Product Manager, Agent Development

Название: Product Manager, Agent Development Команда: Agent Product Management Местоположение: Singapore Тип занятости: FullTime

О НАС

Sierra — ведущая платформа для клиентских AI-агентов, которая сотрудничает со многими крупнейшими мировыми брендами — включая The GAP, Rocket Mortgage, SoFi, Sutter Health и SoftBank — чтобы трансформировать их обслуживание клиентов и рост бизнеса. Мы в основном работаем в офисе в Сан-Франциско, с растущими офисами по всей Северной Америке, Европе и Азии.

Нас направляет набор ценностей, которые лежат в основе наших действий и определяют нашу культуру: Доверие, Клиентоориентированность, Мастерство, Интенсивность и приверженность балансу между работой и личной жизнью. Эти ценности являются основой нашей работы, и мы стремимся поддерживать их во всем, что мы делаем.

Наши соучредители — Брет Тейлор и Клэй Бавор. Брет в настоящее время является председателем правления OpenAI. Ранее он был со-генеральным директором Salesforce (который приобрел основанную им компанию Quip) и техническим директором Facebook. Брет также был одним из первых продакт-менеджеров Google и соавтором Google Maps. До основания Sierra Клэй проработал 18 лет в Google, где в последнее время возглавлял Google Labs. Ранее он запускал и возглавлял направление AR/VR Google, Project Starline, и Google Lens. До этого Клэй руководил командами продакт-менеджеров и дизайнеров Google Workspace.

ЧТО ВЫ БУДЕТЕ ДЕЛАТЬ

• Создавать корпоративные AI-агенты: Как PM агентов в Sierra, вы будете отвечать за прямое взаимодействие с нашими инженерами и клиентами для создания и запуска AI-агентов, которые обрабатывают тысячи клиентских разговоров в день.

• Взаимодействие с клиентами: В этой роли вы будете взаимодействовать со всеми уровнями бизнеса наших клиентов:

  • Выявлять и оценивать их требования.
  • Подготавливать и проводить демонстрации агента Sierra.
  • Решать и преодолевать технические проблемы в бизнес-процессах, работая с техническими коллегами.
  • Разрабатывать и улучшать виртуальных агентов Sierra, чтобы они соответствовали потребностям и бизнес-процессам наших клиентов и предвосхищали их.
  • Становиться доверенными советниками и разрабатывать стратегические технические стратегии для наших клиентов.

• Формировать дорожную карту продукта: Работать с командами инженеров и разработчиков продуктов Sierra для определения объема и внедрения новых функций, необходимых для успеха ваших клиентов.

ЧТО ВЫ ПРИВнесете

• Опыт работы от 5-7+ лет в разработке высокотехничных продуктов.
• Прошлый опыт работы продакт-менеджером или на других аналогичных должностях по разработке продуктов уровня Senior Product Manager или выше.
• Опыт составления и адаптации сообщений для потенциальных клиентов, включая руководителей.
• Способность доносить высокотехничные концепции как до нетехнической, так и до технически подкованной аудитории, включая последние разработки в области ИИ.
• Степень в технической или смежной области, или эквивалентный профессиональный опыт.

ЕЩЕ ЛУЧШЕ...

• Опыт работы с ИИ (опыт разработки продуктов для AI-агентов будет плюсом).
• Опыт программирования на React, Typescript и Go.
• MBA или эквивалентный профессиональный опыт (хотя это роль продакт-менеджера, у вас будет возможность взять на себя более широкие бизнес-роли).
• Прошлые роли, связанные с взаимодействием с конечными клиентами для влияния на разработку программного обеспечения.

НАШИ ЦЕННОСТИ

• Доверие: Мы строим доверие с нашими клиентами благодаря нашей подотчетности, эмпатии, качеству и оперативности. Мы строим доверие к ИИ, делая его более доступным, безопасным и полезным. Мы строим доверие друг к другу, поддерживая друг друга профессионально и лично, создавая среду, которая позволяет всем нам выполнять свою лучшую работу.
• Клиентоориентированность: Мы глубоко понимаем бизнес-цели наших клиентов и неустанно сосредоточены на достижении результатов, а не только на технических этапах. Все в компании знают наших клиентов и проводят с ними время. Когда у нашего клиента возникает проблема, мы откладываем все и исправляем ее.
• Мастерство: Мы уделяем внимание деталям, от слов на странице до архитектуры системы. У нас хороший вкус. Когда мы замечаем, что что-то не так, мы находим время, чтобы исправить это. Мы гордимся продуктами, которые мы производим. Мы постоянно самоанализируемся, чтобы постоянно самосовершенствоваться.
• Интенсивность: Мы знаем, что у нас нет роскоши терпения. Мы играем, чтобы победить. Нам важно, чтобы наш продукт был лучшим, и когда это не так, мы это исправляем. Когда мы терпим неудачу, мы говорим об этом открыто и без обвинений, чтобы в следующий раз добиться успеха.
• Семья: Мы знаем, что баланс и интенсивность совместимы, и мы демонстрируем это в наших действиях и процессах. Мы лучшая технологическая компания для родителей. Мы поддерживаем и уважаем друг друга и отмечаем личные и профессиональные достижения друг друга.

ЧТО МЫ ПРЕДЛАГАЕМ

Мы хотим, чтобы наши льготы отражали наши ценности, и предлагаем следующее для штатных сотрудников:

• Гибкий (неограниченный) оплачиваемый отпуск
• Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование для вас и вашей семьи
• Страхование жизни и страхование от нетрудоспособности
• Пенсионный план в зависимости от страны трудоустройства
• Родительский отпуск
• Льготы по поддержке фертильности и созданию семьи через Carrot
• Обед, а также вкусные закуски и кофе для поддержания вашей энергии
• Дискреционная стипендия, позволяющая людям тратить средства там, где это наиболее важно
• Бесплатные уроки игры на альпийском рожке

Эти льготы далее подробно описаны в политиках Sierra, могут варьироваться в зависимости от региона и могут быть изменены в любое время в соответствии с условиями применимых планов компенсации или льгот. Соответствующие штатные сотрудники могут участвовать в планах акционерного капитала Sierra в соответствии с условиями применимых планов и политик.

БУДЬ СОБОЙ, С НАМИ

Мы работаем над тем, чтобы привнести преобразующую силу ИИ в каждую организацию в мире. Для этого нам важно, чтобы разнообразие наших сотрудников отражало разнообразие наших клиентов. Мы считаем, что наша работа и культура становятся лучше, когда мы поощряем, поддерживаем и уважаем различные навыки и опыт, представленные в нашей команде. Мы призываем вас подать заявку, даже если ваш опыт не полностью соответствует описанию вакансии. Мы стремимся оценивать всех кандидатов последовательно, независимо от расы, цвета кожи, религии, пола, национального происхождения, возраста, инвалидности, статуса ветерана, беременности, гендерной экспрессии или идентичности, сексуальной ориентации, гражданства или любого другого класса, защищенного законом.