Infrastructure Core Services Process Manager

Команда Infrastructure Core Process & Project Management обеспечивает работоспособность услуг инфраструктуры посредством управления процессами, моделей владения услугами, операционных улучшений и межкомандной координации. Команда работает в различных областях инфраструктуры для повышения прозрачности, единообразия, масштабируемости и операционной эффективности.

Вы будете подчиняться Infrastructure Operation Manager и тесно сотрудничать с менеджерами инфраструктуры, техническими руководителями и архитекторами.

Это небольшая, высокоспециализированная команда, занимающаяся выявлением существующих процессов, их улучшением и созданием новых процедур по мере необходимости. Среда работы отличается сотрудничеством, структурированностью и стремлением к совершенствованию, с особым акцентом на операционное превосходство и межкомандную координацию.

Это уникальная возможность внести свой вклад в формирование недавно созданной функции Infrastructure Core Process & Project Management и повлиять на то, как услуги инфраструктуры управляются, контролируются и постоянно совершенствуются в глобальной технологической организации.

О Playtech Основанная в 1999 году, компания имеет премиальный листинг на главном рынке Лондонской фондовой биржи и ориентирована на регулируемые и регулирующие рынки в рамках своего B2B-бизнеса. Используя свою собственную технологию, Playtech предоставляет инновационные продукты и услуги для обеспечения безопасного, увлекательного и развлекательного игрового опыта.

Являясь ведущей технологической компанией в индустрии игр, она сочетает программное обеспечение, услуги, контент и платформенные технологии, основанные на бизнес-аналитике, для достижения превосходства и инноваций во всем секторе. Узнайте больше о том, кто мы и что мы делаем, здесь:

Здесь, в Playtech, мы искренне верим, что люди — наш главный актив. Разнообразие мнений, опыта и индивидуальных характеристик обогащает нашу рабочую среду и приводит к лучшим бизнес-решениям. Принятие различий и прозрачность наших процессов — основа общего стремления Playtech к ответственной деловой практике.

Готовы повысить уровень своей карьеры?

Подразделение инфраструктуры Playtech ищет проактивного и внимательного к деталям менеджера по процессам основных услуг инфраструктуры (Infrastructure Core Services Process Manager), который сможет привнести структуру, ясность и постоянное совершенствование в нашу инфраструктурную среду. Тесно сотрудничая с техническими и оперативными заинтересованными сторонами, вы будете улучшать и создавать процессы, укреплять управление услугами и помогать командам работать более эффективно.

Эта вакансия открыта для кандидатов, находящихся в Таллинне или Тарту, Эстония.

Ваша влиятельная миссия. Вы будете...

• Разрабатывать и поддерживать каталог основных услуг инфраструктуры, стандарты документации по услугам и документацию по оперативному управлению
• Анализировать, проектировать и улучшать операционные процессы в командах Infrastructure Core
• Выявлять пробелы в процессах, риски и возможности для улучшения, доводя действия до завершения
• Проектировать и внедрять новые операционные процессы там, где в настоящее время нет формального процесса
• Продвигать единообразие, прозрачность, стандарты управления и лучшие практики в операционной деятельности инфраструктуры
• Разрабатывать механизмы отчетности и отслеживания для поддержки производительности процессов и операционной прозрачности
• Сотрудничать с менеджерами инфраструктуры, техническими руководителями, инженерами и заинтересованными сторонами по всей организации
• Внедрять и совершенствовать практики владения услугами, подотчетности и управления жизненным циклом основных услуг инфраструктуры, способствуя согласованности между командами в вопросах управления и операционной ответственности
• Поддерживать инициативы по аудиту, соответствию требованиям и управлению, поддерживая эффективные процессы, средства контроля и документацию

Компоненты для успеха. Вы...

• Имеете подтвержденный опыт в управлении процессами, управлении услугами, ИТ-операциях, управлении инфраструктурой, бизнес-анализе или аналогичной роли
• Обладаете глубоким пониманием областей инфраструктуры, таких как сети, системы, облако, платформы, базы данных, мониторинг или услуги безопасности
• Можете эффективно структурировать, документировать и улучшать сложные технические или операционные процессы
• Демонстрируете отличные коммуникативные навыки и навыки управления заинтересованными сторонами
• Обладаете сильным аналитическим мышлением и можете выявлять риски, зависимости, пробелы и возможности для улучшения
• Имеете практический опыт работы с платформами для совместной работы и управления услугами, такими как Jira, Confluence, ServiceNow, CMDB, Monday.com или аналогичными инструментами
• Умеете управлять несколькими инициативами одновременно, сохраняя ясность, структуру и согласованность

Дополнительные баллы за...

• Опыт работы с процессами ITSM, такими как управление инцидентами, проблемами или изменениями
• Опыт определения каталогов услуг, моделей владения (RACI/RASCI), управляющих структур или операционных моделей
• Понимание инфраструктурных сред, включая облачные сервисы, сетевые сервисы, сервисы безопасности или платформенные сервисы
• Сертификаты ITIL, Lean, Six Sigma или аналогичные

Преуспевайте в культуре, которая ценит...

• Владение и ответственность, где люди берут на себя ответственность за результаты и постоянное совершенствование
• Сотрудничество между техническими и операционными командами для достижения общих целей
• Любознательность и решение проблем при решении сложных задач
• Постоянное совершенствование, инновации и операционное превосходство
• Гибридный стиль работы, современная офисная среда и возможности для профессионального роста в глобальной технологической организации