Product Manager II - Agentic Platform

Название: Product Manager II - Agentic Platform Местоположение: Дарем, Северная Каролина

Toshiba Global Commerce Solutions ищет менеджера по продукту для унификации и масштабирования нашей агентной AI-платформы, общей основы, которая опирается на двадцатилетний накопленный опыт в розничной торговле для каждого решения, построенного на ней. Ближайшая задача — запустить первые возможности платформы и объединить существующие на общем ядре, охватывающем интеллектуальные и сервисы знаний, платформу для разработчиков и парк агентов, работающий на обеих. Она обслуживает команды по всей Toshiba, а также клиентов и партнеров, которые работают на ее основе.

Это роль, ориентированная на создание и выпуск: написание спецификаций, совместная работа с инженерами над выпуском возможностей, представление их командам, которые их используют, и возврат полученных знаний. Вы будете тесно сотрудничать с руководством платформы и инженерии по вопросам направления, отвечать за преобразование этого в четко определенную, выпущенную работу и предоставлять доказательства реального использования, которые формируют дальнейшее развитие.

Как выглядит успех

Двадцатилетний опыт Toshiba в розничной торговле воплощен в ее продуктах, архитектуре и лежащем в их основе суждении. Платформа объединяет это в одном месте и пускает в ход для всех, кому это нужно, будь то создание чего-либо, ответ на вопрос или обслуживание клиента.

Успех измеряется тем, насколько далеко это простирается: инженеры выпускают быстрее, экспертиза доступна без ожидания эксперта, люди выполняют работу, которая раньше требовала специалиста, а клиенты и партнеры строят на одном и том же фундаменте.

Ключевые обязанности

• Управлять общим бэклогом платформы, охватывающим интеллектуальные и сервисы знаний, платформу для разработчиков и парк агентов.
• Писать четкие требования к продукту и спецификации, переводя бизнес-кейсы от внутренних команд заинтересованных сторон в выполнимую работу.
• Ежедневно сотрудничать с инженерией/архитектурой по структуре платформы, указывая на проблемы реализуемости и компромиссы.
• Поддерживать выполнение модели управления для создания, проверки и выпуска агентов: записи реестра и владение, уровни риска, человеко-машинный обзор, пороговые значения оценки, критерии продвижения, а также доступ к данным и защита данных клиента, применяемые на каждом этапе.
• Выпускать курируемые рабочие процессы, навыки и эталонные шаблоны, которые делают платформу быстрее в использовании и более надежной в своих результатах, а также документацию по интеграции, которая позволяет команде начать работу без команды платформы в комнате.
• Работать с мышлением создателя: использовать платформу самостоятельно, прототипировать то, что вы запрашиваете, и напрямую стимулировать внедрение с помощью команд, а не только через документацию.
• Замыкать цикл: собирать отзывы и сигналы использования от команд по платформе, превращать трения в конкретные элементы бэклога и предоставлять доказательства, которые информируют дорожную карту.
• Создавать инструменты и отчетность для KPI платформы, чтобы прогресс был виден командам и руководству: внедрение и широта использования командами, время интеграции, доля использования портала, приводящая к слиянию и развертыванию кода, опыт разработчика, качество агента и поиска, а также стоимость использования и распределение.

Требуемые навыки и опыт

• Степень бакалавра и более 10 лет опыта или эквивалентная комбинация.
• 5-8 лет опыта управления продуктом, в идеале включая некоторый опыт работы с платформами, инструментами для разработчиков или инфраструктурными продуктами.
• Рабочая осведомленность о концепциях агентного ИИ (использование инструментов, поиск/RAG, оркестровка нескольких агентов, оценка агентов) и искренний интерес к углублению практических навыков.
• Способность писать четкие требования к продукту и спецификации, а также приоритизировать бэклог.
• Достаточная техническая грамотность для ежедневной работы с инженерами по API и архитектуре платформы, комфортное задавание вопросов и следование обсуждениям компромиссов без необходимости принимать решения по архитектуре.
• Инстинкт создателя: вы используете инструменты, которыми управляете, пробуете вещи самостоятельно перед написанием спецификации и можете показать, что вы имеете в виду, а не только описать это.
• Опыт поддержки внутреннего продукта или сильный интерес к внутренней/платформенной продуктовой работе вместо чисто ориентированной на клиента функциональной работы.
• Комфортное функционирование в условиях неопределенности и эскалация соответствующим образом, а не необходимость полностью определенных требований.

