Детали

Грейд

Middle

Опыт работы

4-7 лет

Формат работы

Гибрид

Тип занятости

Проектная работа

Уровень английского

B2, выше среднего

Сопроводительное письмо к вакансии

Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram

О вакансии

Мы помогаем бизнесу развиваться, позволяя ему сосредоточиться на своей основной деятельности. Мы решаем HR-вопросы. Мы руководствуемся данными и никогда не прекращаем совершенствоваться. Если вы хотите работать в поддерживающей, предпринимательской среде, заинтересованы в создании чего-то значимого и получении удовольствия от этого, мы будем рады услышать вас.

Нас объединяют общие цели и мотивация в Justworks. Лучше всего они суммируются в наших корпоративных ценностях, которые отражены в нашем продукте и в нашей команде.

Наши ценности

Если это звучит как вы, вы отлично впишетесь.

Кто вы

В Justworks мы стремимся поддерживать и расширять возможности малого и среднего бизнеса, предоставляя простую и удобную платформу, экспертную поддержку и доступ к жизненно важным льготам. Мы верим, что отличный дизайн лежит в основе этой миссии, и мы ищем любознательного, эмпатичного и увлеченного контрактного технического писателя, который присоединится к нашей команде Experience Design. Это захватывающая возможность создавать контент, который не только увлекателен и эффективен, но и является неотъемлемой частью общего пользовательского опыта.

В качестве контрактного технического писателя вы будете работать с кросс-функциональной командой, включающей управление продуктами, маркетинг продуктов, операции и службу поддержки клиентов, чтобы документировать экспертизу нашей организации и создавать повторяемые процессы, которые позволят нам предоставлять превосходный сервис нашим клиентам.

Кроме того, все сотрудники Justworks сосредоточены на согласовании своего поведения с нашими основными ценностями, известными как COGIS. Они означают:

Товарищество (Camaraderie) — Ежедневно вы можете работать вместе над достижением более высокой цели. Вам нравится веселиться. Вы активно слушаете, с уважением относитесь к людям и имеете сильное желание знать и помогать другим
Открытость (Openness) — Ваш принцип — быть открытым. Вы готовы делиться информацией, понимать другие точки зрения и рассматривать новые возможности. Вы любопытны, задаете открытые вопросы и открыты для мыслей и отзывов от других
Стойкость (Grit) — Вы проявляете стойкость, имея смелость брать на себя обязательства и упорствовать. Вы привержены делу, серьезны и погружаетесь в работу, чтобы выполнить ее хорошо с позитивным настроем
Честность (Integrity) — Проще говоря, делайте то, что говорите, и говорите то, что собираетесь сделать. Вы честны и откровенны, обладаете сильным моральным компасом и стремитесь сопоставлять свои слова с действиями, подавая пример
Простота (Simplicity) — Будьте как Эйнштейн: «Все должно быть максимально простым, но не проще»

Задачи

В этой роли вы будете отвечать за координацию сбора знаний от заинтересованных сторон — экспертов в предметных областях. Вы будете проводить интервью (лично и виртуально), задавать правильные вопросы и создавать документацию, которая отражает опыт этих экспертов.

Ваш профиль успеха

Над чем вы будете работать

Получите понимание продуктов и услуг Justworks
Создавайте удобную документацию по процессам и рабочим процессам
Пишите, редактируйте и рецензируйте документацию для поддержания высокого уровня качества
Следуйте внутренним принятым стандартам стиля, структуры и тональности
Выполняйте другие связанные обязанности по мере необходимости в зависимости от потребностей отдела и/или организации

Требования

Эта роль потребует сочетания клиентоориентированности, эмпатии к людям, сталкивающимся со сложными задачами и решающим их в строго регулируемой среде, а также способности эффективно и результативно общаться с ясностью и точностью.

Как контрактный технический писатель, способы достижения результатов имеют первостепенное значение для вашего успеха и, в конечном итоге, приведут к успеху нашей организации. В этой роли ваши фундаментальные знания, навыки, способности и личные качества основаны на следующем:

Демонстрируемая способность создавать высококачественный письменный контент
Способность делать сложные процессы понятными
Понимание современных практик создания доступного, удобного и хорошо структурированного контента
Способность работать в составе междисциплинарной команды дизайнеров
Готовность менять направление при необходимости для адаптации к меняющимся приоритетам
Минимум 4-7 лет опыта в области редакционного контента, управления знаниями или журналистики
Портфолио работ или аналогичные образцы соответствующего письма

Будет плюсом

Предпочтителен опыт работы в журналистике (или аналогичном экспозиционном письме)

Условия

В Justworks вас ждет дружелюбная и неформальная атмосфера, отличные льготы, программы оздоровления, корпоративные выезды и возможность общаться с лидерами стартап-сообщества и учиться у них. Мы много работаем и заботимся о нашем главном активе — наших людях.

