Superhuman

Customer Marketing Manager

Соединенные Штаты16 дней назад

123 000 – 195 000 USD

в год

Team: Core Marketing Location: Remote - United States Employment type: FullTime Compensation: $123K - $195K

Superhuman offers a dynamic hybrid working model for this role. This flexible approach gives team members the best of both worlds: plenty of focus time along with in-person collaboration that helps foster trust, innovation, and a strong team culture.

ABOUT SUPERHUMAN

Grammarly is now part of Superhuman, the AI productivity platform on a mission to unlock the superhuman potential in everyone. The Superhuman suite of apps and agents brings AI wherever people work, integrating with over 1 million applications and websites. The company’s products include Grammarly’s writing assistance, Superhuman Docs's collaborative workspaces, Mail’s inbox management, and Go, the proactive AI assistant that understands context and delivers help automatically. Founded in 2009, Superhuman empowers over 40 million people, 50,000 organizations, and 3,000 educational institutions worldwide to eliminate busywork and focus on what matters. Learn more at superhuman.com and about our values here.

THE OPPORTUNITY

Superhuman is looking for a Customer Marketing Manager to build and scale the programs that turn our customers into one of our most powerful growth engines — across Grammarly, Superhuman Docs, and Superhuman Mail. This is a high-impact, individual-contributor role with end-to-end ownership of customer stories, testimonials, and voice-of-customer programs.

This role is highly cross-functional. You’ll partner closely with Sales, Customer Success, Product Marketing, Demand Gen and Comms/PR to turn strong customer relationships into the proof points that fuel every stage of the funnel.

In This Role, You Will:

Voice of Customer & Advocacy Programs

Recruit and manage an always-on roster of customers across the Superhuman suite of products who are primed to evangelize our brand in campaigns, events and sales conversations.
Produce strategically relevant proof assets — case studies, video testimonials, quotes, etc. — that clearly communicate use cases, outcomes, and product value.
Own the proof asset library for the company, including testimonial capture and tracking, logo rights, internal enablement and approvals, and feedback loops to Product and Marketing teams.

Customer Story Pipeline

Help prioritize the best customers and use cases for storytelling based on impact, readiness, and strategic relevance — and define the creative vision for how these stories come to life.
Manage end-to-end production for customer stories, from intake and stakeholder interviews through scripting, filming/production coordination, review cycles, and publication.
Apply strong editorial judgment to shape clear, compelling narratives, and maintain a consistently high bar for accuracy, clarity, and credibility across all content and formats.

Cross-Functional Partnership & Impact

Partner with Sales and CS to understand which proof points are already working in the field and where the biggest content gaps are.
Collaborate with Brand, Product, and Revenue Marketing on customer-centered marketing campaigns and initiatives, and improve how customer storytelling supports broader GTM efforts overall.
Coordinate with Comms/PR and Content on customer story placement and other owned editorial opportunities (blog, social, whitepapers, etc.)

QUALIFICATIONS

3-5+ years of experience in customer marketing, customer advocacy, or content marketing, ideally in B2B SaaS or tech.
Proven track record producing customer proof assets that drive measurable impact.
Strong relationship-builder who is comfortable working directly with customers, executives, and cross-functional stakeholders.
Excellent written and verbal communication skills, with a knack for finding and shaping a compelling customer story.
Strong editorial judgment and experience managing production (video, interviews, multimedia) end-to-end, from briefing through final cut.
Highly organized, with the ability to manage a pipeline of multiple customers, requests, and stakeholders simultaneously.
Has a demonstrated ability to work independently with minimal guidance, proactively manages tasks and priorities across multiple projects, analyzes and executes work efficiently, collaborates effectively with cross-functional teams, and thrives in fast-paced, results-driven environments.