Предпочтительные квалификации

• Предыдущий опыт работы с RAG, помощниками на основе LLM или агентными фреймворками в выпущенном продукте.
• Осведомленность об оценке, трассировке или наблюдаемости для систем LLM и агентов.
• Осведомленность о метриках DORA или концепциях измерения платформенной инженерии (частота развертывания, время выполнения, удовлетворенность разработчиков/NPS).
• Опыт инструментирования общего сервиса и создания отчетности, которую люди действительно используют.
• Опыт работы с платформой, обслуживающей как внутренние команды, так и внешних клиентов: многопользовательская среда, самообслуживание при интеграции, упаковка или работа модели поддержки.
• Опыт работы с измерением использования, распределением затрат или внутренней системой учета для общего сервиса.
• Опыт работы в сфере розничных технологий или в другом вертикальном сегменте с гибридными ограничениями SaaS/on-prem.
• Опыт работы с юридическим отделом/отделом соответствия требованиям по вопросам прав на данные или рисков ИИ.
• Опыт поддержки внутреннего инструмента или платформы, используемой другими командами, а не конечными клиентами.

Toshiba Global Commerce Solutions — динамичная глобальная компания стоимостью в миллиард долларов, расположенная в Research Triangle Park, NC, предоставляющая решения для розничных магазинов вашим любимым брендам. Вы когда-нибудь спешили и пользовались кассой самообслуживания в Lowe's Foods, получали бонусы за топливо в Kroger или просто платили за покупки у таких розничных продавцов, как Walmart, Michaels, Carrefour, The Gap, Calvin Klein, Boots, Cencosud, BJ's или Costco? Это лишь несколько примеров наших решений для магазинов и впечатляющей клиентской базы, которые сделали нас мировым лидером по установленной рыночной доле.

Характер розничной торговли быстро меняется, поэтому, если вы разделяете наше видение "Together Commerce" — бесшовного двустороннего, партисипативного покупательского опыта, давайте вместе двигать новую экономику.

Toshiba Global Commerce Solutions, Inc. предлагает конкурентоспособную заработную плату и щедрый пакет льгот, включая следующее:

• Групповое медицинское страхование (медицинское, стоматологическое и офтальмологическое)
• Программы помощи сотрудникам
• Расчетные счета до уплаты налогов
• План 401(k) (с соответствием компании)
• Страхование жизни, предоставляемое компанией
• Страхование домашних животных
• Скидки для сотрудников
• Щедрый график оплачиваемых праздников, оплачиваемых отпусков и дней по болезни/личных дней.

EEO

Toshiba Global Commerce Solutions является работодателем, предоставляющим равные возможности/позитивные действия, который оценивает квалифицированных кандидатов независимо от возраста, происхождения, цвета кожи, религиозных убеждений, инвалидности, семейного положения, состояния здоровья, генетической информации, военного или ветеранского статуса, национального происхождения, расы, пола, гендера, гендерной идентичности, гендерного самовыражения и сексуальной ориентации или любого другого защищенного фактора. Мы также рассматриваем квалифицированных кандидатов независимо от криминального прошлого, в соответствии с требованиями законодательства.

Лица, нуждающиеся в разумном приспособлении из-за инвалидности для любой части процесса трудоустройства, должны отправить электронное письмо по адресу контакт рекрутера для запроса приспособления.

РАЗНООБРАЗИЕ, РАВЕНСТВО И ИНКЛЮЗИВНОСТЬ

Мы в Toshiba Global Commerce Solutions твердо верим, что наши сотрудники являются неотъемлемой частью успеха наших клиентов. Кроме того, мы стремимся к разнообразию, равенству и инклюзивности для всех наших сотрудников, как подчеркивают наши 5 основных принципов (Создание информационно-просветительской работы, Содействие принадлежности, Раскрытие возможностей, Разнообразное культурное взаимодействие и Культура прозрачности). Мы увлечены нашими клиентами, розничной торговлей и стремлением стать более ответственной компанией, помогая создавать более светлое будущее.