Используем cookie для работы сайта и статистики. «Хорошо» разрешит ещё и запись сессий.
LaunchDarkly
Ирландия2 месяца назад
Грейд
Middle
Опыт работы
от 4 лет
Уровень английского
B2, выше среднего
Письмо на почту или сообщение рекрутеру в Telegram
В роли специалиста по управлению заказами вы будете обеспечивать полноту и точность ввода данных в систему, своевременную обработку заказов, решать проблемы совместно с отделом по работе с клиентами (Deal Desk) и командой внутренних систем, а также обеспечивать предоставление доступа к учетным записям. Вам потребуется отличное внимание к деталям, умение решать проблемы и способность к многозадачности. Современная доставка программного обеспечения должна была стать основой процветающего цифрового бизнеса, но реальность оказалась иной. Медленные, неэффективные циклы разработки, дорогостоящие сбои и фрагментированный клиентский опыт мешают разработчикам создавать лучшее программное обеспечение. Платформа LaunchDarkly помогает разработчикам быстрее внедрять новые функции, одновременно защищая их с помощью клапана безопасности для мгновенного отката при возникновении проблем. Разработчики могут нацеливать продуктовые решения на любой сегмент клиентов и максимизировать бизнес-эффективность каждой функции. А постепенно внедряя новые компоненты приложений, они избегают кошмарных миграций технологий "большого взрыва". Платформа LaunchDarkly была создана, чтобы помочь инженерам достичь следующего рубежа DevOps путем: Повышения скорости и стабильности выпусков программного обеспечения без страха сбоев у конечных пользователей. Предоставления таргетированных решений путем легкой персонализации функций для когорт клиентов. Максимизации бизнес-эффективности каждой функции за счет возможности экспериментировать и оптимизировать. Координации выпуска и оптимизации программного обеспечения для обеспечения согласованности пользовательского опыта на различных мобильных платформах и типах устройств. Повышения эффективности и производительности инженерных команд путем предоставления информации о темпах и стабильности разработки. В LaunchDarkly мы верим в силу команд. Мы создаем команду, которая является скромной, открытой, совместной, уважительной и доброй. Мы являемся работодателем с равными возможностями и ценим разнообразие в нашей компании. Мы не дискриминируем по признаку расы, религии, цвета кожи, национального происхождения, пола, гендерной идентичности, сексуальной ориентации, возраста, семейного положения, статуса ветерана или инвалидности.
About the Job: As the Order Management Specialist, you will ensure that system inputs are complete and accurate, orders are processed in a timely manner, work with the Deal Desk and Internal Systems team to resolve issues, and ensure accounts are provisioned. You will have excellent attention to detail, solve problems, and ability to multi task. Responsibilities: Order & Opportunity Review Review opportunities in Salesforce to ensure completeness and accuracy prior to downstream processing into NetSuite, validating pricing, product/SKU alignment, contract terms, and required fields. Review Annual Recurring Revenue (ARR) on opportunities to confirm accuracy and alignment with contract terms and pricing before deals proceed through the order-to-cash cycle. Create and monitor indirect sales orders via AWS Marketplace. Work with AWS Support to resolve any offer issues or errors. Identify, troubleshoot, and resolve data discrepancies or missing information before orders progress through the order-to-cash cycle. Serve as a quality checkpoint between deal closure and financial system entry, minimizing rework and downstream billing errors. Provisioning & Deal Documentation Review and approve provisioning details to ensure customer setup aligns with the terms of the executed agreement. Partner with Sales, Customer Success, and Deal Management to confirm that all required documentation (order forms, amendments, approvals, contracts) is complete, accurate, and obtained prior to processing. Act as a point of escalation for missing or inconsistent deal documentation, coordinating resolution across stakeholders. Systems & CPQ Administration Work closely with the internal systems/IT team to ensure Salesforce CPQ configurations (pricing rules, product bundles, approval workflows) remain accurate and up to date. Support testing and validation of CPQ and Salesforce-to-NetSuite integration changes, flagging issues that could impact order accuracy or revenue processing. Contribute to continuous improvement of order-to-cash tools, workflows, and controls. Revenue Recognition & Compliance Apply a working understanding of ASC 606 principles when