COMPENSATION AND BENEFITS

Superhuman offers all team members competitive pay along with a benefits package encompassing the following and more:

Excellent health care (including a wide range of medical, dental, vision, mental health, and fertility benefits)
Disability and life insurance options
401(k) and RRSP matching
Paid parental leave
20 days of paid time off per year, 12 days of paid holidays per year, two floating holidays per year, and flexible sick time
Generous stipends (including those for caregiving, pet care, wellness, your home office, and more)
Annual professional development budget and opportunities

Superhuman takes a market-based approach to compensation, so base pay may vary by location. Our US locations are categorized into two compensation zones based on proximity to our hub locations.

For more information about our compensation zones and locations where we currently support employment, please refer to this page. If a location of interest is not listed, please speak with a recruiter for additional information.

Base pay may vary considerably depending on job-related knowledge, skills, and experience. The expected salary ranges for this position are outlined below by compensation zone and may be modified in the future.

WE ENCOURAGE YOU TO APPLY

At Superhuman, we value our differences, and we encourage all to apply—especially those whose identities are traditionally underrepresented in tech organizations. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, gender expression or identity, sexual orientation, ancestry, national origin, citizenship, age, marital status, veteran status, disability status, political belief, or any other characteristic protected by law. Superhuman is an equal opportunity employer and a participant in the US federal E-Verify program (US). We also abide by the Employment Equity Act (Canada).

Superhuman

Customer Marketing Manager

Соединенные Штаты16 дней назад

123 000 – 195 000 USD

в год

Team: Core Marketing Location: Remote - United States Employment type: FullTime Compensation: $123K - $195K

ABOUT SUPERHUMAN

THE OPPORTUNITY

In This Role, You Will:

Voice of Customer & Advocacy Programs

Recruit and manage an always-on roster of customers across the Superhuman suite of products who are primed to evangelize our brand in campaigns, events and sales conversations.
Produce strategically relevant proof assets — case studies, video testimonials, quotes, etc. — that clearly communicate use cases, outcomes, and product value.
Own the proof asset library for the company, including testimonial capture and tracking, logo rights, internal enablement and approvals, and feedback loops to Product and Marketing teams.

Customer Story Pipeline

Help prioritize the best customers and use cases for storytelling based on impact, readiness, and strategic relevance — and define the creative vision for how these stories come to life.
Manage end-to-end production for customer stories, from intake and stakeholder interviews through scripting, filming/production coordination, review cycles, and publication.
Apply strong editorial judgment to shape clear, compelling narratives, and maintain a consistently high bar for accuracy, clarity, and credibility across all content and formats.

Cross-Functional Partnership & Impact

Partner with Sales and CS to understand which proof points are already working in the field and where the biggest content gaps are.
Collaborate with Brand, Product, and Revenue Marketing on customer-centered marketing campaigns and initiatives, and improve how customer storytelling supports broader GTM efforts overall.
Coordinate with Comms/PR and Content on customer story placement and other owned editorial opportunities (blog, social, whitepapers, etc.)

QUALIFICATIONS

3-5+ years of experience in customer marketing, customer advocacy, or content marketing, ideally in B2B SaaS or tech.
Proven track record producing customer proof assets that drive measurable impact.
Strong relationship-builder who is comfortable working directly with customers, executives, and cross-functional stakeholders.
Excellent written and verbal communication skills, with a knack for finding and shaping a compelling customer story.
Strong editorial judgment and experience managing production (video, interviews, multimedia) end-to-end, from briefing through final cut.
Highly organized, with the ability to manage a pipeline of multiple customers, requests, and stakeholders simultaneously.
Has a demonstrated ability to work independently with minimal guidance, proactively manages tasks and priorities across multiple projects, analyzes and executes work efficiently, collaborates effectively with cross-functional teams, and thrives in fast-paced, results-driven environments.

COMPENSATION AND BENEFITS

Superhuman offers all team members competitive pay along with a benefits package encompassing the following and more:

Excellent health care (including a wide range of medical, dental, vision, mental health, and fertility benefits)
Disability and life insurance options
401(k) and RRSP matching
Paid parental leave
20 days of paid time off per year, 12 days of paid holidays per year, two floating holidays per year, and flexible sick time
Generous stipends (including those for caregiving, pet care, wellness, your home office, and more)
Annual professional development budget and opportunities

Superhuman takes a market-based approach to compensation, so base pay may vary by location. Our US locations are categorized into two compensation zones based on proximity to our hub locations.

