Разговорный английский, работа по времени Аргентины (PT) ❣️Вне РФ/РБ❣️

Aspirity Solution — студия разработки с 10+ лет опытом. Мы создаем веб- и мобильные приложения, no-code решения и AI-агентов для международных клиентов. Сейчас ищем Customer Support Engineer в команду партнера.

Обязанности

• L3 поддержка (Intercom, Jira, email, телефон)
• Обработка критических инцидентов (P1) по SLA
• Дежурства (смены, выходные, праздники)
• Работа с тикетами:
• Эскалация проблем в разработку
• Взаимодействие с партнерами (Acronis, IONOS, Nextiva)
• Поддержка документации и runbook’ов

Требования

• 3+ года в техподдержке / support engineering
• Опыт с Intercom или аналогами (Zendesk, Freshdesk)
• API-дебаг: Postman, curl, DevTools
• Английский B2–C1
• Готовность к дежурствам
• Опыт работы с B2B клиентами
• Самостоятельность

Будет плюсом

• Jira
• VoIP (SIP, WebRTC)
• AI/ML или чат-боты
• QA опыт
• Лидерство / менторинг

Условия

• Удаленная работа
• Гибкий график
• Оплата в долларах **от 20 usd в час. **
• Ключевые навыки / особенности
• Работа в распределенной команде
• Поддержка high-load / mission-critical систем
• Часовые пояса: приоритет кандидаты, готовые работать в зонах
• APAC / Pacific (Китай, Австралия, Гавайи, PST)