reviewing deal structures, contract terms, and provisioning to flag potential revenue recognition considerations. Support Finance/Accounting during month-end and quarter-end close by ensuring orders and documentation are audit-ready. Help maintain internal controls around deal review, approval, and order processing. Cross-Functional Partnership Act as a trusted liaison between Sales, Customer Success, Deal Management, Finance, and Systems teams to keep the order-to-cash process moving efficiently. Provide guidance and training to Sales and Customer Success on Salesforce, CPQ, and documentation requirements. Report on order accuracy, cycle times, and recurring issues, and recommend process improvements. Qualifications: Bachelor's degree in Business, Finance, Accounting, or related field, or equivalent practical experience. 4+ years of experience in Order to Cash, Deal Desk, Sales Operations, Revenue Operations, or a related finance/systems role, ideally in a B2B SaaS environment. Hands-on experience with Salesforce and Salesforce CPQ (or other CPQ systems); experience with NetSuite and AWS Marketplace strongly preferred Working understanding of ASC 606 revenue recognition principles as they apply to SaaS/subscription contracts. Strong attention to detail and comfort working with high volumes of orders, especially during month-end/quarter-end close. Excellent cross-functional communication skills, with proven ability to partner effectively with Sales, Customer Success, Deal Management, Finance, and IT/Systems teams. Analytical mindset with strong Excel skills; experience with reporting/dashboard tools (e.g., Tableau) a plus. Ability to work independently, prioritize competing requests, and manage ambiguity in a fast-paced environment. Nice to Have Experience supporting Salesforce-to-NetSuite integrations or similar CRM-to-ERP data flows. Familiarity with contract lifecycle management (CLM) tools (e.g., Ironclad, DocuSign CLM). Prior experience contributing to systems testing, UAT, or process documentation for order management tools. About LaunchDarkly: Modern software delivery was supposed to be the foundation for a thriving digital business but reality has proven otherwise. Slow, inefficient development cycles, costly outages, and fragmented customer experiences are preventing developers from building their best software. The LaunchDarkly platform helps developers innovate on new features faster while protecting them with a safety valve to instantly rewind when things go wrong. Developers can target product experiences to any customer segment and maximize the business impact of every feature. And by gradually rolling out new application components, they escape nightmare "big-bang" technology migrations. The LaunchDarkly platform was built to guide engineers to the next frontier of DevOps by: Improving the velocity and stability of software releases, without the fear of end customer outages Delivering targeted experiences by easily personalizing features to customer cohorts Maximizing the business impact of every feature through the ability to experiment and optimize Coordinating the release and optimization of software to provide consistent experiences across mobile platforms and device types Improving the effectiveness and productivity of engineering teams, by providing insights into engineering cadence and stability At LaunchDarkly, we believe in the power of teams. We're building a team that is humble, open, collaborative, respectful and kind. We're an equal opportunity employer and value diversity at our company. We do not discriminate on the basis of race, religion, color, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, age, marital status, veteran status, or disability status. Do you need a disability accommodation? Fill out this accommodations request form and someone from our People Operations team will contact you for assistance. Your safety matters to us. To protect yourself from potential scams, LaunchDarkly recruiters will only contact you from .com email addresses or via LinkedIn from "Verified Recruiter" accounts. Be cautious of emails from other domains. Legitimate LaunchDarkly recruiters will never ask for money, fees, or banking information before making a job offer. LaunchDarkly will never make a job offer without conducting a formal interview process. Our interview process does not involve asking detailed questions by email. If you are ever unsure about a communication that you receive, don't click any links—visit Careers | LaunchDarkly directly for confirmed job openings and links to apply. Please notify us of any fraudulent representation by sending an email to .
