Junior Business Analyst [Origination delivery]
Компания: Banco Plata
Местоположение: Мексика
Тип занятости: FULL_TIME
Мы ищем бизнес-аналитика в нашу Delivery Platform, отвечающего за доставку карт Plata и банковских продуктов напрямую клиентам. Эта роль фокусируется на почтовых доставках — одном из методов доставки продуктов нашим клиентам. Это роль с сильным уклоном в бизнес и операции, с большим опытом в разработке продуктов и общении с партнерами. Вы будете тесно сотрудничать с отделами продукта, аналитики и инженерии для создания масштабируемых процессов и повышения эффективности.
Задачи, которые вас ждут:
- Разработка бизнес- и операционных процессов для направления почтовой доставки.
- Глубокая работа с партнерами (мы пользуемся услугами нескольких партнеров для почтовой доставки).
- Проектирование интерфейсов и решений во внутренних системах.
- Участие в развитии команды.
- Работа с системой бэк-офиса.
- Проектирование, документирование и поддержка операционных регламентов, рабочих процессов и стандартов.
- Критическая оценка входящих запросов, выявление корневых причин проблем и при необходимости оспаривание первоначальных предположений.
- Управление бэклогом: сбор запросов, их структурирование, приоритизация и планирование доставки.
- Написание четких и структурированных требований для команд разработки.
- Определение задач, отслеживание прогресса и контроль сроков выполнения.
- Работа с продакт-аналитиками для определения бизнес- и операционных метрик, отслеживания производительности и измерения влияния изменений.
- Мониторинг и улучшение ключевых метрик, связанных с эффективностью, производительностью и качеством доставки.
- Межфункциональное взаимодействие с продакт-менеджерами, инженерами, аналитиками и представителями операционного отдела.
Что сделает вас идеальным кандидатом:
- Сильное бизнес-мышление с практическим опытом работы в операционной среде.
- Подтвержденная способность работать с бизнес- и продуктовыми метриками, определять KPI и использовать данные для принятия решений.
- Опыт сотрудничества с продакт-аналитиками и преобразования инсайтов в действенные изменения.
- Отличные коммуникативные навыки — уверенность в работе с большими операционными командами и старшими стейкхолдерами.
- Сильное критическое мышление: способность ставить под сомнение входные данные, выявлять несоответствия и фокусироваться на реальных проблемах.
- Высокий уровень структурированности и организованности — комфорт в управлении сложными процессами и множеством направлений работы.
- Опыт декомпозиции задач, приоритизации и контроля сроков.
- Способность писать четкие, структурированные требования и эффективно работать с командами разработки.
- Сильные навыки управления стейкхолдерами и установления ожиданий.
- Английский язык на уровне B2 или выше для эффективного общения с международной командой.
Ваши дополнительные навыки:
- Опыт работы в контакт-центрах / телемаркетинге / службе поддержки клиентов / доставке / операционной деятельности.
- Опыт работы в крупных операционных организациях со значительным количеством линейного персонала, таких как: логистика служб доставки или склады, курьеры или водители (маркетплейсы, финтех, электронная коммерция).
- Опыт или понимание управления людьми, систем мотивации или операционного лидерства.
Наши принципы работы:
- Инновационный дух: приверженность творчеству и новаторским решениям.
- Честная обратная связь: ценность открытой, прозрачной коммуникации.
- Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество.
- Празднование достижений: совместное признание наших побед.
- Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые осмеливаются бросить вызов статус-кво существующего финансового сектора.
Наши преимущества:
- Релокационная поддержка для переезда в Мексику с помощью для сотрудника и его семьи.
- Гибкий формат работы из одного из наших офисов или удаленно.
- Медицинское страхование.
- Бюджет на образование: языковые курсы, профессиональное обучение и сертификация.
- Бюджет на оздоровление: возмещение расходов на ментальное здоровье и занятия фитнесом.
- Отпуск: 20 дней ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный.