WE ENCOURAGE YOU TO APPLY

О вакансии

Команда: Core Marketing Superhuman предлагает гибкий гибридный формат работы для этой должности. Такой гибкий подход дает членам команды лучшее из обоих миров: много времени для сосредоточенной работы наряду с личным сотрудничеством, которое способствует укреплению доверия, инноваций и сильной командной культуры.

Grammarly теперь является частью Superhuman, AI-платформы для повышения производительности, миссия которой — раскрыть сверхчеловеческий потенциал каждого. Набор приложений и агентов Superhuman использует ИИ там, где люди работают, интегрируясь с более чем 1 миллионом приложений и веб-сайтов. Продукты компании включают помощь в написании текстов от Grammarly, совместные рабочие пространства Superhuman Docs, управление почтой в Mail и Go — проактивный AI-помощник, который понимает контекст и автоматически предоставляет помощь. Основанная в 2009 году, Superhuman помогает более чем 40 миллионам человек, 50 000 организациям и 3 000 учебным заведениям по всему миру устранять рутинную работу и сосредоточиться на главном. Узнайте больше на superhuman.com и о наших ценностях здесь.

ВОЗМОЖНОСТИ

Superhuman ищет менеджера по маркетингу для клиентов (Customer Marketing Manager), чтобы создавать и масштабировать программы, которые превращают наших клиентов в один из самых мощных драйверов роста — для Grammarly, Superhuman Docs и Superhuman Mail. Это роль с высоким уровнем влияния, где специалист самостоятельно несет полную ответственность за истории клиентов, отзывы и программы «голоса клиента».

Эта роль предполагает активное взаимодействие с различными отделами. Вы будете тесно сотрудничать с отделами продаж, поддержки клиентов, продуктового маркетинга, привлечения клиентов (Demand Gen) и коммуникаций/PR, чтобы превратить прочные отношения с клиентами в доказательства, которые подпитывают каждый этап воронки продаж.

Задачи

Программы «Голос клиента» и поддержки

Набирать и поддерживать постоянный список клиентов, использующих весь набор продуктов Superhuman, готовых продвигать наш бренд в кампаниях, на мероприятиях и в ходе переговоров с клиентами
Создавать стратегически важные подтверждающие материалы — тематические исследования, видеоотзывы, цитаты и т. д. — которые четко доносят сценарии использования, результаты и ценность продукта
Отвечать за библиотеку подтверждающих материалов компании, включая сбор и отслеживание отзывов, права на использование логотипов, внутреннее информирование и согласование, а также обратную связь с командами Product и Marketing

Конвейер историй клиентов

Помогать определять приоритетность лучших клиентов и сценариев использования для создания историй на основе их влияния, готовности и стратегической значимости — и определять творческое видение того, как эти истории будут воплощаться в жизнь
Управлять полным циклом создания историй клиентов: от сбора информации и интервью с заинтересованными сторонами до написания сценариев, координации съемок/производства, циклов рецензирования и публикации
Применять сильное редакторское чутье для формирования четких, убедительных нарративов и поддерживать неизменно высокую планку точности, ясности и достоверности всех материалов и форматов

Межфункциональное партнерство и влияние

Сотрудничать с отделами продаж и поддержки клиентов, чтобы понять, какие подтверждающие материалы уже работают на практике и где существуют самые большие пробелы в контенте
Взаимодействовать с командами Brand, Product и Revenue Marketing в рамках клиентско-ориентированных маркетинговых кампаний и инициатив, а также улучшать то, как истории клиентов поддерживают более широкие усилия по выводу продукта на рынок (Go-to-Market)
Координировать работу с отделами Comms/PR и Content по размещению историй клиентов и другим возможностям для редакционных материалов (блог, социальные сети, технические документы и т. д.)

