Developer Support Engineer

В JFrog мы переосмысливаем DevOps, чтобы помочь величайшим компаниям мира внедрять инновации — и мы хотим, чтобы вы присоединились к нам в этом путешествии. Это особенное место с уникальным сочетанием блестящих умов, духа и просто отличных людей. Здесь, если вы готовы делать больше, ваша карьера может взлететь. И поскольку программное обеспечение играет центральную роль в жизни каждого, вы будете частью важной миссии. Тысячи клиентов, в том числе 80% компаний из списка Fortune 100, доверяют JFrog управление, ускорение и обеспечение безопасности доставки программного обеспечения от кода до производства — концепция, которую мы называем «жидким программным обеспечением». Разве не было бы здорово, если бы вы могли присоединиться к нам в нашем путешествии? Мы ищем первоклассных инженеров службы поддержки разработчиков (Developer Support Engineers) в нашем офисе в Атланте, которые будут партнерами, а не просто сотрудниками, и станут техническим центром для клиентов JFrog. Помимо захватывающего путешествия и множества возможностей для обучения, мы ускорим вашу карьеру!

В роли Инженера службы поддержки разработчиков в JFrog вы будете... Устранять неполадки и исследовать сложные сценарии CI/CD клиентов и предлагать инновационные решения для их требований. Разрабатывать скрипты на Bash, Python, Groovy для отладки и автоматизации. Настраивать приложения JFrog и сторонние продукты в различных средах разработки. Анализировать файлы журналов, дампы потоков, HTTP-трафик, параметры JVM и ОС. Воспроизводить сценарии клиентов и регистрировать соответствующие ошибки/функции. Поддерживать и улучшать базу знаний известных проблем и решений. Взаимодействовать и сотрудничать с командами R&D, QA, Release и Sales JFrog.

Возможность работать в гибком графике и в выходные дни при необходимости. Чтобы стать Инженером службы поддержки разработчиков в JFrog, вам потребуется... Степень бакалавра или эквивалент в области компьютерных наук, компьютерной инженерии, систем управления информацией или информационных технологий, плюс 2 года аналогичного опыта. Опыт работы с клиентами, 3-5+ лет. Способность управлять сложными, эскалированными случаями, охватывающими несколько архитектур на разных платформах. Опыт работы с Linux — обязательно. Сильные навыки отладки программного обеспечения — обязательно. Понимание Java или другого компилируемого языка — обязательно. Знания/опыт работы с базами данных, LDAP, Apache https, Apache Tomcat — преимущество. Опыт работы с сетями и обратными прокси (nginx/httpd) — преимущество. Опыт работы в индустрии DevOps — преимущество.

В JFrog оклад является лишь одной составляющей нашего компенсационного пакета. Эта должность имеет диапазон базовой заработной платы от 90 000 до 95 000 долларов США. Базовая заработная плата будет зависеть от ваших навыков, квалификации, опыта и местоположения. JFrog поддерживает гибридный формат работы: 3 дня в офисе / 2 дня удаленно. Эта должность также включает пакет акций (RSU). Кроме того, сотрудники JFrog имеют право участвовать в нашей программе покупки акций для сотрудников (ESPP). JFrog предоставляет сотрудникам комплексные льготы, включая медицинское страхование, стоматологическое страхование, медицинское страхование зрения, пенсионные программы, программы оздоровления и многое другое!