
- Опыт работы с базами данных.
Мы предлагаем:
- Удаленный формат работы(Москва/Санкт-Петербург);
- Возможно редкие выезды на прощадку заказчика;
- Формат сотрудничества - аутстаф;
- Рабочий график с 9 до 18мск.
✉ Контакт для связи: @antihr
