Head of KAM (Payments / Crypto)

Тип Полный рабочий день

Локация Удаленно

О компании Компания — быстрорастущий стартап, разрабатывающий платежную инфраструктуру в сфере криптовалют и работающий с международными клиентами на множестве рынков, фокусируясь на масштабируемых финансовых продуктах и бесшовном платежном опыте.

О роли Мы ищем Head of KAM, который возьмет на себя ответственность за функцию управления ключевыми клиентами. Основная цель — построить структурированный подход к управлению клиентами, обеспечить рост доходов, удержание клиентов и долгосрочные партнерские отношения.

Обязанности

• Управление ключевыми клиентами (мерчантами и партнерами).
• Стимулирование роста GMV и доходов по портфелю клиентов.
• Построение и поддержание долгосрочных партнерских отношений.
• Выявление возможностей для допродаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell).
• Поиск возможностей для роста в рамках существующей клиентской базы.
• Участие в запуске новых продуктов и решений для клиентов.
• Полное сопровождение онбординга новых мерчантов.
• Координация и поддержка интеграций мерчантов.
• Выступление в качестве ключевого контактного лица между отделами (Финансовый, Комплаенс, Разработка продукта).
• Обеспечение согласованности и коммуникации между всеми задействованными внутренними командами.
• Самостоятельный поиск и структурирование информации без излишних эскалаций.
• Построение и развитие команды KAM.
• Постановка целей и мониторинг результатов.
• Внедрение систем KPI и отслеживание производительности.
• Создание и оптимизация процессов управления клиентами.
• Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов.

Требования

• Опыт работы в платежной индустрии (PSP / acquiring / fintech).
• Опыт работы на должности Head of KAM / Team Lead / Senior KAM.
• Опыт управления командами.
• Глубокое понимание платежных продуктов: acquiring, APM, payouts, processing.
• Опыт работы с онбордингом и интеграциями мерчантов.
• Опыт работы с международными клиентами и на множестве географических рынков (GEOs).
• Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров.
• Ориентация на результат.
• Высокий уровень ответственности и способность работать самостоятельно.
• Русский язык – родной.
• Английский язык – свободное владение.

Условия

• Конкурентный компенсационный пакет (фиксированная часть + бонус).
• Полностью удаленная работа.
• Возможность масштабировать и развивать бизнес.