Lifecycle Marketing Manager

Команда: Маркетинг

Prolific

В Prolific наша торговая площадка уходит корнями в академическую сферу, и эта приверженность глубока. Наряду с нашей работой по ускорению развития ИИ, мы продолжаем переосмысливать то, как мир проводит академические исследования.

То, что начиналось как идея, основанная на исследованиях, превратилось в самую надежную в мире инфраструктуру для получения данных от людей. Сегодня десятки тысяч исследователей из ведущих университетов по всему миру полагаются на Prolific для проведения своей работы, от рецензируемых исследований до технологических прорывов нового поколения.

Мы удваиваем усилия по реализации нашей миссии по обслуживанию академического сообщества, углубляя отношения, создавая более интеллектуальные инструменты и делая высококачественные данные от людей более доступными, чем когда-либо.

Роль

Самообслуживаемая модель Prolific является основным двигателем роста Prolific. Мы ищем опытного специалиста по маркетингу жизненного цикла, который будет масштабировать и внедрять основы нашей программы жизненного цикла: онбординг, активацию, удержание и реактивацию через электронную почту и внутри приложений, а также сигналы, квалифицированные продуктом, которые сообщают отделу продаж, какие учетные записи заслуживают внимания.

Вы будете работать с отделами Продукта, Успеха клиентов, Продаж/RevOps и Продуктового маркетинга. Нам нужен человек, который сможет быстро вникнуть в суть дела, принимать обоснованные решения с минимальным руководством и предоставлять программы, панели мониторинга и документацию.

Это не традиционная роль в области маркетинга B2B SaaS. Мы ищем человека, который управлял жизненным циклом в продуктово-ориентированном, самообслуживаемом бизнесе, где пользователи регистрируются и начинают самостоятельно, а задача маркетинга — стимулировать поведение внутри продукта и вокруг него. Опыт в области привлечения потенциальных клиентов, конвейера MQL/SQL, мероприятий и привлечения клиентов с помощью отдела продаж — не подходит.

Мы создали уникальную платформу, которая связывает исследователей и компании с глобальным пулом участников, позволяя собирать высококачественные, этически полученные данные о поведении людей и отзывы. Эти данные являются основой для разработки более точных, нюансированных и согласованных систем ИИ.

Мы считаем, что следующий скачок в возможностях ИИ будет достигнут не только за счет масштабирования существующих моделей, но и за счет интеграции разнообразных человеческих перспектив и поведения в разработку ИИ. Предоставляя эту важнейшую инфраструктуру для данных от людей, Prolific позиционирует себя на переднем крае следующей волны инноваций в области ИИ — той, которая отражает широту и лучшее в человечестве.

Работа у нас позволит вам находиться на переднем крае инноваций в области ИИ, предоставляя доступ к нашей уникальной платформе данных от людей и возможностям для новаторских исследований.

Месяц 1: Диагностика и приоритизация

• Аудит текущих программ жизненного цикла, путей, сегментации и инструментов (HubSpot, Pendo, Hex)
• Составление карты пути самообслуживания по сегментам клиентов и выявление самых больших пробелов в активации и удержании
• Согласование приоритизированного плана и метрик успеха с отделами Growth Marketing, Product и Customer Success
• Реализация как минимум одной быстрой победы, например, исправление существующего электронного письма для онбординга или внутрипродуктового сообщения

Месяцы 2-4: Создание, запуск и документирование

• Разработка, создание и запуск программ онбординга и активации через электронную почту и внутри приложения (Pendo), направленных на более быстрое достижение первой ценности
• Запуск потоков удержания, пополнения и реактивации/возврата для потерянных и неактивных пользователей
• Определение сигналов PQL и расширения совместно с отделами продаж/RevOps: поведенческие пороги, проверка на основе результатов конверсии и процесс передачи данных в CRM
• Запуск структурированной программы экспериментирования по онбордингу, электронной почте и внутри приложений
• Отчет о результатах, извлеченных уроках и исходах экспериментов
• Документирование путей, логики сегментации, триггеров, определений PQL, соглашений об именовании и.

• 5-7 лет опыта в области маркетинга жизненного цикла, CRM, удержания или роста в продуктовой / самообслуживаемой компании, с подтвержденным опытом улучшения показателей активации, удержания или расширения (а не просто рассылки кампаний)
• Предыдущий опыт работы по контракту, консультирования или в агентстве, или четкий опыт самостоятельного выполнения поставленных задач в установленные сроки
• Практическое управление программами жизненного цикла для freemium, бесплатной пробной версии или модели оплаты по мере использования
• Значительный опыт работы с платформами электронной почты/CRM (HubSpot или эквивалент) и инструментами для внутрипродуктового сообщения (Pendo, Appcues, Intercom, Braze, Customer.io, Iterable или аналогичные)
• Опыт определения активации, создания поведенческих сегментов и триггеров, а также использования данных об использовании продукта для стимулирования сообщений
• Аналитическая грамотность: анализ когорт, кривые активации и удержания, конверсия воронки, LTV. Вы можете проводить собственный анализ в HubSpot/Hex или эквиваленте без команды аналитиков
• Опыт разработки и проведения экспериментов, а также понимание того, каким результатам доверять
• Опыт партнерства с отделами продаж/RevOps по вопросам PQL или передачи данных на основе использования
• Четкий коммуникатор, способный расставлять приоритеты, отказывать и управлять заинтересованными сторонами без необходимости пристального надзора
• Комфортное отношение к неопределенности в небольшой, высокопроизводительной команде

Менеджер по маркетингу жизненного цикла — срочный трудовой договор на 3 месяца

Это полная занятость, срочный трудовой договор на 3 месяца, с возможностью продления в зависимости от потребностей бизнеса.

Присоединяйтесь к нам, чтобы насладиться конкурентоспособной зарплатой, льготами и удаленной работой в нашей влиятельной, основанной на миссии культуре.