Sr Director, Product Marketing - AI

Заголовок: Sr Director, Product Marketing - AI Местоположение: 2 локации

Местоположение: Массачусетс, США Местоположение: США Занятость: Полная Станьте тем, кто создает ИИ-решения, которые действительно имеют значение. В Genesys мы помогаем организациям создавать лучший клиентский опыт с помощью ИИ-оркестрации. Наша платформа объединяет людей, системы, данные и ИИ, чтобы помочь организациям предоставлять более персонализированное обслуживание, повышать операционную эффективность и строить более крепкие отношения с клиентами. Помогайте создавать, поддерживать и эксплуатировать технологии, используемые более чем 8 000 организаций в более чем 100 странах — ежедневно воплощая ИИ из возможности в реальные корпоративные решения. Обзор роли (удаленная работа в США) Формируйте видение Genesys, дифференциацию и вывод на рынок своего ИИ-портфеля, отвечая за нарратив, связывающий ИИ-инновации с измеримой ценностью для клиента и бизнеса. Вы определите точку зрения Genesys на ИИ в клиентском опыте (CX), решив, как эта перспектива будет позиционироваться, подтверждаться и трансформироваться в убедительную историю для корпоративных клиентов, аналитиков, партнеров и продавцов. Как старший лидер в области продуктового маркетинга, вы будете трансформировать достижения в ИИ-портфеле Genesys в дифференцированное позиционирование, которое делает сложные технологии понятными, релевантными и коммерчески привлекательными. Вы будете тесно сотрудничать с отделами продукта и инжиниринга, предоставляя рыночную, клиентскую и конкурентную информацию для влияния на приоритеты, одновременно гарантируя, что ИИ-инновации выйдут на рынок с надежной дифференциацией, подтверждением со стороны клиентов и историей, которую сможет продать команда. Вы будете руководить высокоэффективной командой ИИ-продуктовых маркетологов, отвечающих за позиционирование, создание сообщений, стратегию вывода на рынок, запуски и внедрение. Ваше лидерство поможет Genesys укрепить узнаваемость на рынке, повысить эффективность продаж, ускорить внедрение клиентами и продемонстрировать, как ИИ может облегчить работу, улучшить принятие решений и обеспечить лучший клиентский и корпоративный опыт. Эта роль предлагает значительную видимость в Genesys и возможность влиять на корпоративную ИИ-стратегию в то время, когда агентный ИИ, модели рассуждений, оркестрация и мультиагентные системы переформатируют клиентский опыт. Вы поможете определить, где Genesys может лидировать, трансформировать новые технологии в дифференцированную ценность для клиента и определить, как ИИ будет питать следующую главу Genesys Cloud. Ключевые обязанности Ответственность за сквозной нарратив Genesys по ИИ, позиционирование, ценностные предложения, доказательства и дифференциацию для CX, укрепляя релевантность на рынке по мере эволюции технологий, конкурентной динамики и ожиданий покупателей. Определение дифференцированной точки зрения на ИИ в CX, преобразование достижений в области агентного ИИ, моделей рассуждений, оркестрации и мультиагентных систем в четкую ценность для клиента и бизнеса. Руководство конкурентным нарративом по ИИ в CX, выявление возможностей для Genesys установить надежное лидерство, реагировать на меняющиеся конкурентные предложения и создавать значительное рыночное разделение. Влияние на продуктовую ИИ-стратегию посредством тесного партнерства с отделами продукта и инжиниринга, предоставление информации о клиентах, рынке и конкуренции для верхнего уровня, одновременно гарантируя, что основные возможности будут запущены с дифференцированным позиционированием и коммерческой релевантностью. Создание постоянного механизма вывода ИИ на рынок, который тестирует и масштабирует программы и каналы для увеличения узнаваемости на рынке, генерации потенциальных клиентов, повышения эффективности продаж и ускорения корпоративного внедрения. Обеспечение согласованности руководства по ИИ-приоритетам, позиционированию и стратегии вывода на рынок, связывая решения по портфелю с более широкими бизнес-целями Genesys и потребностями клиентов. Партнерство с отделами продукта, инжиниринга, маркетинга, продаж, поддержки клиентов, связей с аналитиками и другими функциями для создания согласованного ИИ-повествования, скоординированного исполнения и общих показателей успеха. Расширение клиентских результатов как рыночных доказательств, выявление и продвижение сценариев использования ИИ и агентного ИИ, которые демонстрируют измеримые улучшения в клиентском опыте, корпоративном опыте, операционной производительности и бизнес-ценности. Представление Genesys в качестве ИИ-лидера мнений для корпоративных клиентов, партнеров, отраслевых аналитиков, СМИ и отраслевых форумов, укрепляя доверие к рынку и помогая формировать дискуссии о будущем ИИ-ориентированного CX. Создание, руководство и развитие высокоэффективной команды ИИ-продуктовых маркетологов, укрепляя стратегическое мышление, навыки продуктового маркетинга, подотчетность, сотрудничество, конструктивные дебаты и коммерческую направленность. Измерение и постоянное улучшение эффективности вывода на рынок с использованием клиентских данных, обратной связи от продавцов, конкурентной разведки, сигналов о потенциальных клиентах и внедрении, восприятия рынка и данных о производительности. Требуемые квалификации Более 10 лет опыта в B2B маркетинге технологий, включая значительный опыт руководства продуктовым маркетингом в корпоративном программном обеспечении и подтвержденный успех в создании и руководстве высокоэффективными командами. Подтвержденный опыт владения позиционированием, созданием сообщений, запусками продуктов и стратегией вывода на рынок сложных корпоративных технологий, с опытом работы в области ИИ. Глубокое знание ИИ-технологий и новых архитектур, включая агентный ИИ, модели рассуждений, оркестрацию и мультиагентные системы, с технической глубиной, позволяющей убедительно взаимодействовать с инженерами и исследователями, а также оценивать сложные предположения о продукте и рынке. Исключительное суждение и навыки в области продуктового маркетинга, с подтвержденным успехом в разработке дифференцированного позиционирования, упрощении технически сложных продуктов и создании нарративов, которые влияют на восприятие клиентов, продавцов или рынка. Сильная коммерческая ориентация с опытом связи стратегии продуктового маркетинга с конвейером, внедрением, эффективностью продаж, конкурентными победами, расширением клиентской базы или восприятием рынка. Подтвержденная способность руководить в условиях неопределенности и проявлять здравый смысл по мере быстрого развития ИИ-технологий, конкурентной динамики, ожиданий клиентов и продуктовых приоритетов. Обширный опыт влияния на высшее руководство и достижения межфункционального согласования между отделами продукта, инжиниринга, продаж, маркетинга, поддержки клиентов и смежными функциями. Исключительные навыки устного общения и сторителлинга на уровне руководства, с возможностью плавно переходить от технических ИИ-концепций к четкой бизнес-ценности для технических, коммерческих и C-уровневых аудиторий. Сильные навыки управления людьми с подтвержденным опытом развития талантов, построения доверия, поощрения конструктивных дебатов и повышения производительности команды. Подтвержденная способность использовать инсайты клиентов, обратную связь с рынка, конкурентную разведку и данные о производительности для принятия решений, измерения воздействия и постоянного улучшения стратегии и исполнения. Предпочтительные квалификации Опыт формирования категориальной стратегии или восприятия рынка для корпоративного ИИ, клиентского опыта, CCaaS, облачных платформ, платформ данных, платформ разработчиков или смежных рынков корпоративного программного обеспечения. Опыт вывода на рынок агентного ИИ, генеративного ИИ, машинного обучения или других передовых ИИ-возможностей в рамках сложного портфеля корпоративных технологий. Опыт прямого взаимодействия с корпоративными клиентами, отраслевыми аналитиками, стратегическими партнерами, СМИ или аудиториями руководителей по ИИ-стратегии и бизнес-ценности. Подтвержденное лидерство мнений по новым ИИ-технологиям и их применению к клиентскому опыту, корпоративному опыту или трансформации предприятия. Компенсация: Эта должность предполагает рыночную конкурентную заработную плату с указанным ниже предполагаемым диапазоном базовой компенсации. Фактическая заработная плата будет варьироваться в зависимости от опыта, квалификации, навыков и местоположения кандидата. Эта роль также может давать право на комиссионные или бонусы, основанные на результатах. $188,100.00 - $330,700.00 Преимущества: Медицинское, стоматологическое и офтальмологическое страхование. Телемедицинское обслуживание Гибкий график работы и возможности удаленной работы Возможности для развития и карьерного роста Открытый отпуск в дополнение к 10 оплачиваемым праздникам Программа соответствия 401(k) Помощь при усыновлении