Field Service Point-of-sale (Vending / Unattended retail) Engineer

Должность: Инженер по обслуживанию на месте систем самообслуживания (торговые автоматы / автономная розничная торговля) Местоположение: Соединенное Королевство

Мы — одна из самых быстрорастущих компаний в сфере технологий автономной розничной торговли: более 160 сотрудников в 5 странах, сотни клиентов и продукт, который меняет представление о том, как мир совершает покупки.

Для поддержки нашей расширяющейся деятельности в Великобритании и по всей Европе мы ищем проактивного инженера по обслуживанию на месте систем самообслуживания (торговые автоматы / автономная розничная торговля), готового регулярно путешествовать как по Великобритании, так и по Европе, и способного работать самостоятельно для устранения сбоев в работе оборудования. Вы будете поддерживать установку оборудования на международном уровне и проводить вмешательства на месте, обеспечивая бесперебойную работу наших клиентов.

Нас больше интересует ваше любопытство, способность решать проблемы и желание учиться, чем идеальное резюме. Если вы любите технические задачи, готовы регулярно путешествовать в течение рабочей недели и хотите присоединиться к быстрорастущей международной компании, мы будем рады услышать вас.

• Установка оборудования на территории Великобритании и Европы, включая тестирование на месте, обучение клиентов и ввод в эксплуатацию.

• Реагирование на сбои и устранение проблем удаленно или посредством запланированных выездов на объект.

• Проведение профилактического обслуживания и установки оборудования в соответствии с сервисными контрактами и SLA.

• Работа в условиях строгих сроков, соблюдение точности, безопасности и удовлетворенности клиентов.

• Точная запись всех действий и предоставление обновлений в соответствии с руководящими принципами компании.

• Управление запасами транспортных средств, инструментами и запасными частями, необходимыми для выполнения назначенных задач.

• Следование установленным процессам и активное участие в инициативах по непрерывному совершенствованию.

• Поддержка службы поддержки (helpdesk) и выполнение других операционных обязанностей, когда не проводятся установки или полевые работы (удаленная работа возможна после обучения).

• Предоставление инструкций и обучения во время процедур запуска.

• Опыт работы инженером по обслуживанию на месте (Field Service Engineer) или на аналогичной должности — в идеале в сфере торговых автоматов, автономной розничной торговли или оборудования для выдачи товаров.

• Отличные коммуникативные навыки, навыки обслуживания клиентов и межличностного общения — как по телефону, так и при личной встрече.

• Высокая техническая подготовка с отличными способностями к поиску неисправностей в оборудовании/программном обеспечении.

• Уверенность, терпение и конструктивный, ориентированный на решение подход.

• Свободное владение английским языком; знание дополнительных языков является преимуществом.

• Готовность к командировкам по Великобритании и Европе, включая ночные пребывания. (Требуется действующий паспорт).

• Знание основ электротехники или понимание ее принципов является преимуществом.

• Роль, которая напрямую влияет на опыт клиентов и операционное совершенство.

• Работа в международной, динамичной команде, где ваш вклад действительно имеет значение.

• Возможности карьерного роста по мере масштабирования нашей функции поддержки.

• Бюджет на личное развитие, льготы по благосостоянию и, конечно же, отличный фирменный мерч.