Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
Zip Co Limited
Мельбурн, Австралия4 месяца назад
Shape the products that keep millions of customers engaged by creating intuitive, AI-enabled experiences that make Zip the first payment choice, every day. Bring your expertise in product strategy, customer engagement and digital experiences to build scalable products that create lasting value for customers and the business. Hybrid working from our Sydney or Melbourne office. Write your story with a career at Zip Join Zip's Product team, where we create innovative, customer-centred experiences that make managing money simpler, smarter and more rewarding. Working closely with Engineering, Design and Technology teams, we combine customer insight, experimentation and commercial thinking to build products that delight customers and deliver meaningful business outcomes. As a Senior Product Manager within our Customer Engagement & Digital Foundations domain, you'll own the strategy, roadmap and delivery of products that strengthen customer engagement, increase self-service and drive long-term retention. You'll help shape how Agentic and ambient AI are embedded into our products, creating more intelligent, personalised experiences while building the digital foundations that enable innovation across Zip. What you'll own Define and execute the product strategy and roadmap across the Customer Engagement & Digital Foundations domain, ensuring alignment with customer needs, business priorities and long-term product strategy. Lead product discovery, validation and delivery, balancing customer value, commercial outcomes and technical feasibility. Partner closely with Engineering and Design teams to deliver secure, scalable and intuitive customer experiences across web, mobile and digital platforms. Identify opportunities to embed AI-enabled capabilities that improve customer engagement, increase automated self-service and create more personalised customer experiences. Use customer insights, analytics, experimentation and market research to identify opportunities, validate hypotheses and inform product decisions. Define success measures and monitor product performance, using data to continuously optimise customer, operational and commercial outcomes. Manage product risk, ensuring appropriate governance, controls and compliance are embedded throughout the product lifecycle. Collaborate across Product, Engineering and Design to build reusable digital capabilities that strengthen Zip's digital foundations and accelerate product delivery. Champion a culture of experimentation, continuous improvement and customer-centred product development. Build strong relationships across the business, aligning stakeholders around a shared product vision while influencing outcomes across multiple teams. What you'll bring to the team Zipsters work on a broad range of initiatives, and our skills and experiences all look a little different. What really matters to us is that you're a great fit with our four Values, and have a desire to learn and grow. So whether you meet some or all of the desirable attributes below, we'd still love to hear from you. Significant experience in product management within technology, fintech, payments, financial services or other customer-centred digital businesses. Experience working on a mobile app (ideally for a FS organisation) Demonstrated experience owning product strategy, roadmaps and delivery across customer lifecycle, digital products, self-service experiences or platform capabilities. Strong commercial acumen with the ability to balance customer needs, business objectives and technical considerations. Experience partnering closely with Engineering and Design teams to deliver exceptional customer experiences Strong analytical capability with experience using customer insights, experimentation and data to drive product decisions. Experience managing complex stakeholder relationships and influencing outcomes across cross-functional teams. Curiosity and practical experience exploring emerging technologies, including AI-enabled products, automation, agentic experiences and new digital commerce models. Strong understanding of agile product management, experimentation and customer-centred product development. Excellent communication and relationship-building skills, with the ability to influence stakeholders and build alignment around a shared product vision. A mindset that embraces AI and new tools to adapt, learn and grow. An aptitude for identifying and managing risks. Whether you are a People Manager or an Individual Contributor, we are all leaders at Zip, therefore effective risk management is important to how we run our business and part of all our roles. Our values in your DNA. Customer First, Own It, Stronger Together and Change the Game. What you’ll get in return As we write this next exciting chapter in our story, we will continue to move at pace and embrace change. For you, this might mean opportunities to learn new skills with hands-on experience, broader responsibilities, or the buzz of seeing your work impact customers faster. Zip is a place where you’ll get out exactly what you put in. When you join the team, we'll do our best to make sure you can be yourself and surround yourself with smart, friendly colleagues and leaders who have your back, so that you can make the big things happen. Zipsters tell us these are just some of the best things about working here. You’ll also receive: 25 days paid leave annually, including birthday leave and quarterly wellbeing days 16 weeks paid parental leave for primary carers, and 4 weeks for supporting carers Family support policies including miscarriage bereavement leave and domestic violence leave Mental health and wellness initiatives, including $299 annual wellbeing allowance, free access for you and family members to our EAP service Sonder, discounted private health insurance and great rates on fitness sessions through ClassPass 2 days paid volunteering leave per year Access to the Flare Benefits Hub and Novated Leasing for savings across lifestyle, essentials and wellbeing Fee-free Zip products, and discounts with Zip merchant partners (AU) Team social events, epic offices, free breakfast daily, and weekly free lunches (Sydney and Melbourne) Be a part of a team that reflects the diversity of our customers We pride ourselves on being a workplace that provides equal opportunities to people of all ages, cultural backgrounds, sexual orientations, gender identities, abilities, veteran status, and everything else that makes you unique. Equally, we’re committed to ensuring our recruitment processes are accessible and inclusive. Please let us know If there are any adjustments that need to be made to ensure you have a fair and equitable experience. And finally…get to know us Zip Co Limited (ASX: ZIP) is a digital financial services company, offering innovative, people-centred products that bring customers and merchants together. Operating in two core markets - Australia and New Zealand (ANZ) and the US, Zip offers point-of-sale credit and digital payment services, connecting millions of customers with its global network of tens of thousands of merchants. We’re proud to be a values-led business and our values - Customer First, Own it, Stronger Together and Change the Game - guide us in everything we do.
