Entry-Level Field Service Engineer

Название: Инженер сервисной службы начального уровня – Северо-Западный Лондон Местоположение: Великобритания / выездной / удаленная работа

Отличный старт в инженерии Если вы находитесь в начале своей инженерной карьеры и мотивированы решением проблем, технологиями, практической работой, вниманием к деталям и пониманием важности сопутствующей административной работы, эта должность предлагает прочную основу и четкие возможности для развития. Опыт работы в сервисной службе не обязателен — однако нам нужен опыт работы в среде, ориентированной на клиента, который демонстрирует надежность, пунктуальность и соблюдение установленного рабочего времени — мы нанимаем на основе потенциала. Не совсем подходите? Подайте заявку в любом случае. Если у вас правильный настрой, мы поможем вам освоить остальное. Выездная работа (начало из дома) | служебный автомобиль | полное обучение | водительские права обязательны. Режим работы Это выездная работа, поэтому время начала/окончания зависит от потребностей клиента и времени в пути. Применимы основные часы работы; однако из-за характера работы требуется гибкость. График выходного дня и возможность заработка Эта должность включает участие в графике поддержки в выходные/праздничные дни с дополнительной оплатой. Возможность дополнительного заработка за счет участия в графике выходного дня и праздничных дней. Возможности для дополнительного заработка путем взятия на себя дополнительного дежурства в выходные дни, когда это доступно. Плюс потенциальный бонус и карьерный рост зарплаты, в зависимости от производительности и результатов бизнеса. Долгосрочный карьерный рост Для подходящего кандидата существуют возможности карьерного роста, в том числе: Техническое развитие (углубленная диагностика, знание продуктов, специализированная поддержка). Руководящее/управленческое развитие (наставничество, планирование, руководство выездными группами). Что вы будете делать Начинайте свой день из дома, направляйтесь к клиентам и управляйте задачами через нашу систему сервисного обслуживания. Встречайтесь с клиентом, выясняйте проблему и информируйте его по мере устранения неполадки. Используйте ноутбук Windows для просмотра системных журналов, выполнения проверок и записи своей работы. Выполняйте базовые задачи по подключению и настройке (LAN-соединения, настройки IP, доступ к интерфейсам устройств). Мы обучаем этому шаг за шагом. Проводите профилактическое обслуживание (чистка, проверки, базовые регулировки) и заменяйте модули/запчасти по мере необходимости. Тестируйте оборудование и четко документируйте выполненную работу перед уходом. Используйте свободное время для структурированного обучения и учебных модулей. Уровни обслуживания и приоритетные работы Вы будете работать в соответствии с согласованными уровнями обслуживания (SLA), которые помогают поддерживать работу клиентов. Большинство работ — это плановое обслуживание и запланированные визиты. Когда у клиента возникает критическая по времени проблема, вы будете приоритизировать ее при поддержке групп планирования и технической поддержки. Наша цель — всегда устранять неисправности с первого раза и минимизировать неудобства для клиента. Обучение и поддержка Структурированное введение в должность и наставничество. Обучение продукту и доступ к учебным модулям/развитию в Академии. Постоянная поддержка со стороны планировщиков, технической поддержки и руководства выездными группами. Обязательно: Полные водительские права Великобритании. Интерес и понимание инженерии/технологий (курс колледжа, проекты, хобби или практический опыт). Уверенное использование ноутбука Windows и освоение нового программного обеспечения. Опыт работы на предприятии (например, частичная занятость, стажировка, волонтерство или аналогичный опыт), который показывает, что вы можете быть надежным, пунктуальным и клиентоориентированным. Профессиональный, клиентоориентированный подход — вы представляете GLORY на месте. Предпочтительно: Базовые знания сетей (например, использование Ethernet/LAN, понимание IP-адресов, простые проверки подключения). Самостоятельная проверка сетевых знаний (предпочтительно): если вы когда-либо настраивали статический IP, входили в маршрутизатор или решали проблему «нет Интернета» дома, не просто следуя инструкциям, а понимая логику их работы — вы прекрасно впишетесь. Отличный опыт (примеры): выпускники колледжей по инженерным/IT/техническим специальностям; сборщики ПК; работники розничной торговли/гостиничного бизнеса/обслуживания клиентов; практичные энтузиасты (автомобили/мотоциклы, электроника, самостоятельный ремонт, Arduino/Raspberry Pi). 25 дней отпуска в год плюс праздничные дни с возможностью покупки до пяти дополнительных дней. Служебный автомобиль Конкурентоспособная корпоративная пенсионная схема Постоянное обучение и развитие Частная медицинская страховка для всех сотрудников (можно приобрести расширенное членство для других членов семьи). Стоматологическая страховка для всех сотрудников Страхование жизни Схема страхования от потери трудоспособности Программа помощи сотрудникам Мероприятия по благополучию сотрудников и специалисты по оказанию первой помощи в вопросах психического здоровья. Портал «Мои льготы» для сотрудников с обширными скидками на товары.