Эта роль является гибридной (удаленная / очная) в нашем офисе в Нью-Йорке. Ожидается посещение офиса 2-3 дня в неделю
Это срочная контрактная работа на 6 месяцев. Эта должность оплачивается почасово, по ставке 60-75 долларов в час, в зависимости от опыта

Who We Are

At Justworks, you’ll enjoy a welcoming and casual environment, great benefits, wellness program offerings, company retreats, and the ability to interact with and learn from leaders in the startup community. We work hard and care about our most prized asset - our people.

We’re helping businesses get off the ground by enabling them to focus on running their business. We solve HR issues. We’re data-driven and never stop iterating. If you’d like to work in a supportive, entrepreneurial environment, are interested in building something meaningful and having fun while doing it, we’d love to hear from you.

We're united by shared goals and shared motivations at Justworks. These are best summed up in our company values, which are reflected in our product and in our team.

Our Values

If this sounds like you, you’ll fit right in.

Who You Are

At Justworks, we’re on a mission to support and empower small and medium-sized businesses by providing a simple and friendly platform, expert support, and access to vital benefits. We believe that great design is at the heart of this mission and we’re looking for a curious, empathetic, and passionate Contract Technical Writer to join our Experience Design Team. This is an exciting opportunity to craft content that is not only engaging and effective but also integral to the overall user experience.

As a Contract Technical Writer, you'll work with a cross-functional team that includes product management, product marketing, operations, and customer success to document our organization's expertise and create repeatable processes that enable us to deliver excellence to our clients.

This role will require a combination of user-centricity, empathy for people facing and resolving complex challenges in a highly regulated environment, and the ability to communicate efficiently and effectively, with clarity and precision.

In this role, you will be responsible for coordinating the intake of knowledge from subject matter expert stakeholders. You will lead interviews (in-person and virtual), ask the right questions, and produce the documentation that captures those SME's expertise.

Your Success Profile

What You Will Work On

Gain an understanding of Justworks' products and services
Create user-friendly documentation of processes and workflows
Write, edit, and review documentation to maintain a high level of quality
Follow internal accepted standards for style, structure, and tone
Perform other related responsibilities as needed based on department and/or organizational needs

How You Will Do Your Work

As a Contract Technical Writer, how results are achieved is paramount for your success and ultimately result in our success as an organization. In this role, your foundational knowledge, skills, abilities and personal attributes are anchored in the following:

Demonstrated ability to create high-quality written knowledge content
Ability to make complicated processes understandable
Understanding of contemporary practices for creating content that is accessible, usable, and well-structured
Ability to work as part of a mulit-disciplinary design team
Willingness to pivot when needed to accommodate shifting priorities.

In addition, all Justworkers focus on aligning their behaviors to our core values known as COGIS. It stands for:

Camaraderie - Day to day you can be seen working together toward a higher purpose. You like to have fun. You’re an active listener, treat people respectfully, and have a strong desire to know and help others.
Openness - Your default is to be open. You're willing to share information, understand other perspectives, and consider new possibilities. You’re curious, ask open questions, and are receptive to thoughts and feedback from others.
Grit - You demonstrate grit by having the courage to commit and persevere. You’re committed, earnest, and dive in to get the job done well with a positive attitude.
Integrity - Simply put, do what you say and say what you'll do. You’re honest and forthright, have a strong moral compass, and strive to match your words with your actions while leading by example.
Simplicity - Be like Einstein: “Everything should be made as simple as possible, but no simpler.”

Qualifications

Minimum of 4 – 7 years of experience in editorial content writing, knowledge management, or journalism
A portfolio of work or similar samples of relevant writing
A background in journalism (or similar expository writing) is preferred
This role is a hybrid remote / in-person at our New York City office. Please expect to be in the office 2-3 days a week.
This is a fixed term contract role for 6 months. This position is paid on an hourly basis, at a rate of $60-75 per hour, depending on experience.

Подходит ли тебе эта вакансия?

Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату

Ключевые навыки

Техническое письмо
Knowledge Management
Редакционное письмо
Журналистика
Process Documentation
Проведение интервью
Content Design
Accessibility

Оценка зарплаты

54USDв час

Чаще всего от 45 до 61