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 150 000 до 203 000
Грейд
Senior
Формат работы
Гибрид
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
Формируйте продукты, которые удерживают миллионы клиентов, создавая интуитивно понятные возможности с поддержкой ИИ, которые делают Zip ежедневным выбором оплаты. Примените свой опыт в области продуктовой стратегии, вовлечения клиентов и цифрового опыта для создания масштабируемых продуктов, приносящих долгосрочную ценность клиентам и бизнесу. Гибридная работа из наших офисов в Сиднее или Мельбурне. Напишите свою историю вместе с карьерой в Zip. Присоединяйтесь к команде Zip по продуктам, где мы создаем инновационные, ориентированные на клиента решения, делающие управление деньгами проще, умнее и выгоднее. Работая в тесном сотрудничестве с командами инженеров, дизайнеров и технологий, мы объединяем понимание клиентов, экспериментирование и коммерческое мышление для создания продуктов, которые радуют клиентов и приносят значимые бизнес-результаты. Как старший менеджер по продуктам в нашем домене "Вовлечение клиентов и цифровые основы" вы будете отвечать за стратегию, дорожную карту и реализацию продуктов, которые укрепляют вовлеченность клиентов, увеличивают самостоятельное обслуживание и способствуют долгосрочной лояльности. Вы поможете определить, как агентный и эмбиентный ИИ будут встроены в наши продукты, создавая более интеллектуальные, персонализированные возможности, одновременно создавая цифровые основы, которые обеспечивают инновации во всей компании Zip. Zip Co Limited (ASX: ZIP) — компания, предоставляющая цифровые финансовые услуги, предлагающая инновационные, ориентированные на людей продукты, которые объединяют клиентов и продавцов. Работая на двух основных рынках — Австралия и Новая Зеландия (ANZ) и США, Zip предлагает услуги кредитования в точке продажи и цифровых платежей, связывая миллионы клиентов с нашей глобальной сетью из десятков тысяч продавцов. Мы гордимся тем, что являемся компанией, основанной на ценностях, и наши ценности — Клиент прежде всего, Ответственность, Сильнее вместе и Изменение игры — направляют нас во всем, что мы делаем.
Определение и реализация продуктовой стратегии и дорожной карты в домене "Вовлечение клиентов и цифровые основы", обеспечивая соответствие потребностям клиентов, приоритетам бизнеса и долгосрочной продуктовой стратегии. Руководство процессом исследования, валидации и доставки продуктов, балансируя ценность для клиента, коммерческие результаты и техническую осуществимость. Тесное партнерство с командами инженеров и дизайнеров для создания безопасных, масштабируемых и интуитивно понятных пользовательских интерфейсов для веб-, мобильных и цифровых платформ. Выявление возможностей для внедрения функций на базе ИИ, которые улучшают вовлеченность клиентов, увеличивают автоматизированное самостоятельное обслуживание и создают более персонализированный клиентский опыт. Использование информации о клиентах, аналитики, экспериментов и рыночных исследований для выявления возможностей, проверки гипотез и принятия продуктовых решений. Определение показателей успеха и мониторинг производительности продукта, используя данные для постоянной оптимизации клиентских, операционных и коммерческих результатов. Управление рисками продуктов, обеспечение соответствующего управления, контроля и соответствия на протяжении всего жизненного цикла продукта. Сотрудничество с командами продуктов, инженеров и дизайнеров для создания повторно используемых цифровых возможностей, которые укрепляют цифровые основы Zip и ускоряют доставку продуктов. Продвижение культуры экспериментирования, непрерывного совершенствования и разработки продуктов, ориентированных на клиента. Построение прочных отношений по всему бизнесу, согласование интересов заинтересованных сторон вокруг общего видения продукта и влияние на результаты в нескольких командах.