Сравним навыки, грейд, формат работы и зарплату
Чаще всего от 57 900 до 72 400
Обзор заказов и возможностей Просматривайте возможности в Salesforce, чтобы убедиться в их полноте и точности перед последующей обработкой в NetSuite, проверяя ценообразование, соответствие продукта/SKU, условия контракта и необходимые поля. Анализируйте годовой регулярный доход (ARR) по возможностям, чтобы подтвердить точность и соответствие условиям контракта и ценообразованию, прежде чем сделки пройдут полный цикл от заказа до получения средств. Создавайте и отслеживайте косвенные заказы на продажу через AWS Marketplace. Работайте со службой поддержки AWS для решения любых проблем или ошибок с предложениями. Выявляйте, устраняйте и исправляйте несоответствия данных или недостающую информацию, прежде чем заказы пройдут полный цикл от заказа до получения средств. Выступайте в качестве контрольного пункта между закрытием сделки и вводом данных в финансовую систему, минимизируя переделку и ошибки выставления счетов. Предоставление доступа и документация по сделке Просматривайте и утверждайте детали предоставления доступа, чтобы гарантировать, что настройка клиента соответствует условиям выполненного соглашения. Сотрудничайте с отделами продаж, клиентского успеха и управления сделками, чтобы убедиться, что вся необходимая документация (формы заказов, дополнения, одобрения, контракты) является полной, точной и получена до обработки. Выступайте в качестве точки эскалации для отсутствующей или противоречивой документации по сделке, координируя решение с заинтересованными сторонами. Системы и администрирование CPQ Тесно сотрудничайте с командой внутренних систем/ИТ, чтобы обеспечить точность и актуальность конфигураций Salesforce CPQ (правила ценообразования, пакеты продуктов, рабочие процессы утверждения). Поддерживайте тестирование и проверку изменений в интеграции CPQ и Salesforce-to-NetSuite, отмечая проблемы, которые могут повлиять на точность заказов или обработку доходов. Вносите вклад в постоянное совершенствование инструментов, рабочих процессов и средств контроля для полного цикла от заказа до получения средств. Признание доходов и соответствие требованиям Применяйте практическое понимание принципов ASC 606 при рассмотрении структур сделок, условий контрактов и предоставления доступа для выявления потенциальных аспектов признания доходов. Оказывайте поддержку финансовому/бухгалтерскому отделу во время закрытия месяца и квартала, обеспечивая готовность заказов и документации к аудиту. Помогайте поддерживать внутренние средства контроля, связанные с обзором сделок, утверждением и обработкой заказов. Межфункциональное партнерство Выступайте в качестве надежного посредника между отделами продаж, клиентского успеха, управления сделками, финансов и систем, чтобы обеспечить эффективное движение процесса от заказа до получения средств. Предоставляйте руководства и обучение отделам продаж и клиентского успеха по Salesforce, CPQ и требованиям к документации. Отчитывайтесь о точности заказов, времени цикла и повторяющихся проблемах, а также рекомендуйте улучшения процессов.
Степень бакалавра в области бизнеса, финансов, бухгалтерского учета или смежной области, или эквивалентный практический опыт. 4+ года опыта работы в сфере Order to Cash, Deal Desk, Sales Operations, Revenue Operations или смежной финансовой/системной роли, предпочтительно в среде B2B SaaS. Практический опыт работы с Salesforce и Salesforce CPQ (или другими системами CPQ); опыт работы с NetSuite и AWS Marketplace является большим преимуществом. Практическое понимание принципов признания доходов ASC 606 применительно к контрактам SaaS/подписки. Высокое внимание к деталям и комфорт при работе с большим объемом заказов, особенно во время закрытия месяца/квартала. Отличные навыки межфункционального общения, с подтвержденной способностью эффективно сотрудничать с отделами продаж, клиентского успеха, управления сделками, финансов и ИТ/систем. Аналитический склад ума с сильными навыками работы в Excel; опыт работы с инструментами отчетности/дашбордов (например, Tableau) является плюсом. Способность работать самостоятельно, расставлять приоритеты конкурирующих запросов и управлять неопределенностью в быстро меняющейся среде.
Опыт поддержки интеграций Salesforce-to-NetSuite или аналогичных потоков данных CRM-to-ERP. Знакомство с инструментами управления жизненным циклом контрактов (CLM) (например, Ironclad, DocuSign CLM). Предыдущий опыт участия в тестировании систем, UAT или документировании процессов для инструментов управления заказами.
