Salesforce/Certinia Administrator

Caylent — это компания, специализирующаяся на облачных сервисах с применением ИИ, которая помогает организациям воплощать амбициозные идеи в значимые бизнес-результаты. Являясь партнером AWS Premier Tier Services Partner и одним из первых участников Claude Partner Network компании Anthropic, мы сочетаем глубокую экспертизу в области AWS, искусственного интеллекта и платформы Claude от Anthropic, чтобы помочь клиентам модернизировать свои технологии, создавать интеллектуальные продукты и переводить ИИ из стадии экспериментов в стадию производства. Наши возможности охватывают генеративный и агентный ИИ, миграцию и модернизацию облачных сред, разработку облачных приложений, работу с данными и аналитикой, DevOps, управляемые услуги, безопасность и соответствие требованиям, а также трансформацию клиентского опыта. В Caylent наши сотрудники всегда на первом месте. Мы — полностью удаленная глобальная компания с сотрудниками в Канаде, США и Латинской Америке. Мы ценим культуру каждого члена нашей команды и развиваем сообщество, движимое технологическим любопытством. Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о том, что значит быть Caylien!

Миссия Мы ищем опытного системного администратора Salesforce и Certinia для поддержки стратегического проектирования, внедрения и оптимизации наших внутренних сред Salesforce и Certinia.

Ваши задачи Эта роль будет играть ключевую роль в обеспечении масштабируемости, стабильности и соответствия наших CRM, PSA и ERP систем бизнес-целям. Вы будете выступать в качестве ключевого администратора поддержки для обеих платформ и сотрудничать с различными отделами для разработки решений, повышающих производительность, целостность данных и эффективность бизнеса.

Ключевые обязанности:

• Управление пользователями: Создание и управление записями пользователей, разрешениями и уровнями доступа.
• Опыт настройки Salesforce и Certinia для отделов продаж и обслуживания, включая создание пользовательских объектов, полей, рабочих процессов и автоматизации процессов, адаптированных к сквозным процессам профессиональных услуг.
• Поддержание данных: Опыт в поддержании данных платформы, включая запросы и обновления данных.
• Обновления и обслуживание: Будьте в курсе основных обновлений релизов Salesforce и Certinia, тестируйте функции и выполняйте необходимые обновления и обслуживание системы.
• Обучение и поддержка: Предоставление руководства соответствующим бизнес-отделам по новым основным функциям и возможностям релизов Salesforce и Certinia.
• Документация: Ведение документации по конфигурациям системы, процессам и лучшим практикам использования платформы.
• Взаимодействие с поставщиками: Связь с Salesforce и Certinia для сообщения о проблемах, запроса поддержки и получения информации о новых функциях и обновлениях.
• Постоянное совершенствование: Определение возможностей для улучшения процессов и использования платформы Salesforce/Certinia для оптимизации операций организации.
• Оценка и внедрение пакетов AppExchange и Certinia, поддерживающих бизнес-функции.

Решение проблем и коммуникация:

• Сотрудничество с бизнес-стейкхолдерами для преобразования требований в масштабируемые и безопасные технические решения.
• Сильные навыки решения проблем для устранения неполадок и своевременного предоставления решений для пользователей Salesforce и Certinia PSA.

Квалификация:

• Более 3 лет прямого опыта работы с Salesforce Sales Cloud, Certinia, включая модули PSA, Accounting и Revenue Management, а также Analytics Studio и Financial Report Builder.
• Опыт интеграции процессов Salesforce и Certinia со Slack является плюсом.
• Сертифицированный администратор Salesforce или сертифицированный разработчик платформы Salesforce (Salesforce Certified Platform App Builder).
• Опыт настройки и тестирования новых функций PSA и Salesforce.
• Способность работать в кросс-функциональных командах с различными стейкхолдерами, включая службу поддержки, продажи, финансы, ИТ и операционный отдел.
• Комфорт в работе с неопределенностью и энтузиазм в создании чего-то нового.
• Степень бакалавра или магистра в области бизнеса, информационных технологий или смежной области.
• Опыт использования Google Sheets, Slides и Docs, а также применения этих инструментов для отчетности и коммуникации с руководством.
• Опыт использования инструментов ИИ для оптимизации внутренних процессов.
• Опыт работы в консалтинговой компании или организации, предоставляющей профессиональные услуги.

Требуемые качества:

• Ориентация на команду с совместным подходом к работе в существующих командах; способность быстро устанавливать доверие и достигать взаимопонимания.
• Сильные деловые навыки и коммуникативные навыки для взаимодействия с высшим руководством.
• Способность влиять на принятие решений и способствовать внедрению масштабируемых решений.
• Самостоятельность с сильными навыками управления проектами и организационными навыками.
• Страсть к непрерывному обучению и отслеживанию развития экосистем Salesforce и Certinia.

Преимущества

• Оплата в USD
• 100% удаленная работа
• Щедрые праздники и гибкий PTO
• Конкурентоспособные опционы (phantom equity)
• Оплата экзаменов и сертификаций
• Премии за заслуги перед коллегами
• Современный ноутбук и инструменты
• Стипендия на оборудование и офис
• Индивидуальный план профессионального развития
• Ежегодная стипендия на обучение и развитие
• Работа в потрясающей всемирной команде и в невероятной корпоративной культуре.

ПРИМЕЧАНИЕ: Данная позиция требует наличия действующего законного разрешения на работу в стране, где находится данная позиция. В настоящее время Caylent не может спонсировать визы или разрешения на работу.

В Caylent мы привержены справедливым, прозрачным и инклюзивным методам найма. В рамках нашего процесса подбора персонала мы можем использовать инструменты искусственного интеллекта (ИИ) или автоматизированные системы для помощи в проверке и оценке заявок, чтобы сопоставить квалификацию кандидатов с требованиями вакансии. Эти инструменты предназначены для поддержки, а не замены человеческого принятия решений. Окончательные решения о найме всегда принимаются нашими обученными специалистами по подбору персонала. Если какой-либо ИИ или автоматизированный инструмент используется в процессе подачи заявления, это будет происходить только в соответствии с применимыми законами и нормами, а ваша информация будет обрабатываться безопасным и конфиденциальным образом. Если у вас возникнут вопросы, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.

Caylent — это место, где каждый чувствует себя желанным. Мы ценим разнообразие и стремимся создать инклюзивную среду для всех сотрудников. Наш подход помогает нам создать команду-победитель, представляющую различные 배경, точки зрения и способности. Таким образом, независимо от того, как проявляется ваше разнообразие, вы можете найти свое место здесь, в Caylent. Мы с гордостью являемся работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы запрещаем дискриминацию и преследования любого рода на основе расы, цвета кожи, религии, национального происхождения, пола (включая беременность), сексуальной ориентации, гендерной идентичности, гендерного самовыражения, возраста, статуса ветерана, генетической информации, инвалидности или других применимых законодательно защищенных характеристик. Если вы хотите запросить разумное приспособление из-за инвалидности, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу контакт рекрутера.