Сотрудники Zip работают над широким спектром инициатив, и наши навыки и опыт выглядят немного по-разному. Что для нас действительно важно, так это то, что вы соответствуете нашим четырем ценностям и стремитесь учиться и расти. Поэтому, даже если вы соответствуете некоторым или всем из перечисленных ниже желаемых атрибутов, мы все равно будем рады услышать от вас. Значительный опыт управления продуктами в сфере технологий, финтеха, платежей, финансовых услуг или других цифровых бизнесов, ориентированных на клиента. Опыт работы с мобильным приложением (желательно для организации финансовых услуг). Подтвержденный опыт владения продуктовой стратегией, дорожными картами и доставкой в рамках жизненного цикла клиента, цифровых продуктов, самостоятельного обслуживания или платформенных возможностей. Сильная коммерческая хватка с умением балансировать потребности клиентов, бизнес-цели и технические соображения. Опыт тесного сотрудничества с командами инженеров и дизайнеров для создания исключительного клиентского опыта. Сильные аналитические способности с опытом использования информации о клиентах, экспериментов и данных для принятия продуктовых решений. Опыт управления сложными отношениями с заинтересованными сторонами и влияния на результаты в кросс-функциональных командах. Любознательность и практический опыт исследования новых технологий, включая продукты на базе ИИ, автоматизацию, агентные возможности и новые модели цифровой коммерции. Глубокое понимание гибкого управления продуктами, экспериментирования и разработки продуктов, ориентированных на клиента. Отличные коммуникативные навыки и навыки построения отношений, способность влиять на заинтересованные стороны и добиваться согласованности вокруг общего видения продукта. Образ мышления, который принимает ИИ и новые инструменты для адаптации, обучения и роста. Способность выявлять и управлять рисками. Независимо от того, являетесь ли вы руководителем команды или индивидуальным исполнителем, мы все являемся лидерами в Zip, поэтому эффективное управление рисками важно для того, как мы ведем наш бизнес, и является частью всех наших ролей. Наши ценности в вашей ДНК. Клиент прежде всего, Ответственность, Сильнее вместе и Изменение игры.
По мере того, как мы пишем эту новую захватывающую главу нашей истории, мы будем продолжать двигаться в быстром темпе и принимать изменения. Для вас это может означать возможности для изучения новых навыков на практике, более широкие обязанности или азарт от того, что ваша работа быстрее влияет на клиентов. Zip - это место, где вы получите ровно столько, сколько вложите. Когда вы присоединитесь к команде, мы сделаем все возможное, чтобы вы могли быть собой и окружить себя умными, дружелюбными коллегами и лидерами, которые вас поддержат, чтобы вы могли добиться больших успехов. Сотрудники Zip говорят, что это лишь некоторые из лучших аспектов работы здесь. Вы также получите: 25 дней оплачиваемого отпуска ежегодно, включая отпуск в день рождения и ежеквартальные дни благополучия. 16 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком для основных опекунов и 4 недели для поддерживающих опекунов. Политики поддержки семьи, включая отпуск по случаю потери беременности и отпуск по случаю домашнего насилия. Инициативы по охране психического здоровья и благополучия, включая ежегодный бюджет на благополучие в размере 299 долларов США, бесплатный доступ для вас и членов семьи к нашей службе EAP Sonder, скидки на частное медицинское страхование и отличные тарифы на фитнес-сессии через ClassPass. 2 дня оплачиваемого отпуска на волонтерство в год. Доступ к Flare Benefits Hub и Novated Leasing для экономии на образе жизни, предметах первой необходимости и благополучии. Бесплатные продукты Zip и скидки у партнеров Zip (AU). Социальные мероприятия команды, эпичные офисы, бесплатный завтрак ежедневно и еженедельные бесплатные обеды (Сидней и Мельбурн). Будьте частью команды, которая отражает разнообразие наших клиентов.
