Оператор технической поддержки L2

Позиция: Оператор технической поддержки L2 Локация: Сербия Формат: Офис Опыт: можно без опыта

✅ Область разработки: Международная IT компания которая занимается разработкой и поддержкой высоконагруженных проектов для крупных компаний, основная часть которых представляет собой развлекательные онлайн-сервисы.

Задачи:

• Работа с обращениями пользователей на второй линии технической поддержки;
• Мониторинг систем: постоянный мониторинг состояния систем для выявления и предупреждения возможных проблем;
• Постоянный письменный контакт с зарубежными партнерами;
• Работа в мессенджерах;
• Без звонков, только письменное общение.

Пожелания к кандидату:

• Знание английского - В2;
• Навыки использования ПК/пакета или Microsoft Office;
• Достаточно быстрая скорость печати и базовое знание офисных программ;
• Способность работать в режиме высокой нагрузки, ответственный подход к работе, стрессоустойчивость;
• Коммуникативные навыки для взаимодействия с внутренними командами;
• Работа в команде, желание услышать проблему и решить ее.

Навыки плюсом:

• Опыт работы с системами мониторинга и тикет-системами;
• Навыки бизнес переписки.

Давайте общаться 🙌🏻