Business Analyst Junior+ [Quality Control]
Компания: Banco Plata
Местоположение: Мексика
Тип занятости: FULL_TIME
Команда контроля качества обеспечивает качество операций во всех подразделениях Plata. Опираясь на большую команду специалистов и проверки с использованием ИИ, мы выявляем проблемы качества. Ваша миссия — замкнуть цикл: взять на себя полную ответственность за эти находки, связать операционные и продуктовые команды и убедиться, что проблемы действительно решаются, а не просто фиксируются.
Задачи, которые вас ждут:
- Отслеживание панелей мониторинга качества и метрик в наших операционных и продуктовых командах для выявления аномалий, пробелов и повторяющихся проблем
- Анализ первопричин каждой проблемы — в операциях, продукте, базе знаний и технической настройке — чтобы понять, почему она возникает, а не только то, что она возникает
- Полное управление циклом улучшения качества: преобразование необработанных данных из нашей платформы контроля качества в четкий, приоритезированный план действий
- Координация исправлений между операционными и продуктовыми командами: постановка задач с соответствующими исполнителями, согласование сроков и контроль до их закрытия
- Создание и приоритизация бэклога проблем качества и планирование их решения по кварталам
- Партнерство с нашей командой по обучению и развитию (L&D) для внедрения обучения там, где исправление относится к операционной деятельности
Что сделает вас отличным кандидатом:
- 1–2 года опыта работы на аналогичной аналитической, бизнес- или процессной должности
- Уверенное владение цифрами и метриками, острый логический ум и структурированное решение проблем
- Проактивный, настойчивый подход, нацеленный на результат — вам нравится добиваться решения проблемы, работая с разными командами, пока она действительно не будет решена, а не просто зафиксирована
- Отличные коммуникативные навыки: вы будете ежедневно работать в тесном контакте с операционными командами
- Готовность к переезду в Мехико и тесной работе с операционными командами и заинтересованными сторонами в нескольких продуктовых областях
- Уровень английского языка B2 или выше для эффективного общения с международной командой
Ваши дополнительные навыки:
- Практический опыт самостоятельной работы с аналитикой
- Опыт проведения тестов / экспериментов и работы с продуктовыми метриками
Наши принципы работы:
- Инновационный дух: приверженность творчеству и прорывным решениям
- Честная обратная связь: ценность открытого, прозрачного общения
- Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество
- Празднование достижений: совместное признание наших побед
- Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые осмеливаются бросить вызов статусу-кво в существующей финансовой системе
Наши преимущества:
- Поддержка при переезде в Мексику с помощью для сотрудника и его семьи
- Гибкая работа из одного из наших офисов или удаленно
- Медицинское страхование
- Бюджет на образование: языковые курсы, профессиональное обучение и сертификация
- Бюджет на оздоровление: возмещение расходов на психическое здоровье и фитнес
- Политика отпусков: 20 дней ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный
