Lead Systems Support Engineer

Должность: Ведущий инженер по поддержке систем Местоположение: Бангалор - Махадевапура / Бангалор, Индия

В роли ведущего инженера по поддержке систем вы будете играть ключевую роль в обеспечении операционной эффективности, стабильности и доступности сложных прикладных систем. Помимо индивидуального вклада, вы будете руководить командой для достижения операционного успеха, повышая эффективность в управлении инцидентами и DevOps. Вы будете напрямую взаимодействовать с клиентами, привнося клиентский подход в решение проблем. Стратегическое видение будет играть ключевую роль в разработке и реализации инновационных решений, которые окажут долгосрочное влияние как на команду, так и на наших клиентов.

Обязанности

Вы будете разбираться в сложных прикладных системах и находить их слабые места для устранения проблем, влияющих на бизнес.

Вы будете использовать свои навыки в процессах и инструментах управления инцидентами, метриках и инструментах мониторинга приложений для генерации отчетов и принятия корректирующих мер.

Вы будете использовать свои знания различных методов логирования (различные уровни) для оповещения, мониторинга и выявления первопричин инцидентов.

Вы будете следовать стандартам и лучшим практикам для обеспечения операционной эффективности, стабильности и доступности системы.

Вы будете руководить планированием и выполнением обновлений системы, миграций и мероприятий по техническому обслуживанию, минимизируя время простоя и сбои в работе.

Вы будете использовать практики непрерывной поставки для развития и поддержки высококачественного программного обеспечения, и как можно раньше приносить пользу конечным пользователям, работая в совместных, ориентированных на ценность командах для создания инновационного клиентского опыта для наших клиентов.

Вы будете эффективно использовать инструменты и практики DevOps для развертывания и эксплуатации программного обеспечения.

Вы будете выступать в качестве наставника для менее опытных коллег, используя как свои технические знания, так и лидерские навыки.

Вы будете применять последние технологические идеи из нашего Технологического радара для решения проблем клиентов.

Требования к кандидату

Технические навыки

У вас есть опыт работы с языками, такими как Node.js и TypeScript

У вас есть хорошее понимание облачных платформ, таких как Azure

У вас есть опыт работы с инструментами мониторинга приложений, такими как Datadog, Prometheus или Grafana, вы понимаете связанные с ними метрики и способны генерировать отчеты и принимать корректирующие меры.

У вас есть опыт работы с реляционной или нереляционной базой данных.

У вас есть опыт работы с инструментами CI/CD, такими как Jenkins, GitHub Actions, Buildkite или Azure Pipelines.

Вы должны обладать сильными навыками отладки и триажа для эффективного устранения неполадок в коде.

Вы обладаете способностью обеспечивать высокое качество и тщательное тестирование результатов работы, а именно исправлений ошибок и улучшений существующей кодовой базы.

Вы можете проводить анализ производительности системы, выявлять узкие места и внедрять стратегии оптимизации для повышения эффективности системы.

Вы можете проводить предиктивный анализ и проактивно выявлять проблемы, работая с командами разработчиков.

У вас есть общее понимание различных архитектур, таких как монолитные, N-уровневые, многослойные, микросервисные и бессерверные.

Профессиональные навыки

Вам нравится влиять на других, и вы всегда выступаете за техническое совершенство, будучи открытыми к изменениям, когда это необходимо.

У вас хорошие коммуникативные и артикуляционные навыки.

У вас есть присутствие во внешнем технологическом сообществе, и вы охотно делитесь своим опытом с другими через выступления, участие в проектах с открытым исходным кодом, блоги и многое другое.

Вы устойчивы в неоднозначных ситуациях и можете подходить к проблемам с разных точек зрения.

Вы можете влиять на клиентов, когда это необходимо, по различным процессам, включая управление инцидентами, уровни поддержки, объем работ и т. д., и можете детально обосновывать такие изменения.

Вы выступаете за внедрение лучших практик облачных вычислений в области оптимизации ресурсов, мониторинга и оповещения.

Вы выступаете за лучшие практики безопасности и их внедрение.

Вы комфортно работаете с Agile-методологиями, такими как Scrum или Kanban.

Вы готовы работать в составе команды с посменным графиком и доступностью 24x7 по мере необходимости и способны управлять несколькими проектами.

Другая информация

Обучение и развитие

В Thoughtworks нет универсального карьерного пути: то, как вы хотите развивать свою карьеру, полностью зависит от вас. Но мы также сочетаем автономию с силой нашей культуры развития. Это означает, что ваша карьера поддерживается интерактивными инструментами, многочисленными программами развития и коллегами, которые хотят помочь вам расти. Мы видим ценность в том, чтобы помогать друг другу быть лучшими, и это распространяется на расширение возможностей наших сотрудников в их карьерном росте.

О Thoughtworks

Thoughtworks — это динамичное и инклюзивное сообщество ярких и поддерживающих коллег, которые революционизируют мир технологий. Являясь ведущей технологической консалтинговой компанией, мы раздвигаем границы благодаря нашей целенаправленной и влиятельной работе. На протяжении более 30 лет мы вместе с нашими клиентами достигали выдающихся результатов, помогая им решать сложные бизнес-задачи с помощью технологий как дифференцирующего фактора. Принесите свой блестящий опыт и приверженность постоянному обучению в Thoughtworks. Вместе будем выдающимися.

См. здесь нашу политику в отношении ИИ.