Требования

Опыт работы в области маркетинга для клиентов, поддержки клиентов или контент-маркетинга от 3-5 лет, желательно в B2B SaaS или технологической сфере
Подтвержденный опыт создания подтверждающих материалов о клиентах, которые оказывают измеримое влияние
Умение строить прочные отношения, комфортно работая напрямую с клиентами, руководителями и заинтересованными сторонами из разных отделов
Отличные навыки письменного и устного общения, с умением находить и оформлять убедительные истории клиентов
Сильное редакторское чутье и опыт управления производством (видео, интервью, мультимедиа) от начала до конца, от брифинга до финального монтажа
Высокая организованность, способность одновременно управлять конвейером из нескольких клиентов, запросов и заинтересованных сторон
Демонстрируемая способность работать самостоятельно с минимальным руководством, проактивно управлять задачами и приоритетами в рамках нескольких проектов, анализировать и выполнять работу эффективно, эффективно сотрудничать с межфункциональными командами и преуспевать в быстро меняющейся, ориентированной на результат среде

Условия

Местоположение: Удаленно - США Тип занятости: Полная занятость Вознаграждение: $123K - $195K

Superhuman предлагает всем членам команды конкурентоспособную оплату наряду с пакетом льгот, включающим следующее и многое другое:

Отличное медицинское обслуживание (включая широкий спектр медицинских услуг, стоматологии, офтальмологии, психического здоровья и услуг по лечению бесплодия)
Варианты страхования от инвалидности и страхования жизни
Схемы пенсионного накопления 401(k) и RRSP с софинансированием
Оплачиваемый отпуск по уходу за ребенком
20 дней оплачиваемого отпуска в год, 12 дней оплачиваемых праздников в год, два плавающих выходных в год и гибкое время для больничных
Щедрые стипендии (в том числе на уход за детьми, домашними животными, оздоровление, обустройство домашнего офиса и др.)
Ежегодный бюджет и возможности для профессионального развития

Superhuman использует рыночный подход к компенсации, поэтому базовая оплата может варьироваться в зависимости от местоположения. Наши локации в США разделены на две зоны компенсации в зависимости от близости к нашим основным центрам.

Для получения дополнительной информации о наших зонах компенсации и местах, где мы в настоящее время поддерживаем трудоустройство, обратитесь к этой странице. Если интересующая вас локация не указана, пожалуйста, обратитесь к рекрутеру для получения дополнительной информации.

Базовая оплата может значительно варьироваться в зависимости от знаний, навыков и опыта, связанных с работой. Ожидаемые диапазоны заработной платы для этой должности указаны ниже по зонам компенсации и могут быть изменены в будущем.

Описание

ABOUT SUPERHUMAN

THE OPPORTUNITY

In This Role, You Will:

Voice of Customer & Advocacy Programs

Customer Story Pipeline

Cross-Functional Partnership & Impact

QUALIFICATIONS

COMPENSATION AND BENEFITS

WE ENCOURAGE YOU TO APPLY

Описание

ABOUT SUPERHUMAN

THE OPPORTUNITY

In This Role, You Will:

Voice of Customer & Advocacy Programs

Customer Story Pipeline

Cross-Functional Partnership & Impact

QUALIFICATIONS

COMPENSATION AND BENEFITS

WE ENCOURAGE YOU TO APPLY

Подходит ли тебе эта вакансия?

Ключевые навыки

Оценка зарплаты

Похожие вакансии

Customer Marketing Lead, Startups

Senior AI Strategist

Senior Content Marketing Manager - USA

Product Marketing Content Strategist

Sr. Field Marketing & Community Manager

Education Content Marketing Lead

Forward Deployed Marketing Engineer

Director of Product Marketing

Director of Product Marketing

Field Marketing & Experiences Manager, AI - 3month FTC

Head of Product & Solution Marketing

AI Marketing Specialist

Детали

Сопроводительное письмо к вакансии

О вакансии

ВОЗМОЖНОСТИ

Задачи

Программы «Голос клиента» и поддержки

Конвейер историй клиентов

Межфункциональное партнерство и влияние

Требования

Условия