Лечение бесплодия Нажмите здесь, чтобы просмотреть обзор наших преимуществ. Работа в Genesys Корпоративный ИИ в масштабе предприятия — создавайте, поддерживайте и эксплуатируйте ИИ-технологии, используемые более чем 8 000 организациями по всему миру. В прошлом финансовом году было выпущено более 150 новых ИИ-функций. Гибкая культура — присоединяйтесь к глобальной команде из почти 7 000 сотрудников с гибкими способами работы, разработанными для того, чтобы люди могли выполнять свою лучшую работу. Рост в эпоху ИИ — развивайте навыки, готовые к будущему, посредством наставничества, обучающих программ, развития лидерских качеств и поддержки образования. Время для отдыха и помощи другим — преимущества включают оплачиваемое время для волонтерской деятельности, "Августовские бесплатные пятницы", ресурсы для благополучия и региональные программы для сотрудников и их семей. Признание на мировом уровне — Genesys сертифицирован Great Place to Work® в 17 странах, и 94% сотрудников с гордостью говорят другим, что работают в Genesys. Узнайте больше о нашей культуре, ИИ-инновациях и приверженности устойчивому развитию на нашем карьерном сайте и в отчете об устойчивом развитии. Что происходит после подачи заявки После подачи заявки вы можете ожидать следующего: Наша команда по подбору талантов просматривает вашу заявку вместе с командой найма. Партнер по подбору талантов рассмотрит вашу заявку вместе с командой найма и, если ваш опыт соответствует требованиям, назначит интервью по Zoom. Затем вы встретитесь с нанимающим менеджером и другими членами команды интервьюеров. Мы стремимся поддерживать процесс сфокусированным и уважительным к вашему времени, проводя не более пяти интервью в большинстве случаев. После завершения интервью наша команда свяжется с вами для обсуждения финальных шагов. Каждая заявка рассматривается человеком. Время ответа может варьироваться в зависимости от роли и местоположения, но наша команда будет держать вас в курсе процесса. Оставайтесь на связи Оставайтесь на связи, чтобы узнать больше о том, как мы применяем ИИ для решения проблем клиентского и корпоративного опыта, и получать уведомления о релевантных возможностях, когда они появятся. Получайте уведомления о релевантных возможностях. Будьте тем, кто создает будущее — где ИИ, опыт и влияние объединяются. Реферальная программа Если вас рекомендовал сотрудник Genesys, пожалуйста, подайте заявку по ссылке, которую он вам предоставил, чтобы мы могли связать вашу заявку с его рекомендацией. О Genesys: Genesys® помогает более чем 8 000 организаций по всему миру создавать лучший клиентский и корпоративный опыт. Genesys Cloud™ — это платформа агентной оркестрации, которая безопасно связывает людей, системы, данные и ИИ по всему предприятию с встроенным управлением и контролем. В результате организации могут стимулировать лояльность клиентов, рост и удержание, одновременно повышая операционную эффективность и командную работу между людьми и ИИ-сотрудниками. Чтобы узнать больше, посетите. Разумные приспособления: Если вам требуются разумные приспособления для выполнения любой части процесса подачи заявки, или вы ограничены в возможности получить доступ или использовать эту онлайн-заявку и нуждаетесь в альтернативном методе подачи заявки, вы или кто-то из ваших знакомых можете связаться с нами по адресу контакт рекрутера. Вы можете ожидать ответа в течение 24–48 часов. Чтобы помочь нам предоставить наилучшую поддержку, нажмите на ссылку электронной почты выше, чтобы открыть предварительно заполненное сообщение и заполнить запрошенную информацию перед отправкой. Если у вас есть вопросы, включите их в свое электронное письмо. Это письмо предназначено для поддержки соискателей, запрашивающих приспособления. Сообщения, не связанные с приспособлениями, такие как последующие обращения по поводу заявки или отправка резюме, могут остаться без ответа. Genesys является работодателем, предоставляющим равные возможности, и стремится к справедливости на рабочем месте. Мы оцениваем квалифицированных кандидатов независимо от расы, цвета кожи, возраста, религии, пола, сексуальной ориентации, гендерной идентичности или выражения, семейного положения, статуса партнера по сожительству, национального происхождения, генетики, инвалидности, военного и ветеранского статуса и других защищенных характеристик. Обратите внимание, что рекрутеры никогда не будут запрашивать конфиденциальную личную или финансовую информацию на этапе подачи заявки.